Responsabile Assistenza Clienti

3 giorni fa


Perugia, Umbria, Italia Impiegando A tempo pieno 25.000 € - 40.000 € all'ano

Posizione: Responsabile Assistenza Clienti

Luogo: Perugia

Descrizione dell'azienda: Azienda strutturata in forte crescita, specializzata nella produzione di conserve alimentari di alta qualità. Per rafforzare il proprio team, ricerca un/a Responsabile Assistenza Clienti che sappia coniugare competenze relazionali, organizzative e gestionali per garantire un servizio clienti eccellente e contribuire alla fidelizzazione del nostro pubblico.

Mansioni principali

La risorsa selezionata sarà responsabile di:

Coordinare il team di assistenza clienti, gestendo le attività quotidiane e monitorando le performance

Gestire le richieste, i reclami e le segnalazioni provenienti da clienti B2B e B2C, garantendo risposte tempestive ed efficaci

Monitorare la soddisfazione del cliente e proporre azioni correttive/migliorative

Collaborare con i reparti commerciali, logistici e produttivi per risolvere problematiche e ottimizzare i processi

Redigere report periodici sull'andamento del servizio clienti e KPI

Contribuire alla definizione di strategie di customer care e alla digitalizzazione dei processi di assistenza

Requisiti richiesti:

Diploma di scuola superiore o titolo di studio equivalente

Ottime capacità di comunicazione e problem-solving

Attitudine positiva e capacità di lavorare sotto pressione

Disponibilità a lavorare su turni e attenzione ai dettagli

Buona padronanza degli strumenti digitali per la comunicazione con i clienti

Propensione alla collaborazione e capacità di gestione autonoma delle attività

Offerta contrattuale:

Contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione a tempo indeterminato

Orario full-time, da definire in base alle esigenze aziendali

Retribuzione competitiva, commisurata alle competenze del candidato/a

Ambiente di lavoro stimolante, dinamico e professionale, con possibilità di crescita

Garantite pari opportunità e valutazione di ogni candidatura nel rispetto della diversità



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