Specialista Assistenza Post-Vendita

2 settimane fa


Trento, Trentino-Alto Adige, Italia Gtech Energy A tempo pieno 40.000 € - 60.000 € all'ano

Il ruolo

Figura chiave nell'esperienza cliente: gestisce l'intero ciclo di assistenza post‑vendita degli impianti fotovoltaici, dal primo contatto alla chiusura ticket, con comunicazione chiara, tempi certi e documentazione accurata. È il punto di riferimento tra clienti, tecnici interni/esterni e fornitori.

Cosa farai

· Gestione completa delle richieste di assistenza: triage, diagnosi remota, pianificazione e chiusura interventi con follow‑up al cliente.

· Primo livello tecnico su componenti FV (moduli, inverter, accumuli, monitoraggi); valutazione interventi in loco o escalation.

· Coordinamento operai/tecnici specializzati e interfaccia unica con il cliente durante tutte le fasi.

· Gestione ticket con fornitori: apertura, avanzamento, escalation, garanzie e sostituzioni, con aggiornamenti puntuali al cliente.

· Documentazione e reporting: rapportini dettagliati, ore, materiali, foto prima/dopo e sintesi periodiche delle performance.

· Manutenzioni programmate: pianificazione, esecuzione secondo checklist, monitoraggio performance e proposte di ottimizzazione.

SLA e stile di servizio

· Risposta al primo contatto entro tempi rapidi e aggiornamenti regolari sullo stato pratica.

· In caso di criticità: presa in carico accelerata e aggiornamenti frequenti fino alla risoluzione.

· Comunicazione chiara e orientata alla soluzione, con tracciamento attività su sistemi aziendali.

Requisiti

· Esperienza in assistenza tecnica o O&M fotovoltaico o settori affini.

· Conoscenza funzionale di inverter, batterie, sistemi di monitoraggio e basi di diagnosi elettrica.

· Abitudine a coordinare terze parti e a gestire ticket/garanzie con i fornitori.

· Ottime capacità di comunicazione con il cliente e cura della documentazione (rapportini, foto, log attività).

· Autonomia, senso di priorità e attenzione a sicurezza e conformità.

Cosa offriamo

· Ruolo centrale e ben definito, con processi chiari e collaborazione diretta con direzione, commerciale e tecnico.

· Ambiente solido in crescita nel settore rinnovabili.

· Inquadramento e retribuzione commisurati all'esperienza; prospettive di sviluppo del ruolo.



  • Trento, Trentino-Alto Adige, Italia Gtech Energy Srl A tempo pieno 27.000 € - 35.000 € all'ano

    Il ruoloFigura chiave nell'esperienza cliente: gestisce l'intero ciclo di assistenza post‑vendita degli impianti fotovoltaici, dal primo contatto alla chiusura ticket, con comunicazione chiara, tempi certi e documentazione accurata. È il punto di riferimento tra clienti, tecnici interni/esterni e fornitori.Cosa farai· Gestione completa delle richieste di...


  • Trento, Trentino-Alto Adige, Italia Impiegando Smart A tempo pieno 30.000 € - 40.000 € all'ano

    Azienda in forte espansione, leader nella distribuzione di dispositivi medicali dedicati alla salute e al benessere, è alla ricerca di un/a Addetto/a Customer Service da inserire presso la sede di Trento.La figura selezionata sarà il principale punto di contatto per i clienti nella fase di post-vendita, garantendo un supporto puntuale ed efficace sui...


  • Trento, Trentino-Alto Adige, Italia ATI tech services A tempo pieno 25.000 € - 35.000 € all'ano

    Azienda in forte espansione, leader nella distribuzione di dispositivi medicali dedicati alla salute e al benessere, è alla ricerca di un/a Addetto/a Customer Service da inserire presso la sede di Trento.La figura selezionata sarà il principale punto di contatto per i clienti nella fase di post-vendita, garantendo un supporto puntuale ed efficace sui...


  • Trento, Trentino-Alto Adige, Italia Generazione vincente S.p.A. A tempo pieno 2.300 € all'ano

    Generazione Vincente S.p.A., Agenzia per il lavoro, filiale di Avellino, per importante azienda cliente addetti /addette al customer service da inserire presso la propria sede di TrentoI candidati/le candidate ideali dovranno occuparsi all'interno del team di riferimento, di : - Gestione dell'informazione sui servizi e sui prodotti commerciali verso la...

  • Specialista Protezione

    2 settimane fa


    Trento, Trentino-Alto Adige, Italia Banca Mediolanum A tempo pieno 40.000 € - 60.000 € all'ano

    SocietàBanca Mediolanum SpaPosizioneFamily Protection SpecialistResponsabilità primarieBanca Mediolanum ha definito un profilo professionale nuovo dedicato al supporto della rete dei Family Banker: lo Specialista Protezione, un professionista specializzato nella consulenza assicurativa nel settore Protezione, capace di riconoscere e risolvere le esigenze...


  • Trento, Trentino-Alto Adige, Italia Synergie Italia A tempo pieno

    AZIENDASynergie, filiale di Trento, seleziona per azienda trentina con oltre trent'anni di esperienza nella vendita di sistemi di videosorveglianza per installatori, con sede a Trento, un/una:TECNICO ASSISTENZA E PROGRAMMAZIONEPOSIZIONELa risorsa selezionata sarà inserita in un contesto aziendale solido e familiare e, in affiancamento al tecnico senior, si...


  • Trento, Trentino-Alto Adige, Italia Ten A tempo pieno 25.000 € - 40.000 € all'ano

    Realtà commerciale, attiva nella vendita diretta di prodotti per la qualità della vita, seleziona un/una Addetto/a alla Segreteria da inserire nell'area commerciale, con attività di gestione clienti e supporto operativo.Attività previsteGestione contatti con clienti e raccolta richiestePredisposizione documentazione contrattuale e commercialeTrasmissione...


  • Trento, Trentino-Alto Adige, Italia Punto 100 A tempo pieno 20.000 € - 25.000 € all'ano

    Negozio di abbigliamento uomo-donna-bambino ricerca un/una Addetto/a alla vendita per nuova apertura.La risorsa selezionata si occuperà dell'assistenza alla clientela, della gestione della cassa e dell'allestimento degli spazi di vendita.Attività:Gestione e assistenza del clienteCollaborazione con il teamDisposizione e rifornimento dei prodottiGestione...


  • Trento, Trentino-Alto Adige, Italia WC Loc Italia A tempo pieno 20.000 € - 40.000 € all'ano

    Descrizione dell'aziendaWC Loc Italia è un'azienda leader nel noleggio di servizi igienici mobili, attiva in diversi paesi come Francia, Spagna, Portogallo, Belgio e Canada. Dal 2022 opera anche in Italia, con una rete in espansione e 13 sedi nel Nord e Centro Italia, oltre 9.000 bagni mobili e circa 100 dipendenti. L'azienda si distingue per la qualità e...


  • Trento, Trentino-Alto Adige, Italia RHI Magnesita A tempo pieno 18.000 € - 36.000 € all'ano

    Si seleziona, per nuova apertura di negozio di attrezzature sportive, un/una addetto/a alle vendite.Mansioni del ruolo:inventarioassistenza nella vendita del clienteorganizzazione prodottiapertura e chiusura registratore di cassaelaborazione pagamenti con contanti e carteRequisiti:conoscenza pacchetto officeattitudine alla venditaSi offre:contratto a tempo...