Responsabile IT

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Responsabile IT

Descrizione del ruolo

Il/La Responsabile IT collaborerà con le software house esterne per definire e fornire tecnologie e servizi IT di eccellenza a supporto della Società. Si interfaccerà con un team di tecnici esterni all'organizzazione, al fine di garantire che la tecnologia fornita sia supportata, mantenuta e contribuisca al massimo valore per l'azienda. Sarà responsabile della supervisione dei processi operativi tecnologici quotidiani, garantendone la disponibilità. Guiderà gli sforzi di miglioramento continuo a supporto dell'ottimizzazione della tecnologia a supporto delle operazioni di produzione. Funzioni Essenziali:

• Responsabile operativo: 30-40% del tempo dedicato al supporto operativo attuale, 60-70% del tempo alla gestione dei processi e analisi migrazione sistemi.
• Responsabile di garantire che tutte le attività operative vengano eseguite in modo efficace.
• Responsabile del raggiungimento di tutti i KPI IT operativi.
• Responsabile della conduzione del programma di miglioramento continuo delle operazioni IT.
• Responsabile di facilitare il processo di definizione delle priorità.
• Responsabile di garantire che tutta la documentazione necessaria venga creata e aggiornata a supporto del supporto operativo IT.
• Responsabile di garantire che tutti i ticket di incidenti IT vengano risolti in base ai KPI.
• Responsabile degli acquisti (collaborare con l'azienda per definire gli standard delle postazioni di lavoro, garantire che le apparecchiature siano ordinate, configurate e consegnate).
• Postazioni di lavoro, tablet, stampanti, scanner di codici a barre e altre periferiche necessarie.
• Analisi Software standard e non standard approvato necessari.
• Servizi cellulari/mobili.
• Responsabile della gestione delle licenze software.
• Responsabile della gestione del processo di gestione del cambiamento e del coordinamento con il processo di gestione del cambiamento globale.
• Responsabile dell'escalation di incidenti e richieste secondo necessità, per la risoluzione entro gli obiettivi KPI.
• Responsabile dell'esecuzione e della gestione fino al completamento delle attività di miglioramento continuo e di bonifica dei rischi assegnate.
• Responsabile dell'esecuzione del processo di correzione dei rischi IT.
• Contribuire a mantenere gli standard del sistema.
• Ricercare e consigliare approcci innovativi e, ove possibile, automatizzati per le attività di amministrazione del sistema; identificare approcci che sfruttino le nostre risorse e forniscano economie di scala.
• Eseguire il monitoraggio giornaliero del sistema, verificando l'integrità e la disponibilità di tutto l'hardware, delle risorse del server, dei sistemi e dei processi chiave, esaminando i registri di sistema e delle applicazioni.
• Fornire altro supporto di livello II/III su richiesta da varie fonti; indagare e risolvere i problemi.
• Coordinare i fornitori esterni per le riparazioni ed il ripristino guasti hardware o software; comunicare con i reparti interessati.
• Eseguire report periodici sulle prestazioni per supportare la pianificazione della capacità.
• Eseguire con cadenza da definire l'ottimizzazione delle prestazioni, gli aggiornamenti hardware e l'ottimizzazione delle risorse, secondo necessità.
• Mantenere le apparecchiature ambientali e di monitoraggio del centro dati.
• Sviluppa e mantiene relazioni efficaci attraverso una comunicazione efficace e tempestiva e rispetta le scadenze.
• Documenta chiaramente tutte le procedure IT e segue le migliori pratiche di gestione delle modifiche per le modifiche di configurazione dei sistemi IT.

Principali Compiti e Responsabilità

• Supervisione delle reti informatiche aziendali e al miglioramento dei sistemi di rete aziendali.
• Sviluppo di nuove strategie di risoluzione dei problemi di rete per contribuire a ridurre i tempi di inattività e diminuire i costi di manutenzione.
• Creazione di strategie razionali per l'aggiornamento del software di rete aziendale ogni volta che è disponibile un nuovo aggiornamento.
• Costruire e implementare piani per garantire che la rete aziendale continui a funzionare senza problemi in caso di malfunzionamenti.
• Rimanere aggiornati sulle nuove tecnologie di rete e segnalare queste informazioni al Diretto Superiore.
• Collaborare strettamente con gli altri responsabili (controllo di gestione ed ) per valutare le esigenze di crescita e manutenzione della rete aziendale.

Conoscenze e Abilità Richieste

• Esperienza comprovata nella gestione di un team di tecnici per la fornitura di servizi e funzioni tecnologiche.
• Competenza dimostrata nella gestione dei progetti.
• Capacità di gestire contemporaneamente più attività e compiti.
• Competenze di facilitazione e gestione del cambiamento.
• Comunicazione verbale e scritta altamente sviluppata.
• Capacità di comunicare in inglese, sia verbalmente che per iscritto.
• Esperienza in migrazioni ERP.
• Conoscenza di AS400 ed altri ERP d'avanguardia, non che conoscenza elevata di Word, Excel, PowerPoint e Access.
• Conoscenza dell'hardware e delle periferiche di elaborazione e di rete;
• Capacità di comprendere e applicare la conoscenza dei concetti, delle tecniche e dei principi di rete.
• Conoscenza e comprensione delle reti fisiche e virtualizzate.
• Capacità di risolvere i problemi dei sistemi e delle apparecchiature informatiche.
• Certificazione A+ o esperienza lavorativa equivalente.
• Capacità di installare, configurare e manutenere personal computer, reti e relativi hardware e software.
• Capacità di apprendere e supportare nuovi sistemi e applicazioni.
• Capacità di interagire con tatto e cortesia con i fornitori esterni e di stabilire e mantenere relazioni di lavoro efficaci.
• Laurea triennale in tecnologie dell'informazione, informatica e amministrazione di rete o in un campo correlato, preferibilmente.
• Sono richiesti almeno 5 anni di esperienza lavorativa correlata in contesti industriali manifatturieri, meglio se in processi a caldo.
• Verrà presa in considerazione anche una combinazione equivalente di istruzione e/o esperienza lavorativa correlata pari a 10 anni.
• Conoscenza ed esperienza con ambienti di rete multi-server (Microsoft/Linux/Citrix), LAN/WAN, reti in fibra ottica e Cisco/HP, MS Exchange Server, MS SQL, VMware Vsphere/Microsoft HyperV, IBM AS/400 e applicazioni multiutente thin client.
• Garantisce la sicurezza dei dati, la privacy e la conformità alle normative e agli standard di settore.
• Fornisce supervisione, input e guida per progetti e iniziative globali o locali complessi, garantendo il rispetto dei requisiti normativi e di conformità.
• Gestire l'inventario di tutto l'hardware e le apparecchiature.
• Coordinare e pianificare installazioni software e hardware su larga scala.
• Esperienza nell'implementazione di ERP.
• Esperienza nel settore manifatturiero.
• Garantire che i progetti e le attività IT siano completati secondo le specifiche, nei tempi previsti e nel budget.
• Sviluppare policy e procedure IT garantendo la coerenza.
• Proteggere l'azienda dai rischi IT, inclusi accessi non autorizzati alle informazioni, perdita di capacità di processo e livelli di servizio scadenti.

La ricerca è rivolta ad entrambi i sessi (L.903/77). Il CV dovrà essere inviato completo di autorizzazione al trattamento dei dati personali (ai sensi del decreto legislativo n°196 del 30 giugno 2003 e del GDPR Regolamento UE 2016/679. ) Info e privacy su