Guest Relation Supervisor

7 giorni fa


Roma, Italia Palazzo Talìa A tempo pieno

**Palazzo Talìa** è il nostro nuovo boutique hotel 5* di recente apertura al centro di Roma. Elegante e raffinato, il nostro hotel è un salotto di lusso pronto ad accogliere i clienti con calore e attenzione al dettaglio. Con una clientela internazionale e servizi esclusivi, il nostro obiettivo è offrire un’esperienza indimenticabile, superando ogni aspettativa.

Per completare il **team di ricevimento** siamo alla ricerca di un/a **Guest Relation Supervisor**.

Il/La _Guest Relation Supervisor_ è il punto di riferimento per gli ospiti, garantendo che ogni aspetto del loro soggiorno sia curato nei minimi dettagli. Sarà responsabile di monitorare e migliorare l’esperienza degli ospiti, coordinandosi con i vari reparti dell’hotel per anticipare e soddisfare ogni esigenza.

La persona che stiamo cercando si occuperà delle seguenti attività:

- Accogliere gli ospiti al loro arrivo, assicurandosi che si sentano benvenuti e speciali.
- Supervisionare l’intera permanenza dell’ospite, dall’arrivo alla partenza, garantendo un’esperienza personalizzata e impeccabile.
- Gestire con efficienza e cortesia eventuali reclami o richieste particolari, trasformandoli in opportunità per rafforzare la soddisfazione del cliente.
- Coordinarsi con la reception e altri reparti per assicurare un servizio fluido e coerente.
- Monitorare la qualità del servizio e raccogliere feedback dagli ospiti per individuare aree di miglioramento.
- Organizzare e supervisionare le attività di benvenuto e i servizi VIP.
- Mantenere aggiornate le informazioni sui profili degli ospiti, garantendo un servizio personalizzato durante i soggiorni futuri.

**Requisiti**:

- Esperienza pregressa di almeno 2 anni in ruoli simili in hotel di lusso o strutture 5 stelle.
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali, con particolare attenzione all’ascolto attivo e all’empatia.
- Flessibilità e problem solving per gestire situazioni inaspettate con prontezza e professionalità.
- Conoscenza fluente dell’italiano e dell’inglese; ulteriori lingue costituiscono un vantaggio.
- Conoscenza del gestionale Opera Cloud.
- Passione per l’ospitalità e attenzione ai dettagli.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Benefit:

- Buoni pasto

Retribuzione supplementare:

- Premio di produzione
- Quattordicesima
- Tredicesima


  • Guest Relation Agent

    5 giorni fa


    Roma, Italia NH ITALIA SPA A tempo pieno

    NH Hotel Group ricerca un/a Guest Relation Agent da inserire all'interno dell'hotel NH Collection Palazzo Cinquecento a Roma. **GUEST RELATION AGENT - NH COLLECTION PALAZZO CINQUECENTO**: Requisiti imprescindibili sono l’ottimo standing e la padronanza fluente della lingua inglese e di un’altra lingua straniera, in aggiunta alla buona conoscenza di una...


  • Roma, Italia Singer Palace Hotel A tempo pieno

    **Singer Palace Hotel** - Hotel 5 stelle in centro **Roma** ricerca: - **Reservation Agent** inglese fondamentale; conoscenza di PMS, se Scrigno meglio; conoscenza base di Channel Manager. - **Guest Relation Agent** inglese fondamentale; alta attenzione all’ospite e le sue necessità; conoscenza di PMS, se Scrigno meglio.

  • Guest Relation

    5 giorni fa


    Roma, Italia Palazzo Talìa A tempo pieno

    **Palazzo Talìa,** è alla ricerca di uno/a **Guest relation** motivato/a e sorridente pronto/a a far sentire ogni ospite come a casa in un ambiente esclusivo e raffinato! **Palazzo Talìa** è il nostro boutique hotel 5* L, certificato due chiavi Michelin, al centro di Roma. L' hotel, affiliato al brand Small Luxury Hotels of the World, è un gioiello nel...


  • Roma, Italia Servipan A tempo pieno

    In **Servipan**, leader nell'outsourcing alberghiero, ci dedichiamo alla creazione di soluzioni su misura e all'avanguardia. Unisciti a noi per scoprire un universo di opportunità, crescita professionale e per dare forma al futuro dell'ospitalità. Ricerchiamo figure e professionisti per strutture alberghiere in **Sardegna**, con l'offerta di contratti...

  • Guest Relation

    12 ore fa


    Roma, Lazio, Italia Gruppo Fresia A tempo pieno

    Palazzo Talìa, è alla ricerca di uno/a Guest relation motivato/a e sorridente pronto/a a far sentire ogni ospite come a casa in un ambiente esclusivo e raffinatoPalazzo Talìa è il nostro boutique hotel 5* L, certificato due chiavi Michelin, al centro di Roma. L' hotel, affiliato al brand Small Luxury Hotels of the World, è un gioiello nel cuore di Roma...

  • Guest Relation

    10 ore fa


    Roma, Lazio, Italia Minor Hotels - Southern Europe A tempo pieno

    In qualità di Guest Relations, sarai essenziale nel garantire agli ospiti un'esperienza indimenticabile, raffinata e lussuosa, dal primo contatto fino alla fine del loro soggiorno. Questo ruolo richiede il mantenimento dei più elevati standard di servizio, la gestione attenta dei feedback degli ospiti e una costante collaborazione con i vari reparti per...


  • Roma, Italia Ruby A tempo pieno

    A leading hospitality group in Rome seeks a mid-senior level shift supervisor to lead service operations and foster a team-oriented environment. The ideal candidate has experience in hospitality, is flexible with shifts, and excels in guest relations. This temporary role offers 35-hour work weeks along with numerous employee benefits, creating an innovative...


  • Roma, Italia B.Zar Hotel&Co. A tempo pieno

    **MOSTRACI IL TUO TALENTO!**: L’ospitalità è una delle tue più grandi passioni? Vuoi entrare a far parte di un brand in continua espansione? Eccoci siamo qui per te! B.Zar Hotel & Co., un brand che comprende hotel, ristoranti e rooftop bar situati nel cuore di Roma, Firenze e Milano è alla ricerca di un **Guest Relation Agent** che possa ben integrarsi...


  • Roma, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno

    **Additional Information** **Job Number**25021732 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**The Rome EDITION, Salita di San Nicola da Tolentino 14, Rome, Rome, Italy, 187 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Assists the Front Office Manager in administering front office functions and...


  • Roma, Italia Attività alberghiera A tempo pieno

    GEM (Guest Experience Maker) Supervisor - Six Senses Rome As GEM (Guest Experience Maker) Supervisor, I will fully comprehend the vision of Six Senses to help people reconnect with themselves, others and the world around them and our values of local sensitivity and global sensibility, crafted experiences, emotional hospitality, responsible and caring, fun...