Lavori attuali relativi a Responsabile Team di Assistenza, Manutenzioni e Noleggio - Pero, Lombardia - LHH

  • Tecnico di Assistenza e Installazione

    5 giorni fa

    Pero, Lombardia, Italia SELÈCT A tempo pieno

    Il nostro cliente è una storica realtà con sede in zona Pero (Mi). Per ampliamento dell'organico e per supporto tecnico ai clienti, ci ha incaricati di selezionare un/una:TECNICO TRASFERTISTA DI INSTALLAZIONEE MANUTENZIONE ATTREZZATURE (M/F/D)Azienda&Valori:L'azienda, con casa madre straniera, si contraddistingue per valori di meritocrazia e crescita...

  • Tecnico Senior Laboratorio di taratura

    2 settimane fa

    Pero, Lombardia, Italia Ellab A tempo pieno

    Ellab è una multinazionale leader nelle soluzioni avanzate per la validazione termica e il monitoraggio ambientale, a supporto dell'industria Life Science.La filiale italiana gestisce un laboratorio di taratura accreditato ISO/IEC n , offrendo servizi ad alta precisione per strumenti Ellab e apparecchiature di terze parti. I nostri clienti sono...

  • Pastry Chef de Partie

    4 giorni fa

    Pero, Lombardia, Italia Gruppo UNA S.p.A. A tempo pieno

    UNA Italian Hospitality è la più grande catena alberghiera italiana attiva in Italia con 59 hotel, resort e residence distribuiti in 30 destinazioni e sta attualmente ricercando una persona da inserire nel ruolo diPASTRY CHEF DE PARTIEall'interno della nostra strutturaUNA HOTELS Expo Fiera Milanosituata a Pero (MI).La risorsa, in stretta collaborazione con...

  • Tecnico Frigorista

    4 giorni fa

    Pero, Lombardia, Italia Carrier A tempo pieno

    Descrizione del ruoloRicerchiamo un Tecnico Frigorista esperto per attività di manutenzione e assistenza su gruppi frigo industriali e sistemi HVAC, destinati a installazioni civili e industriali di medio-grandi dimensioni (es. ospedali, hotel, impianti produttivi).La figura entrerà a far parte del team Field Service, con un periodo iniziale di formazione...

  • Tecnico Frigorista

    4 giorni fa

    Pero, Lombardia, Italia Carrier Climate Solutions Transportation A tempo pieno

    Descrizione del ruoloRicerchiamo un Tecnico Frigorista esperto per attività di manutenzione e assistenza su gruppi frigo industriali e sistemi HVAC, destinati a installazioni civili e industriali di medio-grandi dimensioni (es. ospedali, hotel, impianti produttivi).La figura entrerà a far parte del teamField Service, con un periodo iniziale di formazione...

  • Project Specialist

    1 settimana fa

    Pero, Lombardia, Italia NEULIFT A tempo pieno

    Stiamo ricercando un/aProject Specialist- Impianti Elevatorida inserire nell'ufficio Tecnico diNEULIFT Group, aPero (MI).Attività:Supporto nella gestione degli ordini per ciò che riguarda la progettazione / offerta / definizione di specifiche, dettagli, calcoli, disegni, stima dei tempi di installazioneProgettazione di ascensori mediante software dedicato...

  • Project Specialist Impianti Elevatori

    4 giorni fa

    Pero, Lombardia, Italia KONE A tempo pieno

    Stiamo ricercando un/aProject Specialist- Impianti Elevatorida inserire nell'ufficio Tecnico diNEULIFT Group, aPero (MI).Attività:Supporto nella gestione degli ordini per ciò che riguarda la progettazione / offerta / definizione di specifiche, dettagli, calcoli, disegni, stima dei tempi di installazioneProgettazione di ascensori mediante software dedicato...

  • Industrial Engineering

    2 settimane fa

    Pero, Lombardia, Italia Schweitzer A tempo pieno

    Schweitzer è una delle aziende leader dell'industria per l'arredamento degli spazi commerciali. I nostri dipendenti pensano il retail" sviluppando sia soluzioni su misura, che prodotti in serie per i clienti rollout. Cercare nuove soluzioni per i nostri clienti, creare "mondi di acquisto" accattivanti, realizzare "storie" di successo: questi sono sempre...

  • Referente Progetti Officina

    2 giorni fa

    Pero, Lombardia, Italia Telos Group A tempo pieno

    La figura ricercata verrà inserita nell'organico di Telos Spa, azienda nata nel 2025 dalla fusione tra Telos Lombardia e Telos Gs: due realtà storiche e leader di mercato.Telos Spa, concessionario Bosch e RSM Magneti Marelli, è parte di Telos Group.Descrizione del ruoloCerchiamo un/a Referente Progetti officina per il nostro team, con sede di lavoro a...

  • English Teacher

    2 giorni fa

    Pero, Lombardia, Italia Bebek SRL A tempo pieno

    We're Hiring: English Teacher for Early Childhood (Ages 1–6)We are looking for a passionate and enthusiastic English Teacher to join our team and support children aged 1 to 6 in their early bilingual development.Key Responsibilities:Plan and deliver engaging, age-appropriate English lessons through play, songs, stories, and hands-on activitiesCreate a...

Responsabile Team di Assistenza, Manutenzioni e Noleggio

2 settimane fa

Pero, Lombardia, Italia LHH A tempo pieno

Il nostro stimato cliente è una solida multinazionale con oltre 8.000 dipendenti nel mondo, tra i leader nel proprio settore, nota per la produzione e vendita di macchinari durevoli, dispositivi strumentali e relativi ricambi, con più di 8.000 dipendenti e fatturato che supera 1 miliardo.

Location: Milano Nord Ovest (1 giorno di smart working a settimana)

Pacchetto indicativo: 65/75K + MBO + auto aziendale ad uso promiscuo

*Responsibilities*
Il Responsabile del team dedicato all'Assistenza sarà responsabile della supervisione delle operazioni quotidiane del servizio di assistenza, garantendo un'elevata qualità del servizio e la soddisfazione del cliente. Questa figura professionale sarà il punto di riferimento per la risoluzione di problemi complessi, la formazione del personale e l'implementazione di strategie per migliorare l'efficienza del servizio. Il Responsabile del Servizio di Assistenza dovrà collaborare strettamente con altri dipartimenti aziendali, come vendite, marketing e sviluppo prodotto, per assicurare che le esigenze dei clienti siano comprese e soddisfatte. Sarà inoltre incaricato di monitorare le metriche di performance del team, analizzare i feedback dei clienti e proporre soluzioni innovative per ottimizzare i processi. Un altro aspetto fondamentale del ruolo è la gestione delle risorse umane all'interno del team di assistenza: selezione, formazione, valutazione delle prestazioni e motivazione del personale.

Nello Specifico:

  • Gestire e coordinare il team di assistenza clienti (4 riporti diretti + 4 sotto-riporti)
  • Monitorare le performance del servizio e analizzare i KPI
  • Gestire le richieste e i reclami dei clienti in modo efficace
  • Formare e motivare il personale del servizio di assistenza
  • Collaborare con altri dipartimenti per migliorare l'esperienza cliente
  • Implementare strategie per ottimizzare i processi di supporto
  • Assicurare il rispetto delle politiche aziendali
  • Gestire le risorse e pianificare i turni di lavoro
  • Redigere report periodici sulle attività del servizio
  • Utilizzare strumenti digitali per la gestione delle richieste

Your Profile
Il candidato ideale possiede eccellenti capacità comunicative, di leadership e problem solving, oltre a una solida esperienza nel settore del Customer Service sul campo. Il ruolo richiede anche una buona conoscenza degli strumenti digitali per la gestione del supporto clienti, come CRM, help desk software e piattaforme di ticketing. La capacità di lavorare sotto pressione, mantenendo un atteggiamento positivo e orientato al cliente, è essenziale per il successo in questa posizione. Altri requisiti essenziali sono la dinamicità, l'orientamento ai risultati e la capacità di gestire un team di collaboratori.

Nello Specifico:

  • Esperienza pregressa di almeno 8 anni in ruoli simili
  • Conoscenza avanzata di strumenti CRM e help desk
  • Capacità di leadership e gestione del team
  • Eccellenti doti comunicative e relazionali
  • Orientamento al cliente e problem solving
  • Capacità di lavorare sotto pressione
  • Flessibilità e adattabilità
  • Conoscenza delle metriche di customer service
  • Laurea in economia, comunicazione o discipline affini
  • Buona conoscenza della lingua inglese

«I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

L'offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità. L'azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.»