assistenza clienti inbound in lingua fiamminga

1 settimana fa

Vimodrone, Lombardia, Italia ETJCA S.P.A. A tempo pieno 13.044 € - 16.220 € all'ano

Etjca Group, Agenzia per il Lavoro – Divisione Contact Center and Customer Care, seleziona per un'importante azienda cliente con sede a Vimodrone:

Addetta/o Customer Care inbound e back office per il settore automotive per il MERCATO BELGA- Livello C1-C2 LINGUA FIAMMINGA con ottima conoscenza della lingua italiana. - Disponibilità da Gennaio 2026.

Descrizione della posizione:

La risorsa rappresenterà l'azienda nella gestione delle relazioni con i clienti, assicurando elevati livelli di assistenza e fidelizzazione. Fornirà informazioni, supporto e consulenza tramite diversi canali di comunicazione (telefono, e-mail, SMS, ecc.), garantendo un servizio efficiente e orientato alla qualità.

Si offre:

  • Contratto in somministrazione di 4 mesi con possibilità di proroghe;
  • Inquadramento CCNL TLC – 3° livello (retribuzione mensile lorda 1.622 €, da riproporzionare per 30 ore settimanali);
  • Contratto part-time 30 ore settimanali;
  • Orario: su turni dal lunedì al venerdì, fascia 8:00–19:00;
  • Benefit: computer portatile aziendale;

  • Modalità ibrida: previste almeno 6 giornate mensili in presenza, secondo turnazione, il resto in smart working.
    Attività principali:

  • Raccogliere e controllare i dati anagrafici e operativi dei clienti;

  • Individuare le esigenze del cliente, analizzare la richiesta o la segnalazione e fornire una soluzione nel rispetto delle procedure interne, puntando alla massima soddisfazione del cliente;
  • Proporre soluzioni personalizzate sulla base delle necessità espresse dal cliente o dal prospect;
  • Inoltrare, quando necessario, eventuali problematiche ai referenti interni o esterni per una gestione corretta del reclamo;
  • Verificare il grado di soddisfazione dei clienti attraverso interviste strutturate.

Competenze richieste:

  • Ottima conoscenza della lingua FIAMMINGA (livello C1–C2) e buona padronanza dell'italiano;
  • Spiccate capacità comunicative e relazionali;
  • Buona dimestichezza nell'utilizzo del PC;
  • Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel, Word e Outlook;
  • Buone competenze nella redazione di e-mail e comunicazioni scritte;
  • Orientamento al lavoro di squadra e capacità di collaborare efficacemente;
  • Interesse verso il settore automotive.

Sede di lavoro: Vimodrone
 

catcc

Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).

L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003.

Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito

Il servizio è gratuito.

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