Account Manager

Telcom Spa, leader internazionale nel settore della trasformazione di materiale termoplastico, fondata in Italia nel ****, ad Ostuni (BR), con circa 180 dipendenti, cerca:Descrizione del ruolo: Account manager per ufficio commerciale estero.La risorsa gestirà le relazioni con i clienti, fungendo da punto di contatto principale tra l'azienda e la clientela.Il suo obiettivo è garantire la soddisfazione del cliente, fidelizzare i clienti esistenti e sviluppare nuove opportunità di business.Coordinare le esigenze del cliente con i team interni, monitorare vendite e risolvere i problemi.Principali responsabilitàGestione delle relazioni:Costruire e mantenere rapporti di fiducia a lungo termine con i clienti.Sviluppo del business:Identificare opportunità per aumentare il valore delle vendite con i clienti esistenti (upselling e cross-selling) e acquisirne di nuovi.Supporto e consulenza:Comprendere le esigenze del cliente per proporre soluzioni su misura e agire come consulente strategico.Coordinamento interno:Collaborare con i diversi dipartimenti aziendali (vendite, marketing, sviluppo prodotto, ecc.) per garantire che le esigenze del cliente siano soddisfatte.Monitoraggio e analisi:Monitorare le prestazioni e i risultati ottenuti dai clienti, gestendo budget e risolvendo eventuali problemi o reclami.Competenze richiesteEccellenti capacità comunicative e di negoziazione.Forti doti organizzative e di problem-solving.Resistenza allo stress e capacità di lavorare sotto pressione.Conoscenza approfondita del mercato e del settore in cui opera l'azienda.Si richiede:Competenze consolidate in attività di back office e customer service, con particolare attenzione alla gestione di processi operativi e relazioni con i clienti.Eccellenti capacità comunicative e di negoziazione.Forti doti organizzative e di problem-solving.Resistenza allo stress e capacità di lavorare sotto pressione.Ottime capacità di comunicazione e attitudine al lavoro di gruppo, essenziali per interfacciarsi sia con i clienti che con il team interno.Conoscenze di base in ambito finanziario e supporto alle vendite, utili per comprendere e gestire al meglio le attività legate al ruolo.Ulteriori qualifiche utili includono una buona conoscenza delle lingue straniere, in particolare l'inglès ed il francese, e ottima conoscenza degli applicativi Microsoft Office (in modo particolare Excel) e di software gestionali.Disponibilità a trasferte cicliche di breve periodo (max. 5/10 giorni)Conoscenze di normative legate al commercio internazionaleEsperienza almeno triennale in attività similariLaurea con indirizzo Gestionale o CommercialeEtà ***** anniSi offre:Inquadramento contrattuale nel CCNL Gomma e Plastica PMISede di Lavoro: Ostuni (BR)#J-*****-Ljbffr