NOC Network Engineer

Longwave S.p.A, si occupa della progettazione e dell'implementazione di soluzioni e servizi tecnologici innovativi, sicuri e performanti negli ambiti Security, Networking, Datacenter & Cloud, Collaboration & AVI e Sviluppo Software. Fa parte del Gruppo Zucchetti, prima software house in Europa con più di 8000 addetti.

È presente in tredici sedi dislocate in nove città italiane e una in Svizzera: Reggio Emilia, Bologna, Padova, Verona, Milano, Besana Brianza, Roma, Modena, Parma e Chiasso.

Il Team di circa 400 collaboratori opera con l'obiettivo di rendere la tecnologia alla portata di tutti. Ogni soluzione ICT viene pensata e progettata partendo dalle persone e, attraverso uno studio di fattibilità, viene definita la tecnologia più adeguata alla specifica esigenza, in termini di performance, affidabilità e sicurezza.

Ha ingegnerizzato una suite di servizi gestiti - LION - erogati h24 7*7 per garantire un monitoraggio real-time e una gestione continua in massima sicurezza dell'intera infrastruttura ICT delle aziende.

Il tuo gruppo di lavoro:

Sarai inserito/a all'interno all'interno del Network Operation Center (NOC) e ti occuperai di garantire il corretto funzionamento delle infrastrutture Network e Wireless dei nostri clienti, intervenendo in caso di malfunzionamenti e contribuendo alla manutenzione ordinaria e straordinaria dei sistemi gestiti.

Ecco quali saranno le tue attività:

• Gestione degli incidenti di rete (Incident Management): rilevamento, analisi e risoluzione tempestiva degli incidenti
• Gestione delle richieste di servizio (Service Request Management): presa in carico, tracciamento e completamento delle richieste
• Manutenzione delle infrastrutture di rete: esecuzione di attività programmate (manutenzione preventiva) e interventi reattivi per garantire l'operatività dell'infrastruttura di rete
• Supporto tecnico specializzato: erogazione supporto specializzato su tecnologie specifiche, in base al proprio ambito di competenza
• Supporto interfunzionale: collaborazione con altri team tecnici per gestione di problematiche trasversali, che richiedono un approccio integrato

Responsabilità:

• Garantire la continuità operativa della rete e la rapida risoluzione dei disservizi
• Assicurare il rispetto degli SLA previsti per incidenti e richieste
• Mantenere una comunicazione efficace e professionale con i clienti, anche in situazioni critiche
• Collaborare attivamente con i team interni per migliorare processi, flussi e strumenti
• Aggiornare e documentare correttamente le attività svolte all'interno dei sistemi ITSM (ticketing, monitoring, knowledge base)
• Contribuire all'ottimizzazione dell'infrastruttura e alla proattività del servizio NOC, segnalando trend ricorrenti o opportunità di miglioramento

Le competenze che richiederemo:

• Esperienza pregressa di almeno 3 anni all'interno di un Network Operation Center (NOC)
• Esperienza consolidata in contesti di System Integrator o Managed service providers (MSP)
• Certificazione tecnica Cisco CCNA o superiore, attualmente valida
• Patente B e disponibilità a trasferte sul territorio nazionale
• Disponibilità a turni di reperibilità
  Comprensione e produzione scritta e orale di livello B2 o superiore

Costituiscono requisiti preferenziali:

• Certificazioni professional - Cisco CCNP Wireless, CCNP R&S, Aruba ACMP
• Esperienze nella gestione remota di infrastrutture di rete complesse, con particolare attenzione alla soluzione di problematiche e ottimizzazione delle prestazioni
• Certificazione ITILv4 foundation o superiore
• Conoscenza ed esperienza operativa con apparati e tecnologie Extreme Networks e Dell
• Esperienza nell'utilizzo di strumenti di monitoraggio: Nagios, Icinga, Neteye

Completano il profilo:

• Gestione efficace del tempo e delle priorità
• Chiarezza comunicativa, scritta e orale
• Senso di responsabilità operativo
• Collaborazione tecnica e condivisione
• Proattività nella risoluzione e nel miglioramento
• Adattabilità e apprendimento continuo

I nostri punti di forza:

Offriamo un ambiente di lavoro dinamico con colleghi competenti e motivati e la possibilità di entrare a far parte di un gruppo di successo, in forte crescita ed estremamente innovativo. Crediamo nell'importanza di dare un valore al percorso di crescita delle nostre risorse attraverso percorsi di Formazione on the job e tecnici sui nostri vendor per l'acquisizione di nuove certificazioni.

Cosa offriamo:

• Strumenti di lavoro e kit di benvenuto targato Longwave
• Inquadramento commisurato all'esperienza
• Smart working
• Flessibilità oraria
• Ticket Restaurant
• Assistenza Sanitaria Integrativa
• Corporate Benefit People Care dove puoi trovare tantissimi sconti e offerte su prodotti e servizi in ambito Viaggi, Corsi di Formazione, Sport e Tempo libero, Tecnologia e molto altro.

L'inserimento avverrà con orario full-time presso la sede di Bologna.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03