Responsabile programma fidelizzazione

IP Gruppo api è il primo Gruppo privato italiano nel settore dei carburanti e della mobilità sostenibile con la missione di
dare energia all'Italia che si muove
.

Grazie alla rete di distributori diffusi in tutto il Paese, ad un sistema logistico articolato che rifornisce i principali aeroporti e porti italiani ed alla sua capacità di raffinazione, IP Gruppo api è il partner essenziale per la mobilità di tutti gli italiani ed è fortemente impegnato in progetti per la
transizione energetica
.

Nell'ambito dei piani di sviluppo della società italiana petroli S.p.A., ricerchiamo un/a:

Loyalty Brand Strategy & Execution Manager

da inserire a diretto riporto del Direttore
Marketing & Digital Innovation
per guidare la definizione e l'implementazione della strategia Loyalty, valorizzando la relazione con il cliente lungo tutto il ciclo di vita, attraverso la definizione di strategie di fidelizzazione rilevanti, differenzianti e scalabili su canali commerciali fisici e digitali.

IL RUOLO

Nello specifico le responsabilità sono:

• Disegno della strategia Loyalty e della Value Proposition (offerta, tiering, modello accumulo, logiche di premi, ...), per i Clienti finali
• Disegno della strategia di offerta loyalty per B2B (MRV, BW, Gestori)
• Definizione del piano di loyalty annuale in coerenza con il marketing plan e del relativo budget
• Coordinamento implementazione del programma sui canali commerciali
• Analisi ed insight per definire strategia di ingaggio e campagne di comunicazione loyalty e gestione piattaforme retail media
• Definizione e mantenimento UAC e profittabilità programma
• Allineamento con stakeholder interni (commerciali, marketing, IT, ecc.)
• Monitoraggio e ottimizzazione KPI del programma
• Evoluzione continua dell'offerta loyalty.

CHI CERCHIAMO

Un/a professionista analitico/a e innovativo/a, capace di coniugare visione e execution, che abbia vissuto la complessità di programmi loyalty evoluti e che voglia lasciare il segno in un progetto pionieristico, laureato/a in Economia, Marketing o discipline affini che possieda:

• Conoscenza avanzata dei modelli di Loyalty e CRM
• Track record di implementazione e gestione programmi di fidelizzazione
• Esperienza in program management e go-to-market
• Capacità analitiche e di business case development
• Leadership trasversale e visione cliente-centrica.
• Capacità di comunicazione e storytelling strategico
• Ottima conoscenza dell'inglese.

maturate preferibilmente in contesti multi-brand, commodity, servizi anche in contesti internazionali ed in ambienti con alta complessità organizzativa.

Costituirà elemento preferenziale avere esperienza con strumenti di AI, recommendation engine o modelli predittivi per loyalty o CX ed un background in brand strategy o digital ecosystems.

Questo ruolo è chiave per l'ambizioso progetto di creazione del primo programma di loyalty multibrand nel settore Oil & Gas che unisce innovazione digitale, sostenibilità e intelligenza artificiale per ridefinire il modo in cui i consumatori interagiscono con la mobilità del futuro.

COSA OFFRIAMO

Assunzione con contratto a tempo indeterminato ed un pacchetto retributivo di sicuro interesse composto da:

• Retribuzione fissa come da CCNL Energia e Petrolio, Premio di Produttività aziendale e Welfare aziendale (da contrattazione di 2° livello);
• Pacchetto di benefit comprendente: assistenza sanitaria integrativa, previdenza complementare (adesione facoltativa con contributo dell'azienda), convenzioni di vario tipo (carburante, palestre, viaggi, esercizi commerciali);
• Academy aziendale per lo sviluppo e la formazione delle competenze specialistiche, trasversali e manageriali;
• Sistema annuale di Performance Management.

SEDE DI LAVORO
: Roma, Via Salaria 1322 (lavoro in presenza)

La ricerca rispetta il d.lgs. 198/2006 ed è aperta a candidati /e di qualsiasi orientamento o espressione di genere, nel rispetto della diversity e dell'inclusività.