Account manager

Telcom Spa, leader internazionale nel settore della trasformazione di materiale termoplastico, fondata in Italia nel 1973, ad Ostuni (BR), con circa 180 dipendenti, cerca:

Descrizione del ruolo:
Account manager per ufficio commerciale estero.

La risorsa gestirà le relazioni con i clienti, fungendo da punto di contatto principale tra l'azienda e la clientela. Il suo obiettivo è garantire la soddisfazione del cliente, fidelizzare i clienti esistenti e sviluppare nuove opportunità di business. Coordinare le esigenze del cliente con i team interni, monitorare le vendite e risolve i problemi. 

Principali responsabilità

• Gestione delle relazioni:

Costruire e mantenere rapporti di fiducia a lungo termine con i clienti.
- Sviluppo del business:

Identificare opportunità per aumentare il valore delle vendite con i clienti esistenti (upselling e cross-selling) e acquisirne di nuovi.
- Supporto e consulenza:

Comprendere le esigenze del cliente per proporre soluzioni su misura e agire come consulente strategico.
- Coordinamento interno:

Collaborare con i diversi dipartimenti aziendali (vendite, marketing, sviluppo prodotto, ecc.) per garantire che le esigenze del cliente siano soddisfatte.
- Monitoraggio e analisi:

Monitorare le prestazioni e i risultati ottenuti dai clienti, gestendo budget e risolvendo eventuali problemi o reclami.

Competenze richieste

• Eccellenti capacità comunicative e di negoziazione.
• Forti doti organizzative e di problem-solving.
• Resistenza allo stress e capacità di lavorare sotto pressione.
• Conoscenza approfondita del mercato e del settore in cui opera l'azienda.

Si richiede:

• Competenze consolidate in attività di back office e customer service, con particolare attenzione alla gestione di processi operativi e relazioni con i clienti.
• Eccellenti capacità comunicative e di negoziazione.
• Forti doti organizzative e di problem-solving.
• Resistenza allo stress e capacità di lavorare sotto pressione.
• Ottime capacità di comunicazione e attitudine al lavoro di gruppo, essenziali per interfacciarsi sia con i clienti che con il team interno.
• Conoscenze di base in ambito finanziario e supporto alle vendite, utili per comprendere e gestire al meglio le attività legate al ruolo.
• Ulteriori qualifiche utili includono una buona conoscenza delle lingue straniere, in particolare l'inglese ed il francese, e ottima conoscenza degli applicativi Microsoft Office (in modo particolare Excel) e di software gestionali.
• Disponibilità a trasferte cicliche di breve periodo (max. 5/10 giorni)
• Conoscenze di normative legate al commercio internazionale
• Esperienza almeno triennale in attività similari
• Laurea con indirizzo Gestionale o Commerciale
• Età 25/35 anni

Si offre
:

Inquadramento contrattuale nel CCNL Gomma e Plastica PMI

• Sede di Lavoro: Ostuni (BR)