sales operation support

7 giorni fa

Milano, Lombardia, Italia Bracco Imaging A tempo pieno

Bracco
è un gruppo internazionale attivo nel settore sanitario e leader nella diagnostica per immagini. I principali prodotti del Gruppo sono agenti di contrasto venduti in oltre 100 Paesi, sia direttamente che indirettamente attraverso filiali, joint venture e accordi di licenza e distribuzione.

La risorsa sarà inserita nel team Sales Operations della Divisione Imaging Italia e avrà la responsabilità di gestire le principali attività operative e amministrative a supporto del business.

Il ruolo prevede la gestione completa dell'assistenza ai clienti, dalla ricezione delle chiamate inbound alla fornitura del supporto necessario per la risoluzione delle richieste.

La figura seguirà l'intero ciclo dell'ordine, incluse le attività di fatturazione, note di credito/debito, gestione dei resi e aggiornamento dell'anagrafica cliente.

La persona collaborerà quotidianamente con i colleghi del team, la rete esterna (Informatori Scientifici, Product Specialist e Product Manager), i team interni (Ufficio Gare, Assistenza Tecnica, Qualità, Amministrazione, Supply Chain) e partner esterni (Logistic Service Provider). L'obiettivo è garantire un servizio efficiente e continuativo, nel rispetto delle procedure aziendali e con particolare attenzione all'accuratezza dei dati.

Responsabilità Principali

  • Gestione del centralino e del Numero Verde, con presa in carico delle chiamate inbound e supporto ai clienti nella risoluzione delle richieste (stato ordini, tempi di consegna, disponibilità prodotti, ecc.).
  • Gestione end-to-end degli ordini clienti (pubblici e privati) tramite SAP, inclusi monitoraggio delle consegne e resi, coordinandosi con il Logistic Service Provider e la Qualità Locale nelle diverse fasi della pratica.
  • Gestione dei processi di fatturazione in collaborazione con l'Amministrazione tramite gestionale WAM, inclusa l'emissione di note di credito/debito.
  • Creazione, aggiornamento e mantenimento delle anagrafiche clienti su SAP e
  • Invio documentazione e modulistica ai clienti e monitoraggio dell'avanzamento delle pratiche in coordinamento con Ufficio Gare e Qualità Locale per allineamenti e verifiche.
  • Coordinamento operativo con Supply Chain per informazioni su disponibilità prodotti e rilasci e con il Regolatorio per attività di pubblicazione dati (es. sito AIFA).
  • Attività di reporting e analisi dati a supporto del business tramite Excel e SAP-BW, inclusa la comunicazione verso la rete esterna (aggiornamenti su ordini, disponibilità prodotti, rilasci, ecc.).

Competenze Richieste

  • Esperienza minima preferibilmente nel customer service o sales operations. la provenienza dal settore pharma/healthcare è considerata un plus.
  • Titolo di studio: Diploma/Laurea triennale
  • Conoscenza fluente della lingua inglese
  • Conoscenza operativa di SAP (preferibile)
  • Buona padronanza di Excel, con capacità di estrarre ed elaborare dati, creare report e utilizzare tabelle pivot
  • Orientamento al cliente.

Soft Skills

  • Ottime capacità relazionali e comunicative
  • Precisione e affidabilità.
  • Problem solving.
  • Teamwork e capacità di collaborare con funzioni cross-funzionali.
  • Proattività.
  • Gestione delle priorità e delle scadenze.

Se rispecchi i requisiti di questa opportunità e sei interessato/a ad entrare a far parte di un gruppo internazionale che lavora per migliorare la vita dei pazienti, candidati ora

In Bracco crediamo nei valori di diversità ed inclusione. Rispettiamo e celebriamo la diversità delle nostre persone e le loro esperienze, garantendo un'equa opportunità per tutti.

We are #Bracco #JoinUs

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    ATFLOW, società del Gruppo Autotorino dedicata all'importazione dei brandINEOS, KGM e XPENGsul territorio italiano, è in fase di rapida crescita attraverso un piano di sviluppo volto a diventare la prima realtà del mercato. Per accompagnare questa evoluzione, siamo alla ricerca di una figura diFLEET MANAGER/SALES OPERATION SPECIALIST.Nel ruolo diFleet...

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    Milano, Lombardia, Italia TCL Electronics Europe A tempo pieno

    ABOUT US:Our company:Founded in 1981, TCL Electronics (HKSE 01070), is a leading company for Consumer Electronics with employees across 78 countries and is now ranked n°2 worldwide LCD TV supplier.TCL Electronics has developed specific expertise, promoting vertical integration, i.e. manufacturing of its LEDTVs from A to Z.We are official partner of the...

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    Milano, Lombardia, Italia Sales Process srl A tempo pieno

    ATTENZIONE: QUESTO E' UN LAVORO A PARTITA IVASiamo alla ricerca di un Senior Sales di talentoSei un professionista delle vendite con una solida esperienza e cerchi una nuova sfida che ti permetta di crescere e fare la differenza? Sales Process sta espandendo il proprio team e siamo alla ricerca di un Senior Sales che abbia la passione e l'energia per guidare...

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    Milano, Lombardia, Italia MAW A tempo pieno

    MAW S.p.A., Divisione Search and Selection, seleziona per azienda cliente un:SALES SUPPORT.La risorsa, inserita nel team commerciale, si occuperà di:Supportare i Business Development Manager e Sales Manager in tutte le attività di pre-sales , aggiornando il database contatti nel gestionale operativo e la gestione delle richieste di campionature.Gestire in...

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    Randstad Finance Talent Selection è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati in ambito economico e finanziario.Per importante Compagnia Assicurativa Internazionale con sede a Milano, siamo alla ricerca di unLIQUIDATORE - RISCATTI E SCADENZE - OPERATION SUPPORT.Si offre: inserimento in azienda con contratto a tempo...

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    Milano, Lombardia, Italia Just Eat Takeaway A tempo pieno

    Ready for a challenge?Then Just Eat might be the place for you. We're a leading global online delivery platform, and our vision is to empower everyday convenience. Whether it's a Friday-night feast, a post-gym poke bowl, or grabbing some groceries, our tech platform connects tens of millions of customers with hundreds of thousands of restaurant, grocery and...