Operations Stage – Quality and Performance Management

6 giorni fa

Milano, Lombardia, Italia BNP Paribas Cardif A tempo pieno

Sei un professionista motivato/a e desideroso/a di intraprendere un percorso di crescita in un ambiente dinamico e stimolante? BNP Paribas Cardif è alla ricerca di talenti come te per rafforzare il nostro team

Chi cerchiamo?
Siamo Alla Ricerca Di Uno/una Stagista Per L'ufficio Quality And Performance Management Che Opera In Staff Al Responsabile Delle Operations, Con

  • Laurea magistrale in ambito STEM (preferibilmente Ingegneria gestionale, Economia, Statistica). Costituirà un plus la provenienza da corso di laurea in scienze bancarie e assicurative
  • Conoscenza base del settore assicurativo, bancario o dei servizi finanziari
  • Capacità di mappare e analizzare processi aziendali, identificando inefficienze e opportunità di miglioramento.
  • Ottima padronanza del pacchetto Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word). Costituirà un plus la conoscenza di strumenti per reportistica e data analysis (es. Power BI)
  • Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata (almeno B2)
  • Proattività, attitudine all'analisi logica e strutturata dei problemi (approccio ingegneristico/metodico) e che non si accontenti del "si è sempre fatto così"
  • Attenzione al dettaglio e buone capacità comunicative e di sintesi per la condivisione dei risultati

Di cosa si occupa l'area Customer Service?
L'ufficio Customer Service è dedicato all'insieme delle attività operative e tecniche/gestionali che supportano il cliente durante tutto il ciclo di vita del contratto assicurativo. Queste operazioni sono volte a garantire un'esperienza cliente trasparente, efficiente e coerente, contribuendo alla sua soddisfazione e fidelizzazione.

Cosa farai concretamente?
Con L'obiettivo Di Massimizzare La Qualità Dei Servizi e Prodotti Offerti Ai Nostri Clienti Ed Efficientare i Processi In Ambito Operations, Lo Stage Prevede Il Coinvolgimento Della Risorsa Nelle Attività Di

  • Analisi e mapping dei processi as is
  • Disegno delle soluzioni to be volte ad individuare aree di miglioramento
  • Analisi e monitoraggio della voice of customer sui diversi touchpoint tra cliente e Compagnia
  • Predisposizione della reportistica a supporto del monitoraggio della qualità del servizio offerto e delle performance di processo.

Cosa Offriamo

  • contratto di stage
  • lavoro ibrido con smart working fino a 3 giorni a settimana
  • sconti e convenzioni Gruppo BNP Paribas per servizi/negozi
  • opportunità di mobilità globale e locale, in altre società del Gruppo BNP Paribas

Sede Di Lavoro
Milano
– in zona centrale (Porta Nuova), ben servita dai mezzi pubblici

Entrare a far parte di BNP Paribas Cardif significa lavorare per uno dei principali player del mercato dei servizi assicurativi Risparmio e Protezione, parte di un Gruppo internazionale leader europeo nei servizi bancari e finanziari, presente in più di 70 paesi con circa 199 mila collaboratori. Significa quindi lavorare in un ambiente sfidante, con una cultura internazionale e fortemente orientata alla innovazione.

Scopri di più:

Cosa aspetti? Il tuo futuro professionale nel Gruppo BNP Paribas ti aspetta
Il presente annuncio si rivolge a candidati di ambo i sessi (D.Lgs. 198/2006, Codice Pari Opportunità).

  • Quality and L&D Manager

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Marriott International A tempo pieno

    Additional InformationJob Number Job CategoryProcurement, Purchasing, and Quality AssuranceLocationExcelsior Hotel Gallia a Luxury Collection Hotel Milan, Piazza Duca D'Aosta 9, Milan, Milano, Italy, 20124VIEW ON MAPScheduleFull TimeLocated Remotely?NPosition TypeManagementJob SummaryImplements quality assurance processes and verifies training and...

  • Operations Specialist

    6 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Everli A tempo pieno

    Operations SpecialistFor our headquarter in Milan, we are looking for an empathic, accurate and quality-oriented Operations Specialist to join our Local Operations Team.In this role, you will have full ownership of the back-office tasks related to Shoppers' activation, executing a rich set of tasks with great accuracy (for instance, paperwork collection,...

  • Country Operations Manager

    6 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Minisolife Global A tempo pieno

    Country Operations ManagerKey ResponsibilitiesDrive Performance: Set, monitor, and optimize operational targets in line with market performance goals.Manage Shrink & Loss: Establish and refine merchandise shrinkage targets to achieve effective loss control.Lead New Store Openings: Coordinate cross-functional tasks to ensure smooth and timely new store...

  • Operations Manager

    7 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia SLG A tempo pieno

    About us is a digital company, focusing on providing a state-of-the-art mobility service in Airport transportation. We're actively leveraging business intelligence methodologies to constantly improve customer satisfaction by dynamically enhancing our business processes, identifying new opportunities and service areas as well as increasing our level of...

  • Senior Logistics Operations Manager

    7 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Delivery Mates A tempo pieno

    We are looking for a Senior Logistics Operations Manager to lead our Italian operations and drive performance, quality and profitability across Milan, Bologna and Rome.You will own the operational KPIs and service quality, lead multi-city teams (controllers, HR/people support and local operations staff), manage the P&L and budget, and represent the company...

  • Senior Logistics Operations Manager

    6 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Delivery Mates A tempo pieno

    We are looking for a Senior Logistics Operations Manager to lead our Italian operations and drive performance, quality and profitability across Milan, Bologna and Rome.You will own the operational KPIs and service quality, lead multi-city teams (controllers, HR/people support and local operations staff), manage the P&L and budget, and represent the company...

  • Senior Logistics Operations Manager

    6 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia OTL Solutions A tempo pieno

    We are looking for aSenior Logistics Operations Managerto lead our Italian operations and drive performance, quality and profitability acrossMilan, Bologna and Rome.You willown the operational KPIs and service quality, lead multi-city teams (controllers, HR/people support and local operations staff), manage theP&L and budget, and represent the company...

  • Quality Engineer

    6 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia AYES - Management & Technology Consulting A tempo pieno

    About AYESAYES is an engineering consulting company supporting its clients with high-quality expertise in many different sectors of the industry (aerospace, defence, railway, medical, etc.). To reinforce our Quality Management System (QMS) and sustain our growth, we are looking for a motivatedQuality Engineer / Officerto join our team in Milan (applications...

  • EIC Stage Technical Property Management

    7 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Cushman & Wakefield A tempo pieno

    Job TitleEIC Stage Technical Property ManagementJob Description SummaryProperty manager juniorJob DescriptionThe internship position within the Property Management team will support operational activities in coordination with administrative functions related to property management. The intern will work alongside Senior Property Managers in document...

  • Stage Quality

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Opella A tempo pieno

    Opella is the self-care challenger with the purest and third-largest portfolio in the Over-The-Counter (OTC) & Vitamins, Minerals & Supplements (VMS) market globally.Our mission: to bring health in people's hands by making self-care as simple as it should be for over half a billion consumers worldwide.At the core of this mission is our 100+ loved brands, our...