Customer Success Manager

1 giorno fa

Milano, Lombardia, Italia N2JSOFT A tempo pieno

Chi siamo

N2JSoft è una Fintech SaaS B2B specializzata nell'expense management. Con oltre clienti, 1 milione di utenti in 92 Paesi e una forte presenza nel mercato francese, siamo tra i leader del settore.

Il nostro team mette sempre la persona al centro e condivide un obiettivo ambizioso: diventare il leader europeo nella gestione delle note spese aziendali.

Per supportare la rapida crescita nel mercato italiano e accompagnare le centinaia di clienti che utilizzano già le nostre soluzioni, cerchiamo un/una Customer Success & Support Specialist che entri a far parte del team italiano.

Come Customer Relationship Manager in N2JSoft sarai al centro dell'azienda, collaborando quotidianamente con i team consulting, tecnici, contabilità e commerciale.

Sarai responsabile della soddisfazione dei clienti e dei prospect italiani e della qualità del loro percorso di supporto: li accompagnerai nell'utilizzo della piattaforma, li rassicurerai nei momenti critici e contribuirai a migliorare costantemente la loro esperienza.

Entrerai a far parte di un team sempre positivo, collaborativo e con grande spirito di iniziativa

Le tue principali responsabilità

  • Fornire supporto ai clienti in modo diretto, sia via telefono sia tramite il nostro sistema di ticketing.
  • Analizzare attentamente le richieste dei clienti e comprenderne il contesto.
  • Offrire soluzioni, consigli pratici e orientamento sull'utilizzo del software.
  • Documentare le richieste ricevute e condividere con il team le problematiche riscontrate
  • Raccogliere e trasmettere al team di sviluppo le esigenze dei clienti per contribuire al miglioramento del prodotto.

Cosa cerchiamo

  • Parli fluentemente italiano e una lingua a scelta tra inglese e francese
  • Motivazione, precisione e capacità di apprendimento sono fondamentali.
  • Hai energia, dinamismo e un approccio positivo.
  • Ottime capacità comunicative e relazionali ti contraddistinguono, in particolare al telefono.
  • Ti piace investigare, comprendere e risolvere problemi.
  • Hai una forte predisposizione all'uso di strumenti digitali.
  • Riceverai una formazione completa sul software e sui processi interni.

Perché unirti a noi

  • Ambiente giovane, dinamico e internazionale, con un forte spirito da startup.
  • Rapida crescita aziendale e possibilità di contribuire in modo significativo allo sviluppo del mercato italiano.
  • Presenza di altri colleghi italiani con cui confrontarti regolarmente.
  • Contratto italiano, conforme alla legislazione nazionale.
  • Posizione lavorativa full remote, con una sola settimana di presenza a trimestre (coperta integralmente dall'azienda).
  • Durante le settimane in presenza: eventi, serate, workshop benessere e attività di team building.

Processo di selezione

  • Colloquio telefonico in inglese
  • Test pratico di 30 minuti in italiano o inglese
  • Colloquio con la Responsabile Consulting e la Responsabile Support in inglese

  • Customer success/support manager

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia OnlyTopTalent A tempo pieno 35.000 € - 50.000 € all'ano

    ExpHire is looking for a brilliant Customer Success and Support Manager for one of its clients, with relevant experience in a startup SAAS environment.Our client is a rapidly growing startup backed by venture capital funding, with an annual recurring revenue (ARR) of over $1 million. Their SaaS solution helps individuals and businesses organize their time...

  • Manager, Customer Success

    7 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Siemens Digital Industries Software A tempo pieno

    About UsSiemens Digital Industries Software - Transform the everyday.Let's make the difference togetherMeet the team -VideoSiemens Digital Industries Software (DISW) is a leading provider of solutions for the design, simulation, and manufacture of products across many different industries. Formula 1 cars, skyscrapers, ships, space exploration vehicles, and...

  • Customer Success Manager

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Formalize A tempo pieno 45.000 € - 70.000 € all'ano

    About the Role & TeamAs a Customer Success Manager at Formalize, you'll guide customers through the post-onboarding journey, driving measurable outcomes and long-term value from the platform. Your mission is to maximize adoption, deliver tangible results, and build lasting customer partnerships.You'll ensure a smooth handover from implementation, aligning on...

  • Customer Success Manager

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Formalize A tempo pieno 45.000 € - 70.000 € all'ano

    About the Role & TeamAs a Customer Success Manager at Formalize, you'll guide customers through the post-onboarding journey, driving measurable outcomes and long-term value from the platform. Your mission is to maximize adoption, deliver tangible results, and build lasting customer partnerships.You'll ensure a smooth handover from implementation, aligning on...

  • Manager, Customer Success

    7 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Siemens A tempo pieno

    Job ID475576Posted since18-Nov-2025OrganizationDigital IndustriesField of workSalesCompanySiemens Industry Software S.r.l.Experience levelExperienced ProfessionalJob typeFull-timeWork modeHybrid (Remote/Office)Employment typePermanentLocation(s)Milan - Milano - ItalyAbout usSiemens Digital Industries Software - Transform the everyday.Let's make the...

  • Customer Success Manager

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Mollie A tempo pieno 60.000 € - 120.000 € all'ano

    Build with usBusinesses deserve better from finance. Less friction, more freedom. Since 2004, Mollie has been on a mission to make payments and money management effortless for every business in Europe.Today, more than 250,000 companies trust our all-in-one platform to get paid, manage money and grow on their terms. Simple, scalable and built with real...

  • Customer Success Manager

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Mollie B.V. A tempo pieno 50.000 € - 80.000 € all'ano

    Build with usBusinesses deserve better from finance. Less friction, more freedom. Since 2004, Mollie has been on a mission to make payments and money management effortless for every business in Europe.Today, more than 250,000 companies trust our all-in-one platform to get paid, manage money and grow on their terms. Simple, scalable and built with real...

  • Senior AI Customer Success Manager

    1 giorno fa

    Milano, Lombardia, Italia indigo A tempo pieno

    If you are here, it is because you know that we are looking for a Senior AI Customer Success Manager. is the leading platform in Italy for building next-generation AI Agents that transform the way companies communicate with their customers. Since 2016, we've been helping enterprises in industries such as finance, insurance, utilities, retail, and e-commerce...

  • Senior Customer Success Manager

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Adobe A tempo pieno 80.000 € - 120.000 € all'ano

    Our CompanyChanging the world through digital experiences is what Adobe's all about. We give everyone—from emerging artists to global brands—everything they need to design and deliver exceptional digital experiences We're passionate about empowering people to create beautiful and powerful images, videos, and apps, and transform how companies interact...

  • Customer Success

    7 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia AlfaDocs A tempo pieno

    At AlfaDocs, we're on a mission to transform healthcare. Our software platform makes the daily lives of medical practices and patients easier by streamlining practice management and patient relationships. With our all-in-one, cloud-based solution, healthcare professionals can focus more on care and less on administration.We take pride in our responsibility...