Operations Specialist

5 giorni fa

Roma, Lazio, Italia Clariter Academy A tempo pieno 40.000 € - 60.000 € all'ano

Clariter Group è alla ricerca di un/a Operations Specialist per un importante cliente a Roma.

Il ruolo ha l'obiettivo di garantire l'ingegnerizzazione, la gestione operativa e la governance dei servizi del cliente, assicurando continuità, qualità del servizio, scalabilità dei processi e coordinamento efficace con clienti, partner e team interni. La figura presidia sia i processi di lancio/onboarding sia la gestione quotidiana dei servizi, con attenzione a standardizzazione, tracciabilità e miglioramento continuo.

Responsabilità principali

Ingegnerizzazione processi e governance servizi

  • Disegnare e formalizzare processi operativi end-to-end per i servizi del cliente.
  • Definire framework operativi, modelli di governance e procedure (RACI, SOP, runbook).
  • Garantire coerenza tra progettazione del servizio, aspetti contrattuali e delivery operativa.
  • Produrre documentazione operativa a supporto della scalabilità e della tracciabilità.

Gestione operativa dei servizi e troubleshooting

  • Monitorare il corretto funzionamento dei servizi e la qualità delle prestazioni.
  • Gestire anomalie, incident e attività di troubleshooting di primo livello.
  • Coordinare team interni ed esterni nelle attività operative e nei flussi di escalation.
  • Supportare evoluzioni del servizio e attività di miglioramento continuo.

KPI Monitoring e reporting

  • Monitorare i principali KPI operativi e SLA dei servizi erogati.
  • Analizzare dati, trend e criticità, proponendo azioni correttive.
  • Produrre report periodici per management, clienti e strutture interne.

Supporto al Service Management

  • Gestire in modo strutturato incident, richieste operative e attività di change.
  • Assicurare il coordinamento operativo con clienti e partner esterni.
  • Partecipare a riunioni operative e ai processi di onboarding di nuovi servizi.
  • Verificare il rispetto dei livelli di servizio concordati.

Competenze richieste

  • Esperienza nella modellazione ed esecuzione di processi operativi.
  • Capacità di formalizzare procedure, RACI, SOP e flussi operativi.
  • Conoscenza delle pratiche ITIL (Incident, Request, Problem, Change).
  • Esperienza in attività di monitoring operativo e troubleshooting di base.
  • Capacità di leggere KPI e SLA e produrre reportistica.
  • Uso di strumenti di ticketing.
  • Padronanza di Excel e strumenti di analisi dati (PowerBI).
  • Conoscenza dei servizi bancari/finanziari e dei flussi interbancari (preferibile).

Sede e modalità di lavoro

  • Sede: Roma
  • Modalità: Ibrida

Chi siamo

Clariter, nata nel 2010, guida i Clienti nel complesso scenario competitivo digitale.

Con la suite di servizi QALYA, offriamo soluzioni tecnologiche e risultati di business tangibili. I Centri di Eccellenza QALYA coprono l'intero ciclo di vita di un prodotto digitale: dalla comprensione del cliente allo sviluppo di soluzioni innovative, fino ai test di qualità e sicurezza. Un team transdisciplinare, una community europea di crowdsourcing e un ecosistema tecnologico d'avanguardia sono i nostri punti di forza. Presenti in Italia, Regno Unito, Spagna e Portogallo, siamo il motore dell'innovazione continua.

L'annuncio è rivolto a candidati di qualunque genere, età e nazionalità, nel rispetto delle leggi 903/77, 125/91, 215/03 e 216/03.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

  • Operations Product Specialist

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia Stake A tempo pieno 40.000 € - 80.000 € all'ano

    Are you the organised force behind every smooth operation? Become our next Operations Specialist.What's in it for you?This is your chance to build a career in operations with one of the most innovative gaming brands in the world. You'll gain exposure to multiple business areas, sharpen your organisational and project skills and learn from an experienced...

  • Operations Learning Specialist

    5 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia Verisure A tempo pieno

    Ti piacerebbe far parte della multinazionale di sicurezza numero 1 in Europa?Siamo alla ricerca di un/unaOperations Learning Specialistda inserire nella nostra sede di Roma.In Verisure lavoriamo ogni giorno per realizzare quello che ci rende più orgogliosi: proteggere ciò che conta di più per le persone. Lo facciamo con passione, entusiasmo, fiducia e...

  • Operations Specialist

    4 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia Clariter A tempo pieno 45.000 € - 60.000 € all'ano

    Informazioni generaliAziendaClariter SrlPosizioneOperations SpecialistData udate02/12/2025Luogo lavoroRoma (Smart Working)ImpegnoFull-timeCompenso lordoDa concordarePosti disponibili1Contratto lavoroDa determinareDescrizione offerta di lavoroClariter Group è alla ricerca di un/a Operations Specialist per un importante cliente a Roma.Il ruolo ha l'obiettivo...

  • Operations Learning Specialist

    5 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia Verisure A tempo pieno

    Ti piacerebbe far parte della multinazionale di sicurezza numero 1 in Europa?Siamo alla ricerca di un/una Operations Learning Specialist da inserire nella nostra sede di Roma. In Verisure lavoriamo ogni giorno per realizzare quello che ci rende più orgogliosi: proteggere ciò che conta di più per le persone. Lo facciamo con passione, entusiasmo, fiducia...

  • Hospitality Operations Specialist

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Líbere Hospitality Group A tempo pieno 30.000 € - 50.000 € all'ano

    About lhgAt Libere Hospitality Group we are different, agile and dynamic with great growth. Our vision at Libere is to create the largest alternative to hotels in Europe, focusing on alternative accommodation where technology, design and experience make the difference.With technology in the center, we are pushing smart buildings and the guest experience to...

  • Hospitality Operations Specialist

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Líbere Hospitality Group A tempo pieno 30.000 € - 50.000 € all'ano

    About lhgAtLibere Hospitality Groupwe aredifferent, agile and dynamicwith great growth. Our vision at Libere is to create the largest alternative to hotels in Europe, focusing on alternative accommodation wheretechnology, designand experiencemake the difference.Withtechnologyin the center, we are pushing smart buildings and the guest experience to the next...

  • Junior Operations Specialist

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia Qvantel A tempo pieno 30.000 € - 50.000 € all'ano

    About the RoleQvantel Customer Operations in Europe region is looking for a Junior Operation specialist to join an established customer program team. This role is ideal for a motivated individual with a higher education degree and 1–2 years of professional experience, and who is eager to grow in operations.You will work closely with senior professionals...

  • Junior Procurement Operations Specialist

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Generali A tempo pieno 30.000 € - 50.000 € all'ano

    We are looking for a highly proactive and innovative Junior Procurement Operations Specialist to join our team. The ideal candidate is not only academically qualified, but is also eager to take initiative, propose new ideas, and actively contribute to process improvement. This role offers significant opportunities for growth and learning in a dynamic and...

  • IT Operations Platform Lead

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Azienda Anonima A tempo pieno 40.000 € - 60.000 € all'ano

    Per importante Cliente in ambito Telecomunicazioni, siamo alla ricerca di una figura di IT Operations/IT4IT Specialist che abbia competenze approfondite su tutta la suite ServiceNow, con capacità sia funzionali (raccolta requisiti, disegno di soluzioni, coordinamento) che operative (configurazione e sviluppo).Il ruolo prevede:Demand Management & Project...

  • Cloud Operations Specialist

    5 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia BIP Group A tempo pieno 40.000 € - 60.000 € all'ano

    DescriptionAnnuncio riservato alle categorie protette ai sensi della Legge 68/99.Entra nel nostro mondo. Trasformati con noi.Diventa parte di BIP – xTech, il Centro di Eccellenza di BIP specializzato nella consulenza e nei servizi innovativi in ambito Big Data, Data Science, AI, Cloud, Blockchain, DeFi, IoT e Networking.Stiamo cercando un* Cloud Operations...