Senior User Researcher

Chi siamo:

Siamo società di consulenza e servizi tecnologici specializzata in Customer Experience, DatI e Intelligenza Artificiale, guidata da una profonda cultura della centralità del cliente e dell'innovazione digitale. Attraverso l'orchestrazione integrata di dati, design, AI e operations, sviluppiamo nuovi modelli di servizio in grado di migliorare le performance aziendali, incrementare la redditività e aumentare la soddisfazione del cliente.

Le persone sono il focus dei nostri progetti e della nostra quotidianità. Creiamo quindi un ambiente di lavoro aperto e collaborativo, in cui far emergere ogni potenzialità, condividendo competenze ed esperienze. Raggiungiamo insieme obiettivi di eccellenza, sostenibili e innovativi, lasciando un impatto positivo nei territori in cui operiamo.

Siamo alla ricerca di un/
a Senior User Researche
r per i nostri uffici di Milano o Roma.

Principali compiti e capacità:

• Gestione di un progetto di ricerca dall'inizio alla fine in collaborazione con team cross-funzionali
• Sviluppo, conduzione e analisi di studi etnografici: interviste in profondità, focus group, diary study, shadowing
• Sviluppo, analisi e sintesi di progetti con metodi quantitativi: survey, A/B testing e tree testing, metriche di prodotto, eye-tracking (un plus).
• Sintesi dei dati raccolti dalle ricerche condotte attraverso strumenti quali report digitali, piattaforme di collaborazione online (MIRO, MURAL).
• Supporto alle attività di sviluppo commerciale.

Competenze richieste:

• Comprovata capacità di progettare e condurre ricerche utilizzando metodi misti (quantitativi e qualitativi).
• Eccellenti capacità comunicative e di storytelling per rendere la ricerca fruibile.
• Esperienza nella mentorship o nella gestione di ricercatori junior.
• Collaborazione con team cross-funzionali: UX / Business / Service designer, product manager, project manager, developer e stakeholders di business.
• Dimestichezza nell'utilizzare strumenti di intelligenza artificiale per elaborare i dati e generare insight più rapidamente.
• Case study o esempi che dimostrino la tua esperienza nell'ambito della ricerca.
• Laurea triennale o magistrale in Design, Interazione Uomo-Computer, psicologia, antropologia, statistica o simili, oppure un percorso professionale alternativo che dimostri esperienze, competenze e risultati rilevanti per il ruolo.
• Comprovata esperienza (5+
  anni) in ruoli di ricercatore nell'ambito del design, ricerche di mercato, analisi dei consumatori, preferibilment
  e in contesti consulenziali
  .
• Conoscenza delle principali tecnologie e piattaforme per la rilevazione periodica di dati di soddisfazione utente.
• Ottime capacità relazionali e di comunicazione.
• La conoscenza d
  ella lingua inglese
  è un requisito obbligatorio.

Nice to have:

• Esperienza nella lettura di analytics (es. Google Analytics).
• Esperienza nella conduzione di test di eye tracking.
• Conoscenza pregressa di tool quali Survey monkey o Qualtrics.
• Esperienze di UX e Service Design.
• Conoscenza di altre lingue europee (in particolare Francese e Tedesco).

Cosa offriamo:

• Un percorso di crescita che valorizza la persona a 360°
• Ambiente di lavoro dinamico e internazionale, costituito da team di progetto eterogenei e possibilità di ampliare le proprie conoscenze multi-industry e sulle tecnologie più innovative del mercato
• Opportunità formative interne ed esterne con possibilità di ottenere certificazioni professionali in base al ruolo
• Hybrid Smart Working
• Welfare e convenzioni aziendali
• Ticket Restaurant

Sede

di lavoro: Mi
lano o Roma

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AL NOSTRO TEAM

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