Guest Relation

1 giorno fa


Roma, Lazio, Italia Minor Hotels - Southern Europe A tempo pieno

In qualità di Guest Relations , sarai essenziale nel garantire agli ospiti un'esperienza indimenticabile, raffinata e lussuosa, dal primo contatto fino alla fine del loro soggiorno. Questo ruolo richiede il mantenimento dei più elevati standard di servizio, la gestione attenta dei feedback degli ospiti e una costante collaborazione con i vari reparti per tutte le questioni legate alla qualità Cosa dovrai fare? Offrire un'accoglienza genuina e calorosa agli ospiti in arrivo, fornendo una presentazione professionale dell'hotel e assistendoli nelle procedure di check-in. Essere sempre visibili e disponibili per gli ospiti, rispondendo prontamente alle loro richieste e mantenendo un contatto frequente durante il soggiorno. Risolvere eventuali problemi e assistere con servizi aggiuntivi come trasporti, prenotazioni e raccomandazioni locali. Assistere il Guest Relations Manager nel mantenimento degli standard di qualità e garantire una risposta tempestiva alle recensioni degli ospiti, gestire commenti, suggerimenti e reclami e collaborare con i responsabili dei reparti per l'esecuzione dei piani d'azione. Creare relazioni positive con gli ospiti, anticipando le loro esigenze per fornire un servizio su misura. Riconoscere e trattare gli ospiti abituali e i VIP secondo gli standard dell'hotel e la politica VIP. Raccogliere e analizzare il feedback degli ospiti attraverso sondaggi, recensioni e comunicazioni dirette e intraprendere azioni decisive per migliorare l'esperienza degli ospiti e comunicare i cambiamenti necessari al personale dell'hotel. Lavorare a stretto contatto con i vari reparti dell'hotel per coordinare i servizi agli ospiti e garantire un'esperienza memorabile. Mantenere profili accurati e aggiornati degli ospiti, comprese le preferenze e le richieste speciali. Identificare le opportunità di upselling dei servizi dell'hotel e comunicare efficacemente il loro valore agli ospiti. Conoscere a fondo i servizi della destinazione e i contatti chiave, assicurando che le informazioni fornite siano in linea con gli standard di qualità e l'identità aziendale. Assistere e supportare il Guest Relations Manager nelle attività commerciali, compresa la preparazione di eventi, l'organizzazione di site inspection e la comunicazione di informazioni rilevanti. Cosa stiamo cercando? Preferibile una formazione in hospitality management, turismo, amministrazione aziendale o in un settore pertinente. Esperienza precedente in un ambiente incentrato sull'ospite, preferibilmente nel settore dell'ospitalità, con conoscenza delle procedure alberghiere. L'esperienza internazionale è molto apprezzata. Conoscenza fluente della lingua locale e dell'inglese; la conoscenza di altre lingue è un plus. Eccezionali capacità di comunicazione (verbale e scritta) con un approccio proattivo alla risoluzione dei problemi. Attenzione all'ospite, superando costantemente le aspettative degli ospiti. Adattabilità agli stili di comunicazione per fornire un servizio personalizzato in base alle preferenze, alle esigenze, agli stili di vita e alle preferenze di interazione degli ospiti. Capacità di promuovere la collaborazione tra i vari reparti verso obiettivi di qualità condivisi. Ottime capacità di problem solving e multitasking. Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni variabili, compresi i fine settimana, in base all'occupazione dell'hotel e agli eventi. Perché scegliere noi? In Minor Hotels Europe & Americas ci impegniamo a creare carriere entusiasmanti in tutto il mondo ed esperienze interculturali. Il nostro viaggio è alimentato dalla passione e dalla dedizione dei nostri incredibili team, che godono anche di vantaggi stimolanti ed esclusivi quali: Esperienza mondiale - diversità di 150 nazionalità diverse. Opportunità di sviluppo della carriera ricca di sfide nazionali e internazionali. Ampia gamma di programmi di formazione per migliorare le proprie competenze. Iniziative di benessere, tra cui condizioni di lavoro flessibili. Programmi di riconoscimento per i membri del team, tra cui le date memorabili. Possibilità di fare la differenza attraverso il nostro programma di sostenibilità e le iniziative di volontariato. Tariffe e promozioni per i membri del team, che offrono tariffe scontate nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi attraverso il nostro programma di fidelizzazione aziendale.


  • Guest Relation

    1 giorno fa


    Roma, Lazio, Italia Gruppo Fresia A tempo pieno

    Palazzo Talìa, è alla ricerca di uno/a Guest relation motivato/a e sorridente pronto/a a far sentire ogni ospite come a casa in un ambiente esclusivo e raffinatoPalazzo Talìa è il nostro boutique hotel 5* L, certificato due chiavi Michelin, al centro di Roma. L' hotel, affiliato al brand Small Luxury Hotels of the World, è un gioiello nel cuore di Roma...

  • Guest Relator

    2 settimane fa


    Roma, Lazio, Italia FH55 HOTELS A tempo pieno

    FH55 HOTELS è un gruppo alberghiero fondato nel 1955, con quattro strutture di prestigio situate tra Roma e Firenze, in location strategiche legate all'arte e alla cultura italiane. Ogni hotel ha una propria identità e offre esperienze uniche, sia per soggiorni di piacere che per viaggi di lavoro.Grand Hotel Palatino – RomaSituato nel Rione Monti, vicino...

  • Guest Relations Agent

    5 giorni fa


    Roma, Lazio, Italia The First Hotel Group A tempo pieno

    The First Roma - Urban ResortArte - Dolce - Musicaè alla ricerca di figure di Front Office Agents / Guest Relation Agents con le seguenti caratteristiche:preferibile esperienza maturata in strutture 5 stelle lusso.ottima padronanza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera. Costituirà titolo preferienziale la conoscenza di una terza lingua...


  • Roma, Lazio, Italia Goodtime International Entertainment A tempo pieno

    Information:Position: Hotel StaffLocation: Greece, Spain, Cyprus and MaldivesIncluded: Accommodation + Food providedApril - NovemberRequirement: English (B1 - Intermediate)Salary: will be discussed later in the processDescriptionAs hotel staff in a holiday resort, an exciting and ever-changing workplace awaits you.Several open positions are available, so you...


  • Roma, Lazio, Italia Goodtime International Entertainment A tempo pieno

    Information:Position: Hotel StaffLocation: Greece, Spain, Cyprus and MaldivesIncluded: Accommodation + Food providedApril - NovemberRequirement: English (B1 - Intermediate)Salary: will be discussed later in the processDescriptionAs hotel staff in a holiday resort, an exciting and ever-changing workplace awaits you.Several open positions are available, so you...

  • Temporary Staff

    5 giorni fa


    Roma, Lazio, Italia NATO Defense College A tempo pieno

    Primary LocationItaly-RomeNATO BodyNATO Defense College (NDC)ScheduleFull-timeApplication Deadline06-Jan-2026, 5:59:00 PMSalary (Pay Basis)5,879.80In view of the nature and of the urgency of the temporary positions we are looking to fill, it is important for candidates to be available for temporary employment on short notice. In practice, this implies either...

  • Faculty Advisor

    5 giorni fa


    Roma, Lazio, Italia NATO Defense College A tempo pieno

    Primary LocationItaly-RomeNATO BodyNATO Defense College (NDC)ScheduleFull-timeApplication Deadline18-Jan-2026, 5:59:00 PMSalary (Pay Basis)8,412.64GradeNATO Grade G20Post Context/Post Summary. The Curriculum Planning Branch (CPB) is responsible to the Director APPED (DAPPE) for the development of curriculum for all courses, for the preparation of couse...

  • Faculty Advisor

    3 giorni fa


    Roma, Lazio, Italia NATO A tempo pieno

    Post Context/Post Summary.The Curriculum Planning Branch (CPB) is responsible to the Director APPED (DAPPE) for the development of curriculum for all courses, for the preparation of couse reading material, and the management of lectures and their presentations. The Branch is also responsible for planning, organization, management and conducting of stduy...

  • Guest Relation a Roma

    3 giorni fa


    Roma, Italia Singer Palace Hotel A tempo pieno

    **Singer Palace Hotel** 5** in centro a** Roma** ricerca: **Guest Relation** con esperienza Si richiede la conoscenza della lingua inglese.

  • Guest Relation Supervisor

    1 settimana fa


    Roma, Italia One80 Kitchen Lounge Restaurant A tempo pieno

    Borgo Scopeto Wine & Country Relais, esclusivo hotel 5 stelle alle porte di Siena, membro di Preferred Hotels & Resorts, ricerca per la stagione 2026 un / una GUEST RELATION SUPERVISOR da inserire in organico. Si richiede conoscenza della lingua italiana ed inglese, predisposizione al lavoro di squadra ed ai rapporti con il cliente. Alloggio (se necessario)...


  • Roma, Italia Singer Palace Hotel A tempo pieno

    **Singer Palace Hotel 5** in centro a **Roma** ricerca: **- Segretario/a di Ricevimento,** **- Guest Relation** Con comprovata esperienza e conoscenza di almeno la lingua inglese.

  • Guest Relation

    3 giorni fa


    Roma, Italia NH ITALIA SPA A tempo pieno

    NH Hotel Group ricerca un/a Guest Relation da inserire all'interno dell'hotel NH Collection Palazzo Cinquecento con contratto di sostituzione maternità. GUEST RELATION (SOSTITUZIONE MATERNITA’) - NH COLLECTION PALAZZO CINQUECENTO: Requisiti imprescindibili sono l’ottimo standing e la padronanza fluente della lingua inglese e di un’altra lingua...

  • Guest Relation Supervisor

    1 settimana fa


    giuliano di roma, Italia One80 Kitchen Lounge Restaurant A tempo pieno

    Borgo Scopeto Wine & Country Relais, esclusivo hotel 5 stelle alle porte di Siena, membro di Preferred Hotels & Resorts, ricerca per la stagione 2026 un / una GUEST RELATION SUPERVISOR da inserire in organico.Si richiede conoscenza della lingua italiana ed inglese, predisposizione al lavoro di squadra ed ai rapporti con il cliente.Alloggio (se necessario)Due...

  • Guest Relation

    2 settimane fa


    Roma, Italia NH ITALIA SPA A tempo pieno

    NH HOTEL GROUP ricerca un/a GUEST RELATION da inserire all'interno dell'hotel NH Collection Roma Centro. **GUEST RELATION - NH COLLECTION ROMA CENTRO**: Riportando al Direttore e rapprensentando l’Hotel e il Management, dovrà occuparsi di: - Garantire la piena soddisfazione e il benessere degli ospiti nell’ottica di assicurare un servizio eccellente...


  • Roma, Italia Palazzo Talìa A tempo pieno

    **Palazzo Talìa** è il nostro nuovo boutique hotel 5* di recente apertura al centro di Roma. Elegante e raffinato, il nostro hotel è un salotto di lusso pronto ad accogliere i clienti con calore e attenzione al dettaglio. Con una clientela internazionale e servizi esclusivi, il nostro obiettivo è offrire un’esperienza indimenticabile, superando ogni...

  • Guest Relation

    2 settimane fa


    Roma, Italia Michael Page International A tempo pieno

    Categoria: Leisure, Travel & Tourism Luogo di lavoro: Roma Per conto di una rinomata realtà operante nel settore dell'hospitality di lusso, siamo alla ricerca di un/a Guest Relation & Concierge Manager, figura chiave nel garantire un'esperienza personalizzata, curata e indimenticabile agli ospiti. Responsabilità Supportare gli ospiti offrendo un servizio...


  • Roma, Italia Palazzo Talìa A tempo pieno

    **Palazzo Talìa** è il nostro nuovo boutique hotel 5* di recente apertura al centro di Roma. Elegante e raffinato, il nostro hotel è un salotto di lusso pronto ad accogliere i clienti con calore e attenzione al dettaglio. Con una clientela internazionale e servizi esclusivi, il nostro obiettivo è offrire un’esperienza indimenticabile, superando ogni...

  • Guest Relation Agent

    1 settimana fa


    Roma, Italia Le Meriden Hotel A tempo pieno

    **DESCRIZIONE ANNUNCIO** **Palazzo Scanderbeg**, una magica residenza del XV secolo a due passi da Fontana di Trevi, propone una posizione di **Guest Relation Agent** che si occupi dell’accoglienza degli ospiti e delle pratiche ad essi inerenti. **Mansioni da ricoprire**: - gestire le prenotazioni, i check-in e i check-out degli ospiti - accogliere il...