Researcher - Guest Experience (Back of the House)

6 giorni fa

Piazza della Repubblica Milano Italia Dorchester Collection A tempo pieno


Chi Siamo

I Nostri Hotel

Lavoriamo con alcuni dei migliori talenti all' interno del nostro mercato di riferimento, capaci di assicurare esperienze straordinarie agli ospiti che soggiornano negli hotel della Dorchester Collection. Sono innanzitutto le nostre persone che danno vita alla nostra Visione. Quale membro della famiglia della Dorchester Collection, supporteremo lo sviluppo della tua personalità, creando una cultura basata sulla vera collaborazione e sulla valorizzazione dell'individuo. Supportato dal nostro piano di sviluppo personale, dalle opportunità formative pensate per te e dai programmi della nostra Academy, diventerai parte attiva di un' esperienza memorabile per i nostri ospiti.

Treasured by guests. Cherished by employees. Celebrated worldwide.

In Dorchester Collection, diversità ed Integrazione sono al cuore della nostra filosofia We Care. Alla base di We Care c'è la volontà di creare un clima aziendale che faccia sentire tutti i nostri colleghi apprezzati e rispettati e che permetta ad ognuno di noi di crescere e prosperare. Il nostro impegno costante a costruire e coltivare una cultura in cui l'inclusione sia parte del nostro DNA si riflette nei nostri valori fondanti di Passione, Personalità, Rispetto, Lavoro di Squadra e Creatività. Siamo orgogliosi di ciascuno dei nostri colleghi e promuoviamo un senso di appartenenza che trascende qualunque altra cosa.  

Riferimento

Hotel

Hotel Principe di Savoia


Area/Reparto

Room Division - Guest Service


Ruolo

Researcher - Guest Experience (Back of the House)


Tipologia Contrattuale

Tempo Determinato


Durata del Contratto

6 mesi


Descrizione del ruolo

Il Principe di Savoia, storico e prestigioso hotel di Milano, che fa parte della Dorchester Collection, una delle migliori compagnie di hotel di lusso al mondo, cerca per la propria struttura una figura di Researcher.

La persona che stiamo cercando si occuperà di raccogliere le informazioni relative ai nostri Ospiti e arricchire i relativi profili attraverso il nostro CRM, permettendo a tutti reparti di poterli conoscere già prima del loro arrivo e anticiparne le aspettative. Collaborerà principalmente con i team Guest Experience, Front Office, Guest Relation e Creative, con cui condividerà le informazioni necessarie a costruire un'esperienza personalizzata e unica.

Dovrà essere una persona curiosa e scrupolosa, e saprà cogliere per prima tutti i più piccoli dettagli che serviranno a rendere memorabile il soggiorno dei nostri Ospiti.

In Dorchester Collection ci facciamo ispirare quotidianamente dai nostri valori di Passione, Personalità, Rispetto, Lavoro di Squadra e Creatività. Nel ruolo di Reseacher si contribuirà a dar vita a questi valori per rafforzare la nostra cultura We Care.

Principali mansioni e responsabilità:

  • Aggiornamento dei profili degli Ospiti, ricerca e raccolta di informazioni tramite tutte le piattaforme disponibili e analizzando i precedenti soggiorni in Dorchester Collection
  • Collaborazione e condivisione costante con il Guest Experience, Front Office, Guest Relation e Creative Planner
  • Utilizzo del nostro CRM Nexus per il raggiungimento degli obbiettivi qualitativi e quantitativi

Cosa offriamo

Per questa posizione offriamo:

  • Contratto a tempo determinato CCNL Turismo AICA
  • Piano di inserimento e sviluppo interno tramite corsi di formazione
  • Mensa aziendale
  • Divisa fornita dall'hotel
  • Possibilità di usufruire di convenzioni e sconti con diverse aziende per acquisti e abbonamenti

Cosa porterai in Dorchester Collection
  • La propensione a lavorare in team e collaborare proattivamente per raggiungere i nostri obiettivi
  • L'entusiasmo nel creare relazioni con i nostri Ospiti e con i Colleghi
  • La passione e la motivazione nel portare avanti quotidianamente mansioni varie e stimolanti
  • Conoscenza della lingua inglese
  • Utilizzo dei principali sistemi informatici

Luogo di Lavoro

Italia


Indirizzo


Piazza della Repubblica, Milano

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