Impiegato/a Back Office Commerciale – Contatto Telefonico, Gestione Appuntamenti e CRM

2 giorni fa


Greater Genoa Metropolitan Area, Italia Sviluppo21 A tempo pieno

Cerchiamo una persona da inserire nel ruolo di Impiegato/a Back Office Commerciale, con attività prevalentemente telefonica e forte componente organizzativa.

La risorsa sarà responsabile del contatto telefonico con potenziali clienti, della programmazione di appuntamenti qualificati per gli Account Manager e della gestione accurata del CRM aziendale, assicurandone l'aggiornamento e la coerenza dei dati.

Non è prevista vendita diretta: il focus è esclusivamente sulla generazione di appuntamenti qualificati e sul mantenimento di una pipeline commerciale ordinata ed efficace.

Descrizione e attività

Ruolo operativo in ufficio, a supporto della forza vendita:

  • Contattare i prospect
     (canale principale: telefono) per sondare interesse e coerenza con il target aziendale.
  • Utilizzare 
    email e strumenti digitali aziendali
     per comunicare e condividere informazioni.
  • Aggiornare, manutenere e gestire
     il CRM aziendale in tutte le sue funzioni operative (inserimento dati, note attività, stato avanzamento contatti).
  • Concordare e programmare appuntamenti nell'agenda commerciale, ottimizzando tempi e priorità.
  • Registrare in modo puntuale e ordinato tutte le interazioni e gli esiti.
  • Effettuare 
    follow-up periodici
     con prospect non ancora pronti all'incontro.

Requisiti

  • Esperienza pregressa
     in back office commerciale, customer service B2B o attività di contatto telefonico con clienti.
  • Forte predisposizione al contatto telefonico
     e capacità di condurre conversazioni mirate all'obiettivo.
  • Abilità organizzative e metodo nella 
    gestione e manutenzione del CRM
    .
  • Ottime capacità comunicative, ascolto attivo e relazione interpersonale.
  • Precisione e attenzione al dettaglio nella gestione delle attività.
  • Conoscenza di base di strumenti digitali e applicativi per la gestione clienti.
  • Titolo di studio non vincolante
    : valutiamo esperienza e attitudine.

Orario e sede

  • Full time:
     dal lunedì al venerdì, 8:30–17:30 (Orario Flessibile)
  • Sede:
     ufficio aziendale - Genova
  • Trasferte:
     occasionali per fiere o eventi di settore

L'annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi (D.Lgs. 198/2006).

Il trattamento dei dati personali avverrà in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR).



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