Lavori attuali relativi a Front Desk Agent - Roma, Lazio - Thompson Rome

  • Guest Relations Manager

    13 ore fa

    Roma, Lazio, Italia Marriott International A tempo pieno

    Additional InformationJob Number Job CategoryRooms & Guest Services OperationsLocationThe Rome EDITION, Salita di San Nicola da Tolentino 14, Rome, Rome, Italy, 187VIEW ON MAPScheduleFull TimeLocated Remotely?NPosition TypeManagementJob SummarySupports all property operations, ensuring that the highest levels of hospitality and service are provided. Manages...

  • Front Desk Agent/reservation Agent

    5 giorni fa

    Roma, Italia Sheraton Rome Parco de' Medici Hotel A tempo pieno

    Sogni di far parte di un ambiente internazionale, dinamico e in crescita? Hilton Hotels a Roma Fiumicino Aeroporto ricerca professionisti motivati e appassionati di ospitalità da inserire nel team **Front Office & Reservations Agent**. **La posizione** In qualità di **Front Desk Agent / Reservation Agent** lavorerai in una struttura garantendo...

  • FRONT DESK AGENT

    2 settimane fa

    Roma, Italia E-Work A tempo pieno

    e-work SpA , sede di Roma, seleziona per prestigiosa catena alberghiera di lusso una risorsa da inserire nel ruolo di FRONT DESK AGENT Mansioni: Svolgimento delle attività di Reception nel rispetto di procedure, linee guida aziendali e standard qualitativi previsti Copertura del servizio al Front Desk durante i turni notturni, assicurando regolarità e...

  • Luxury Front Desk Agent

    2 giorni fa

    roma, Italia Meliá Hotels International A tempo pieno

    Un prestigioso hotel in Toscana è alla ricerca di un Front Desk Agent con esperienza nel settore dell'ospitalità di lusso. Il candidato ideale ha almeno 1 anno di esperienza, ottime doti comunicative e la capacità di lavorare in un ambiente frenetico. Le mansioni includono gestione del front desk, check-in e check-out, e garantire un servizio clienti...

  • FRONT DESK AGENT

    1 settimana fa

    roma, Italia E-work A tempo pieno

    e-work SpA , sede di Roma, seleziona per prestigiosa catena alberghiera di lusso una risorsa da inserire nel ruolo di FRONT DESK AGENT Mansioni: Svolgimento delle attività di Reception nel rispetto di procedure, linee guida aziendali e standard qualitativi previsti Copertura del servizio al Front Desk durante i turni notturni, assicurando regolarità e...

  • Front Desk Agent Tempo Determinato

    2 settimane fa

    Roma, Italia HR Hotels Rome A tempo pieno

    Per prestigioso Hotel 5 stelle al Centro di Roma, cerchiamo un/a Front Desk Agent a tempo determinato da inserire nell'immediato. La risorsa si occuperà di: - Gestire le prenotazioni dei clienti. - Verificare le disponibilità e le tipologie di camere appropriate alle esigenze del cliente. Verificare inoltre la tariffa e le policy di cancellazione. -...

  • Guest Experience Leader

    2 giorni fa

    Roma, Italia Cliff House Maine A tempo pieno

    A prominent hotel in Rome is seeking a Front Desk Agent to deliver exceptional service to guests. You will manage guest registrations and ensure operational excellence at the front desk. The ideal candidate has at least two years of front desk experience and strong communication skills. Responsibilities include fostering positive guest relationships and...

  • Front Desk Agent Contratto Tempo Determinato

    5 giorni fa

    Roma, Italia HR Hotels Rome A tempo pieno

    Per prestigioso Hotel 5 stelle al Centro di Roma, cerchiamo un/a Front Desk Agent con contratto tempo determinato da inserire nell'immediato. La risorsa si occuperà di: - Gestire le prenotazioni dei clienti. - Verificare le disponibilità e le tipologie di camere appropriate alle esigenze del cliente. Verificare inoltre la tariffa e le policy di...

  • Boutique Front Desk Agent

    1 settimana fa

    Roma, Italia Hotel Monte Cenci A tempo pieno

    A luxury boutique hotel in Rome is seeking a Front Office Agent to join the front desk team. You will be the first point of contact for guests and will ensure a warm, personalized experience. Responsibilities include managing check-ins and check-outs, assisting guests, handling reservations, and providing local recommendations. Previous experience in luxury...

  • Guest Experience Leader

    2 giorni fa

    giuliano di roma, Italia Cliff House Maine A tempo pieno

    A prominent hotel in Rome is seeking a Front Desk Agent to deliver exceptional service to guests. You will manage guest registrations and ensure operational excellence at the front desk. The ideal candidate has at least two years of front desk experience and strong communication skills. Responsibilities include fostering positive guest relationships and...

  • Addetto/a Al Ricevimento

    1 settimana fa

    Roma, Italia Palazzo Dama Hotel - Gigi Srl A tempo pieno

    Per completamento proprio organico per il periodo di alta stagione, Palazzo Dama Hotel, prestigioso Hotel 5 stelle al centro di Roma è alla ricerca di una figura come front desk agent con esperienza pregressa in Hotel anche se non necessariamente nel settore lusso. La figura ricercata si occuperà della gestione di tutte le attività di accoglienza e cura...

Front Desk Agent

32 minuti fa

Roma, Lazio, Italia Thompson Rome A tempo pieno

Siamo alla ricerca di un
Front Desk Agent appassionato, orientato al servizio e attento ai dettagli
, che rappresenti il vero volto del
Thompson Hyatt Rome
. Questo ruolo è fondamentale nel creare esperienze memorabili fin dal primo contatto, garantendo un'accoglienza calorosa, professionale e personalizzata a ogni ospite.

Il candidato ideale ha maturato esperienza in
hotel 5 stelle
, possiede eccellenti capacità comunicative e dimostra una naturale predisposizione alla cura dell'ospite in un contesto lifestyle e di lusso.

Il
Front Desk Agent
è responsabile delle operazioni quotidiane di reception, dell'accoglienza degli ospiti, della gestione delle prenotazioni e della risoluzione tempestiva di eventuali problematiche. Questa figura contribuisce in modo diretto alla soddisfazione degli ospiti, assicurando che ogni interazione rifletta i valori e gli standard del brand Thompson.

Accoglienza & Servizio Clienti

  • Accogliere gli ospiti al loro arrivo, garantendo un check-in efficiente, cordiale e professionale.
  • Gestire le richieste degli ospiti e risolvere eventuali problematiche in modo tempestivo e orientato alla soluzione.
  • Fornire informazioni sui servizi dell'hotel, sulle attrazioni locali e offrire raccomandazioni personalizzate.
  • Assicurare che ogni ospite si senta benvenuto, valorizzato e assistito durante tutto il soggiorno.

Gestione Prenotazioni

  • Gestire prenotazioni, modifiche e cancellazioni attraverso il sistema gestionale dell'hotel.
  • Aggiornare e mantenere accurati i dati degli ospiti e il database delle prenotazioni.
  • Collaborare con i team Sales e Marketing per ottimizzare tariffe, disponibilità e strategie di vendita.

Operazioni di Front Office

  • Mantenere l'area reception ordinata, organizzata e in linea con gli standard del brand.
  • Eseguire le procedure di check-out, assicurando la corretta gestione dei pagamenti e della fatturazione.
  • Monitorare e coordinare le richieste speciali degli ospiti, garantendo che vengano soddisfatte con attenzione e cura.

Amministrazione

  • Tenere registri accurati delle transazioni, delle attività giornaliere e dei report di turno.
  • Collaborare con il team di front office per garantire una comunicazione fluida e un flusso di lavoro efficiente.
  • Partecipare alle riunioni di reparto, condividendo feedback sulle operazioni e sulle esigenze degli ospiti.

Sviluppo Professionale

  • Partecipare attivamente a sessioni di formazione per migliorare le competenze tecniche e relazionali.
  • Collaborare con i colleghi per creare un ambiente di lavoro positivo, collaborativo e orientato all'eccellenza.
  • Essere aperti a feedback costruttivi e a opportunità di crescita professionale all'interno dell'hotel.

Il
Front Desk Agent
incarna i valori fondamentali dell'organizzazione attraverso:

  • Professionalità
    : mantenere un comportamento e un'immagine professionali in ogni interazione.
  • Cortesia
    : accogliere ogni ospite con un sorriso e un atteggiamento genuinamente ospitale.
  • Attitudine al Servizio
    : anticipare le esigenze degli ospiti e agire proattivamente per superare le aspettative.

Qualifications & Skills

  • Esperienza pregressa come
    Front Desk Agent
    in
    hotel 5 stelle
    o contesti di lusso.
  • Eccellenza nel servizio clienti e forte orientamento all'ospite.
  • Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta in
    italiano
    .
  • Buona conoscenza della
    lingua inglese
    ; la conoscenza di altre lingue straniere è considerata un plus.
  • Capacità di problem solving e gestione delle situazioni impreviste con calma e professionalità.
  • Attitudine al lavoro di squadra e flessibilità operativa.

Thompson Hyatt Rome
promuove un ambiente di lavoro inclusivo e valorizza la diversità. Accogliamo candidature da persone qualificate, indipendentemente da genere, età, nazionalità, etnia, disabilità, orientamento sessuale, religione o background. La diversità è un elemento essenziale della nostra cultura e del nostro successo.