travel experience specialist

Fondata nel 1983 a Lecco dalla passione di Franco Gattinoni, oggi il Gruppo è una realtà in costante crescita nel mondo dei viaggi e degli eventi.

La nostra mission è trasformare ogni idea in un'emozione unica: esperienza di viaggio, eventi esclusivi, team building e convention che uniscono
eleganza, creatività e cura del dettaglio
. Siamo solidi ma dinamici, professionali ma
smart
: uno stile che ci contraddistingue e che rende speciale far parte del team Gattinoni.

Per consolidamento del team della Business Unit Travel, siamo alla ricerca di un / una:

Travel Experience Specialist

SEDE DI:
Milano, Via Statuto n. 2*
*TIPO DI INSERIMENTO: contratto a tempo determinato/indeterminato
In questo ruolo, la Risorsa con un'esperienza di Travel Experience Specialist, si occuperà della consulenza alle agenzie di viaggio facenti parte dei Network del Gruppo Gattinoni, con un focus sulla vendita delle destinazioni presenti nella programmazione di Travel Experience del Team a lui assegnato: Nord America, Messico, Caraibi, Centro America. Sarà coinvolto nell'intero processo di costruzione delle offerte turistiche, dalla consulenza iniziale alla gestione post-vendita, collaborando con fornitori esteri e agenzie di viaggio per garantire esperienze di viaggio uniche e di alta qualità nelle destinazioni di riferimento

Principali attività:

• Consulenza alle agenzie di viaggio: fornire consulenza specialistica alle agenzie di viaggio riguardo le destinazioni di riferimento rispondendo a richieste e suggerendo le migliori soluzioni in base alle esigenze dei clienti.
• Costruzione dei preventivi: creazione di preventivi personalizzati, considerando gli aspetti qualitativi ed economici, per garantire che le offerte siano competitive e rispondano sia alle richieste di preventivo ricevute che alle aspettative dei clienti e delle agenzie. Sia mediante sistemi manuali sia mediante piattaforma gestionale di produzione preventivi e gestione conferme.
• Follow-up con le agenzie di viaggio: gestire e monitorare con il follow-up delle proposte, assicurandosi che le agenzie siano soddisfatte delle offerte e facilitando il processo di conferma.
• Rapporto coni fornitori esteri/italiani: collaborare con i fornitori esteri/italiani dai quali ricevere preventivi, apportare modifiche e mettere in conferma i viaggi (hotel, escursioni e servizi a terra in tutte le loro sfaccettature) e garantire che tutte le componenti del pacchetto siano prenotate e confermate.
• Biglietteria: conoscenza dei principali CRS (Sabre - Amadeus), capacità di ricercare e gestire le tariffe più competitive; gestire ed emettere la biglietteria (aerea, ferroviaria, marittima, etc.) per i viaggi prenotati, assicurandosi che i biglietti siano corretti e che i clienti abbiano tutte le informazioni necessarie a riguardo.
• Collaborare, ove si rendesse necessario, alla creazione dei documenti di viaggio ed alla loro spedizione mediante i sistemi utilizzati da Travel Experience.
• Reperibilità: dopo un giusto periodo di inserimento, che verrà valutato dal proprio responsabile, la risorsa accede al servizio di reperibilità come da condizioni aziendali

Stiamo cercando una risorsa che possieda le seguenti skills:

• Problem-solving: gestire eventuali problematiche o modifiche post-vendita
• Conoscenza dei principali CRS (Sabre - Amadeus)
• Conoscenza fluente della lingua inglese, sia scritta che parlata

Cosa offriamo:

• Clima positivo e ambiente accogliente, avendo a cuore il benessere organizzativo;
• Dinamicità ed energia, con ritmi frizzanti e stimolanti;
• Crescita professionale e la reale opportunità di contribuire alla crescita aziendale;
• Possibilità di smart working.

Apprezziamo la diversità e accogliamo con favore tutte le candidature, indipendentemente da genere, nazionalità, origine etnica o sociale, religione/credenza, disabilità, età, orientamento e identità sessuale.
Ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. UE 679/2016 (GDPR), i candidati sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy presente sul sito