Client Experience Manager

4 giorni fa

Palermo, Sicilia, Italia Giorgio Parrivecchio Hair Salon & Barbeshop A tempo pieno

Descrizione dell'azienda:

Giorgio Parrivecchio Parrucchieri è un salone premium in centro a Palermo, precisamente in Via Narciso Cozzo 25, e costruito su metodo, qualità e cura dell'esperienza. Cerchiamo una figura chiave che governi front office e agenda in modo misurabile: riprenotazioni, puntualità, no-show, percorsi.

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Descrizione del ruolo:

Cerchiamo un Client Experience Manager / Receptionist Multiskill per il nostro Salone Premium con sede di lavoro a Palermo. In questo ruolo a tempo pieno e in sede, sarai responsabile di garantire un'esperienza cliente eccezionale, gestendo l'accoglienza, le prenotazioni e la comunicazione con i clienti. Ti occuperai di coordinare le operazioni quotidiane del salone, supportare il team nella pianificazione delle attività e assicurare un ambiente professionale e accogliente. Il candidato ideale dovrà essere in grado di bilanciare compiti amministrativi e interazione diretta con clienti e collaboratori.

Qualifiche:

  • Il candidato deve disporre di eccellenti capacità analitiche per risolvere problemi e ottimizzare i processi.
  • Sono richieste ottime competenze in comunicazione, con la capacità di interagire in modo professionale con clienti e colleghi.
  • Esperienza nel servizio clienti e nella gestione dell'esperienza cliente per soddisfare le esigenze e le aspettative elevate degli ospiti.
  • Conoscenza della gestione dei progetti per il coordinamento efficiente delle attività del salone e la gestione delle priorità.
  • Ulteriori competenze utili includono una forte attenzione ai dettagli, flessibilità, capacità di lavorare in team e una passione per il settore della bellezza e del benessere.

La figura che cerchiamo


• Ordinata, lucida e rappresentativa del brand (non receptionist "classica")


• Forte nella gestione agenda e flussi, con attenzione a tempi e priorità


• Comunicazione elegante e assertiva; ottimo rapporto con il cliente


• Inglese gradito (wedding/clienti internazionali)


• Supporto operativo a messaggi WhatsApp/Instagram e follow-up (non serve essere content creator)

Responsabilità principali


• Gestione agenda (SalonApp): inserimento servizi corretti, tempi, operatori, ottimizzazione giornaliera


• Accoglienza clienti, check-in/check-out, pagamenti, gestione richieste e feedback


• Conferme appuntamenti, lista d'attesa, recall clienti non riprenotati, riduzione no-show


• Supporto wedding: gestione richieste (anche in inglese), invio materiali base, organizzazione consulenze

Requisiti


• Esperienza front office (salone/clinic/spa/hotel/luxury retail) preferibile


• Precisione e affidabilità (agenda e cassa)


• Dimestichezza con strumenti digitali (gestionale, email, fogli di calcolo base)


• Inglese almeno B1/B2 (o superiore)

Cosa offriamo


• Inserimento con affiancamento e manuale operativo (processi chiari, zero improvvisazione)


• Ambiente premium, organizzato, orientato alla crescita


• Evoluzione reale in ruolo di Client Experience Manager


• Retribuzione competitiva + bonus KPI (riprenotazioni/no-show) dopo periodo di prova

Come candidarsi

Invia
CV + breve presentazione (max 15 righe)
con oggetto:
"Candidatura Receptionist Multiskill"
.

Indica: esperienza front office, livello di inglese, disponibilità oraria, e
1 esempio concreto
di come gestiresti un cliente che vuole cambiare appuntamento all'ultimo minuto.

Email:

Nota:
valutiamo anche profili provenienti da hotellerie, spa o luxury retail.

Grazie per l'attenzione,

Giorgio Parrivecchio.

  • floor manager

    2 giorni fa

    Palermo, Sicilia, Italia gifrab italia spa A tempo pieno

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    Ship Repair Manager Ship Repair Southern Italy €40,000 – €50,000 gross per year (DOE) EU Passport RequiredA well-established marine company operating within the ship repair and maintenance sector is seeking an experienced Ship Repair Manager to oversee and deliver drydock and afloat repair projects.This role is based in a key ship repair region in...

  • Retail Store Manager

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  • store manager

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    Palermo, Sicilia, Italia gifrab italia spa A tempo pieno

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  • store manager

    6 ore fa

    Palermo, Sicilia, Italia gifrab italia spa A tempo pieno

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  • store manager

    4 giorni fa

    Palermo, Sicilia, Italia gifrab italia spa A tempo pieno

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    1 settimana fa

    Palermo, Sicilia, Italia Leone Collection srl A tempo pieno

    Hai capacità manageriali? Ti appassiona il mondo retail?Giò In, azienda che opera da oltre 30 anni nel settore calzaturiero ricerca per il proprio punto vendita sito in via La Marmora 66 la figura di Store Manager:Responsabilità:La figura ricercata presenta un'esperienza consolidata in ruolo analogo e proviene da realtà strutturate nell'ambito del...

  • store manager

    7 ore fa

    Palermo, Sicilia, Italia Adecco A tempo pieno

    Adecco Fashion&Design ricerca per strutturata realtà del settore retail un/aSTORE MANAGERper una boutique di un prestigioso brand Premium al centro di PalermoMISSION DELLA POSIZIONEGarantire il funzionamento, il raggiungimento dei risultati commerciali e la crescita del punto vendita nel rispetto della politica commerciale e in linea con la mission e i...

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    Palermo, Sicilia, Italia Openjobmetis SpA Agenzia per il Lavoro A tempo pieno

    AZIENDAOpenjobmetis ricerca per azienda cliente operante nel settore del commercio:Legal ManagerPOSIZIONEPosizioneIl candidato/ la candidata si occuperà di:  - tutelare gli interessi giuridici dell'azienda supportando la direzione nelle scelte strategiche; - gestione della contrattualistica; - verificare i contenuti degli atti; - supportare le attività in...

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    7 ore fa

    Palermo, Sicilia, Italia Openjobmetis SpA A tempo pieno

    Openjobmetis ricerca per azienda cliente operante nel settore del commercio:Legal ManagerRuolo e mansionePosizioneIl candidato/ la candidata si occuperà di:tutelare gli interessi giuridici dell'azienda supportando la direzione nelle scelte strategiche;gestione della contrattualistica;verificare i contenuti degli atti;supportare le attività in ambito real...