ServiceNow Technical Expert

5 giorni fa

Milano, Lombardia, Italia UNIPOL A tempo pieno 40.000 € - 60.000 € all'ano
Description

Unipol Assicurazioni S.p.A., compagnia multi-ramo del Gruppo Unipol, leader in Italia nei rami Danni, nell'ottica di potenziamento dell'area It Program Management, Budgeting E Piattaforma Service Automation, è alla ricerca di una risorsa da inserire nel ruolo di:

ServiceNow Technical Expert

Sede di lavoro: San Donato Milanese (modalità di lavoro: in sede)

La risorsa sarà inserita nel team "Piattaforma Service Automation", risponderà direttamente al responsabile del team e si occuperà della gestione e ottimizzazione dei processi di assistenza e supporto attraverso la piattaforma ServiceNow. È responsabile del monitoraggio operativo dei ticket, del supporto tecnico agli utenti e della collaborazione con i team interni per garantire la qualità del servizio in linea con gli SLA aziendali.

In particolare, sarà incaricato delle seguenti attività:

  • Gestione operativa dei ticket ITSM/CSM su ServiceNow, con supporto di 1° e 2° livello e rispetto degli SLA.
  • Monitoraggio, follow-up e coordinamento con i team tecnici per la risoluzione delle richieste.
  • Redazione di documentazione tecnica e supporto alle attività progettuali.
  • Analisi dei dati e proposta di soluzioni per il miglioramento dei processi IT.
  • Partecipazione a meeting e interazione con stakeholder interni ed esterni.

Requisiti richiesti:

  • Laurea triennale in discipline tecnico-scientifiche;
  • Esperienza di almeno 5 anni in ruoli operativi su piattaforme IT Service Management o Customer Service Management, preferibilmente su ServiceNow Financial Service Operations.
  • È gradita la conoscenza di strumenti di help desk e gestione ticket,
  • Completano il profilo: orientamento al cliente, attitudine al lavoro in team e proattività.

La ricerca è rivolta a candidati ambosessi ai sensi della L. 903/77 e D.lgs. 198/2006.

Il candidato in possesso delle competenze ed esperienze richieste sarà inserito con rapporto di lavoro a tempo indeterminato ai sensi del CCNL Imprese di Assicurazione. 

  • IT ServiceNow Expert

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Antal International A tempo pieno 40.000 € - 80.000 € all'ano

    Per conto di una solida realtà del settore assicurativo, impegnata in un ampio processo di evoluzione digitale, siamo alla ricerca di unIT ServiceNow Expert.La figura entrerà a far parte del team che presidia la piattaforma ServiceNow, contribuendo all'automazione dei flussi di assistenza e supporto IT e al miglioramento continuo dei processi di gestione...

  • Chief Transformation Officer

    3 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia ServiceNow A tempo pieno 80.000 € - 120.000 € all'ano

    Company DescriptionIt all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500. Our intelligent cloud-based...

  • Technical Expert

    5 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Lectra Türkiye A tempo pieno 40.000 € - 80.000 € all'ano

    lectrasaDate: Oct 16, 2025Milan, IT[[Lectra Italia]][[Technical Expert Kubix Link]]Milan, officeWe invite you to embark on a journey. A technological journey towards the evolution of our society and our industries, powered by Industry 4.0 and supported by Lectra. Software, equipment, data and services… At Lectra, as a major player in the fashion,...

  • SERVICENOW Architect

    5 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Devoteam A tempo pieno 60.000 € - 80.000 € all'ano

    Con più di dipendenti in tutto il mondo, supportiamo le aziende nella loro trasformazione digitale. Immaginiamo e realizziamo le loro ambizioni utilizzando le infinite possibilità delle piattaforme digitali per cambiare la loro cultura e il loro modo di lavorare e creare valore nelle loro organizzazioni.Con una presenza in 18 paesi in Europa e Medio...

  • ServiceNow Consultant

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia DXC Technology A tempo pieno 40.000 € - 80.000 € all'ano

    Job DescriptionDXC Technology is looking forServiceNow Consultantto join the Practice in our Italian team.Your Responsibilities Will IncludeSupporting clients to translate customer needs effectivelyContributing to delivery activities during the design, development, and maintenance of the platformPrioritizing workload to ensure on-time and on-budget...

  • SERVICENOW Business Consultant

    5 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Devoteam A tempo pieno 60.000 € - 80.000 € all'ano

    Con più di dipendenti in tutto il mondo, supportiamo le aziende nella loro trasformazione digitale. Immaginiamo e realizziamo le loro ambizioni utilizzando le infinite possibilità delle piattaforme digitali per cambiare la loro cultura e il loro modo di lavorare e creare valore nelle loro organizzazioni.Con una presenza in 18 paesi in Europa e Medio...

  • Digital Payments Expert

    5 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Fabrick A tempo pieno

    Do you like shaping the future of digital payments? Join us in exploring the new frontiers of Open Finance — this is your opportunityAs part of Fabrick's ongoing growth, we are looking for a Digital Payments Expert to join our team focused on innovative payment solutions. You will contribute to projects that redefine how users interact with financial...

  • MIST Expert

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia NETS-International Group A tempo pieno 60.000 € - 120.000 € all'ano

    MIST ExpertProfessional Services ConsultantThe Professional Services Consultant will be a subject matter expert for implementing Juniper Networks products and solutions, with a strong emphasis on Juniper Mist for EX, APs, SSR, Mist Wired Assurance, Mist SSR WAN Assurance, Mist Wireless Assurance, NAC (Mist NAC), and site survey know-how.Key...

  • Technical Architect

    5 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia AGM SOLUTIONS A tempo pieno 60.000 € - 120.000 € all'ano

    AGM Solutions si occupa di studiare ed implementare soluzioni tecnologiche ed innovative offrendo servizi per ICT Governance, ICT Security & GDPR Compliance. Siamo un'azienda certificata Great Place To Work, Per un nostro cliente su Milano, siamo alla ricerca di un* Technical Architect, per un progetto in ambito energy.La risorsa si occuperàdi presidiare le...

  • Guidewire Platform Expert

    3 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Capco A tempo pieno 50.000 € - 120.000 € all'ano

    Joining Capco means joining an organisation that is committed to an inclusive working environment where you're encouraged to #BeYourselfAtWork. We celebrate individuality and recognize that diversity and inclusion, in all forms, is critical to success. It's important to us that we recruit and develop as diverse a range of talent as we can and we believe that...