Front Desk Manager

14 ore fa

Milano, Lombardia, Italia Room Mate Hotels A tempo pieno

Benvenuto a Room Mate Hotels

Entra nel cuore di Milano con noi Il nostro hotel è alla ricerca di un nuovo
Roomie
per completare un team pieno di energia, entusiasmo e voglia di creare esperienze indimenticabili per i nostri ospiti. Vuoi unirti a questa avventura?

Di cosa abbiamo bisogno?

Stiamo cercando un/a
Front Desk Agent Turnante
che condivida i nostri valori: accoglienza, passione, e il desiderio di far sentire ogni ospite come a casa.

Cosa farai con noi?

Come
Responsabile del Front Office
, sarai la persona incaricata di guidare il team di Front Office e di garantire che i nostri ospiti vivano un'esperienza indimenticabile dal loro arrivo fino alla partenza. Tra le tue principali responsabilità rientrano:

  • Garantire il rispetto del Manuale Operativo e degli standard di Room Mate Hotels.
  • Pianificare la gestione del reparto e coordinare il team (15 persone) per offrire un servizio eccellente.
  • Tenere informati i membri del team su occupazione, arrivi, partenze ed eventi della giornata.
  • Supervisionare la corretta assegnazione delle camere e il coordinamento con i reparti Housekeeping e Manutenzione.
  • Redigere i turni di lavoro, pianificare ferie, assenze e permessi del personale.
  • Verificare le chiusure e i conteggi giornalieri, nonché i risultati di audit e ispezioni.
  • Gestire imprevisti, overbooking e scostamenti in collaborazione con i reparti Revenue e Prenotazioni.
  • Formare e motivare il team sull'accoglienza clienti, sui protocolli di emergenza e sugli standard di qualità.
  • Assicurare il corretto mantenimento dell'area di lavoro, l'uso appropriato delle attrezzature e il controllo dei materiali.
  • Partecipare attivamente alle riunioni operative con gli altri responsabili di reparto.

Chi stiamo cercando?

Cerchiamo una persona con
DNA Roomie
: divertente, coraggiosa, impegnata nel proprio contesto e appassionata nell'offrire un servizio autentico e vicino all'ospite.

Inoltre:

  • Esperienza minima di
    3 anni
    nel ruolo di Responsabile del Front Office in strutture 4 stelle o superiori.
  • Conoscenza avanzata del
    PMS Opera/Opera Cloud
    e degli strumenti di gestione alberghiera.
  • Ottima conoscenza dell'inglese
    (altre lingue saranno considerate un plus).
  • Spiccate capacità di leadership, comunicazione e gestione delle criticità.
  • Passione per i dettagli, forte orientamento all'ospite e atteggiamento proattivo.

Cosa offriamo?

  • Contratto stabile a tempo pieno
    (40 ore settimanali).
  • Inserimento immediato
    .
  • 2 giorni di riposo consecutivi
    a settimana.
  • Concrete opportunità di crescita professionale all'interno di Room Mate.
  • Partecipazione al
    programma di incentivi
    aziendale.

Vuoi far parte di questa avventura?

Se ami l'ospitalità, ti piace guidare i team e desideri entrare a far parte di una catena con anima e una forte personalità…
non esitare e unisciti alla famiglia Room Mate

  • RCI - Front Desk Manager - ITA

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Royal Caribbean Group A tempo pieno

    The Front Desk Manager owns each guest with whom they interact, follow up on experience and offering a seamless execution of premium service that is both exceptional and memorable. As a Manager in the Guest Relations Department, The Front Desk Manager is the liaison between the Front Desk Team and all Hotel and Marine Departments to support proactive...

  • Front Desk

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Ali Professional A tempo pieno

    Ali Professional, per loShowroom di una importante azienda multinazionale leader nel settore dell'arredamento e del design, ricerca:FRONT DESK & GUEST EXPERIENCE SPECIALISTLa risorsa, in affiancamento alle figure di Showroom Manager e di Guest Experience Manager, sarà responsabile dell'accoglienza e della gestione dell'esperienza cliente all'interno dello...

  • Assistant Front Desk Manager

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Royal Caribbean Group A tempo pieno

    The Assistant Front Desk Manager continually strives to exceed hospitality industry standards, while ensuring complete guest and team satisfaction. This role establishes and drives a positive working environment focusing on operational goals where training, leadership, development, and recognizing overall team performance are paramount.QUALIFICATION:Minimum...

  • Front Desk Receptionist

    15 ore fa

    Milano, Lombardia, Italia Sofitur srl A tempo pieno

    Hotel 4 stelle in Valle D'Aosta , ricerca, stagione invernale , una persona per il proprio front Desk ,possibilità rinovo contratto per stagione i. Offresi.-retribuzione adeguata;-vitto e alloggio;-incentivi ;-possibilità di tempo indeterminato ;-crescita professionale ed economica;Si Richiede:-Conoscenza lingua inglese ;-Minima esperienza;-Disponibilità...

  • addetto/a al front desk

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia UMANA SPA A tempo pieno

    Per una prestigiosa scuola internazionalein zonaMILANO (MI),cerchiamo:ADDETTO/A AL FRONT DESK.Responsabilità:Accoglienza e assistenza a visitatori, studenti e famiglie;Gestione chiamate, email e corrispondenza;Prenotazione sale riunioni e supporto organizzativo;Supporto amministrativo e collaborazione con segreteria e HR.Requisiti:Esperienza pregressa in...

  • Addetto/a Front Desk

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Alternative Distribution A tempo pieno

    Per studio notarile si ricerca una persona da inserire al desk reception.La risorsa si occuperà delle diverse mansioni:Smistamento chiamate in entrata ed in uscitaGestione della corrispondenza mail e cartaceaPresa appuntamenti tramite centralino e piattaforma webRiordino e pulizia del desk a fine del turnoRequisiti richiesti:Disponibilità immediata dal...

  • Guest Experience Expert/Front Desk Agent

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Careers at Marriott A tempo pieno

    Casa Brera, a Luxury Collection Hotel belonging to Marriott International, is currently recruiting Guest Experience Expert/Front desk agent.Reporting to Front Desk Manager, the role will cover both front desk and guest services tasks. This is full-time position, 5 days a week with 2 days off.  The estimated starting date is January 2026About usLocated near...

  • front office manager hotel

    2 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia INVEST HOSPITALITY S.P.A. A tempo pieno

    Invest Hospitality, azienda in forte espansione, sta ricercando FRONT OFFICE MANAGER da inserire nel nostro team di FRONT OFFICE, che abbia già maturato esperienza come receptionist e abbia sviluppato le seguenti competenze tecniche: ricevimento clienti, check in/check out con gli appositi software alberghieri, gestione delle prenotazioni online,...

  • Guest Experience Expert/Front Desk Agent

    4 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Jobbit A tempo pieno

    HoscoCasa Brera, a Luxury Collection Hotel belonging to Marriott International, is currently recruitingGuest Experience Expert/Front desk agent.Reporting to Front Desk Manager, the role will cover both front desk and guest services tasks.This is full-time position, 5 days a week with 2 days off.The estimated starting date is January 2026About UsLocated near...

  • Guest Experience Expert/Front Desk Agent

    15 ore fa

    Milano, Lombardia, Italia Careers at Marriott A tempo pieno

    Casa Brera, a Luxury Collection Hotel belonging to Marriott International, is currently recruiting Guest Experience Expert/Front desk agent.Reporting to Front Desk Manager, the role will cover both front desk and guest services tasks. This is full-time position, 5 days a week with 2 days off.  The estimated starting date is January 2026About usLocated near...