Customer Care Specialist

1 giorno fa

Pero, Italia EMS Italia S.r.l. A tempo pieno

Dipartimento: Operations

Reparto: Customer Care

Posizione: Customer Care Specialist

Riporto diretto: Team Leader Customer Care

Principali mansioni proprie della posizione:

· Comprendere le esigenze dei clienti, gestire eventuali reclami e criticità, comunicare usando canali differenti (telefono, e-mail, piattaforma ticket, portale online, social e altre);

· Consultare e gestire lo storico delle interazioni con gli utenti, comprendere il flusso di lavoro aziendale e gestirlo in base alle necessità. Garantire le diverse forme di assistenza ai clienti per tutto ciò che concerne i prodotti venduti e i servizi offerti;

· Essere in grado di illustrare, in modo chiaro e completo, le caratteristiche e le modalità di funzionamento dei diversi prodotti. Gestire il flusso di vendita diretta, rispondendo alle richieste dei clienti e proponendo prodotti e servizi secondo le linee guida della Direzione Vendite;

· Contattare, a intervalli periodici, i clienti allo scopo di sondare la loro soddisfazione ed eventualmente proporre offerte e presentare campagne promozionali;

· Confermare o cancellare ordini in base alle richieste dei clienti e seguendo le direttive della Direzione Aziendale. Gestione offerte/preventivi, a seconda delle condizioni operative, e fornire tutte le informazioni relative ai resi e al rientro merce, secondo le politiche aziendali;

· Utilizzare l'ERP nelle sue funzioni utili all'attività svolta. Conoscere e utilizzare tutte le piattaforme digitali richieste tra le quali: Microsoft Dynamics 365, pacchetto Office completo, piattaforme web online (portale E-Shop). Da queste piattaforme, capacità di estrazione e analisi dati;

· Ottime capacità di problem-solving e troubleshooting. Comprensione dei principi di UX per migliorare l'esperienza (mindset: digitale). Buona conoscenza della lingua inglese: qualsiasi altra lingua costituisce un plus. Eccellenti capacità di comunicazione, sia scritta che orale.

Ambiente giovane e dinamico. Prospettive di crescita. Inserimento iniziale a tempo determinato per tutto il 2026. Lavoro di ufficio, dal lunedì al venerdì, orario 09:00-18:00 con flessibilità parte del regolamento aziendale.

Ulteriori dettagli sulla posizione potranno essere approfonditi nei passaggi successivi.

Contratto di lavoro: Tempo determinato

Durata contratto: 12 mesi

Retribuzione: €26.000,00 - €32.000,00 all'anno

Benefit:

  • Buoni pasto
  • Computer aziendale
  • Orario flessibile
  • Parcheggio libero
  • Supporto allo sviluppo professionale

Sede di lavoro: Di persona

  • Customer Care Specialist

    21 ore fa

    Pero, Italia EMS Italia S.r.l. A tempo pieno

    Dipartimento: Operations Reparto: Customer Care Posizione: Customer Care Specialist Riporto diretto: Team Leader Customer Care Principali mansioni proprie della posizione: - Consultare e gestire lo storico delle interazioni con gli utenti, comprendere il flusso di lavoro aziendale e gestirlo in base alle necessità. Garantire le diverse forme di...

  • Addetto/a Al Customer Care

    3 giorni fa

    Pero, Italia Umana spa A tempo pieno

    ADDETTO/A AL CUSTOMER CARE Per azienda sita a Pero stiamo cercando una risorsa da inserire nell'ufficio assistenza clienti. La risorsa si occuperà di: - assistenza cliente del mercato Italia - utilizzo CRM e definizione delle lid - analisi clienti potenziale - sviluppo campagne marketing Si richiede: - ottima predisposizione al rapporto con il...

  • ADDETTO/A CUSTOMER CARE

    1 settimana fa

    Pero, Italia Qualifica Group Formazione e Lavoro SRL A tempo pieno

    Qualifica Group,  società italiana leader nella consulenza aziendale, da 10 anni è accanto alle aziende per aiutarle ad allinearsi ai nuovi contesti imprenditoriali e legislativi, sempre più complessi e difficili; rappresenta un punto di riferimento nei settori: Certificazioni ISO e Attestazioni SOA, Sicurezza D.Lgs 81/08, GDPR, Procedure di gara.  Per...

  • ADDETTO / A CUSTOMER CARE

    1 settimana fa

    Pero, Italia Qualifica Group Formazione e Lavoro SRL A tempo pieno

    Qualifica Group, società italiana leader nella consulenza aziendale, da 10 anni è accanto alle aziende per aiutarle ad allinearsi ai nuovi contesti imprenditoriali e legislativi, sempre più complessi e difficili; rappresenta un punto di riferimento nei settori : Certificazioni ISO e Attestazioni SOA, Sicurezza D.Lgs 81 / 08, GDPR, Procedure di gara. Per...

  • ADDETTO / A CUSTOMER CARE

    1 settimana fa

    Pero, Italia Altro A tempo pieno

    Qualifica Group, società italiana leader nella consulenza aziendale, da 10 anni è accanto alle aziende per aiutarle ad allinearsi ai nuovi contesti imprenditoriali e legislativi, sempre più complessi e difficili; rappresenta un punto di riferimento nei settori : Certificazioni ISO e Attestazioni SOA, Sicurezza D.Lgs 81 / 08, GDPR, Procedure di gara.Per...

  • Addetto/a Customer Care

    3 giorni fa

    Pero, Italia Snipes srl A tempo pieno

    SNIPES SE è uno dei principali rivenditori di abbigliamento Streetwear al mondo con oltre 600 negozi in Europa e negli Stati Uniti. Ispiriamo i nostri clienti con un ampio portafoglio delle marche più richieste come Adidas, Jordan, New Balance, Nike, Puma o Vans e le nostre collezioni stagionali. Ma noi siamo molto di più: siamo noti anche per il nostro...

  • ADDETTO / A CUSTOMER CARE

    1 settimana fa

    Pero, Italia Altro A tempo pieno

    Qualifica Group, società italiana leader nella consulenza aziendale, da 10 anni è accanto alle aziende per aiutarle ad allinearsi ai nuovi contesti imprenditoriali e legislativi, sempre più complessi e difficili; rappresenta un punto di riferimento nei settori : Certificazioni ISO e Attestazioni SOA, Sicurezza D.Lgs 81 / 08, GDPR, Procedure di gara.Per...

  • Back Office e Customer Success

    3 giorni fa

    Pero, Italia Mastro HR A tempo pieno

    Mastro HR è una HR-tech company che sta scalando velocemente: AI + esperti per rivoluzionare l’executive recruiting in Europa. Cerchiamo una persona organizzata, precisa e proattiva, capace di gestire tutte le attività operative che permettono al team di correre: amministrazione, contabilità base, customer care, back office e gestione...

  • Addetto Al Back Office-stage

    6 giorni fa

    Pero, Italia REDS INFORMATICA A tempo pieno

    **Addetto al Back Office-Stage** **Requisiti**: - Aggiornamento anagrafiche dei debitori; - Inserimento e Monitoraggio Piani di Rientro; - Raccolta, annotazione, registrazione e trascrizione dati; - Inserimento dati all'interno di database o cloud aziendali e/o gestionali del cliente; - Compilazione fogli di lavoro Excel, aggiungendo o trascrivendo i dati...

  • Impiegat* contabile

    1 settimana fa

    Pero, Italia Altro A tempo pieno

    Impiegat* Contabile (con conoscenza lingua francese)Il nostro cliente è una piccola realtà con sede in zona Pero (Mi). Per ampliamento dell'organico e per supporto ai clienti e alla casa madre, ci ha incaricati di selezionare un/una: (…)L'azienda, con casa madre straniera, si contraddistingue per valori di meritocrazia e crescita professionale nel tempo....