Junior Operations Specialist

20 ore fa

Roma, Lazio, Italia Qvantel A tempo pieno

About the Role

Qvantel Customer Operations in Europe region is looking for a Junior Operation specialist to join an established customer program team. This role is ideal for a motivated individual with a higher education degree and 1–2 years of professional experience, and who is eager to grow in operations.

You will work closely with senior professionals cross-functional teams and side by side with the customer to support platform stability and help in quick incidents resolution.

Key Responsibilities


• Lead planning, coordinating, and monitoring hotfixes process.

Incidents/problems triage and root cause investigation before escalation to L3


• Ensure incidents/problems resolution within the SLA.


• Collaborate with internal and customer stakeholders to ensure effective communication and alignment in case on major incidents.


• Alignment meetings with customer to discuss priority, agree resolution plan and explain fixes/changes impacts on the system.

Qualifications


• Degree in engineering or informatics.


• 1–2 years of working experience as incident/defect manager or testing activities in the IT industry is considered an advantage.


• Strong communication and interpersonal skills


• Strong logical thinking and organizational abilities

Troubleshooting and analysis


• Proactive and learning-oriented mindset.


• Fluency in English (written and spoken) is mandatory.

*Fluency in Italian (written and spoken) is mandatory.

What We Offer


• The opportunity to work in a collaborative environment with a strong, experienced team.


• Exposure to cutting-edge IT projects and global stakeholders.


• Professional growth and learning opportunities with mentoring

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    Roma, Lazio, Italia MatchGuru A tempo pieno

    Junior Digital Marketing SpecialistHai voglia di entrare nel mondo del digital marketing lavorando su dati, performance e insight che fanno davvero la differenza?Se ti incuriosiscono i numeri, ami capire cosa funziona (e cosa no) nelle strategie digitali e ti entusiasma trasformare dati e metriche in decisioni concrete, potresti essere la persona che stiamo...

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    Aubay è una società leader in Europa nelle aree di consulenza direzionale e ICT, quotata al mercato NYSE Euronext di Parigi.La nostra proposta:Per un nostro cliente in ambito Telco, siamo alla ricerca di un*Junior Workplace Specialist.La risorsa, si occuperà di fornire supporto di primo e secondo livello su dispositivi aziendali (PC, tablet, smartphone) e...

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    Roma, Lazio, Italia BIP Group A tempo pieno

    DescriptionAnnuncio riservato alle categorie protette ai sensi della Legge 68/99.Entra nel nostro mondo. Trasformati con noi.Diventa parte di BIP – xTech, il Centro di Eccellenza di BIP specializzato nella consulenza e nei servizi innovativi in ambito Big Data, Data Science, AI, Cloud, Blockchain, DeFi, IoT e Networking.Stiamo cercando un* Cloud Operations...

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    Roma, Lazio, Italia BIP A tempo pieno

    Entra nel nostro mondo.Trasforma insieme a noi.Quale sarà la tua sfida?Sarai parte attiva della crescita della nostra practice Financial Services, siamo in grado di anticipare le continue evoluzioni del mondo Fintech, mettendo a disposizione le nostre competenze alle principali banche, assicurazioni e Payment Service Providers presenti sul mercato....