Junior Application Support Analyst

1 settimana fa

Roma, Lazio, Italia DCS EASYWARE A tempo pieno

Publiée le 24/11/2025

Entra a far parte del nostro team a Roma

Publiée le 24/11/2025

Mission

Stiamo cercando un Application Support Analyst per fornire supporto end-to-end di Livello 1 per un'applicazione critica per il business. Agendo come primo punto di contatto per gli utenti, ti occuperai dell'analisi degli incidenti, della risoluzione dei problemi e dell'escalation quando necessario. Questo ruolo offre un'ottima esposizione sia all'ambiente tecnico (Linux, SQL, monitoraggio) sia al supporto funzionale, con interazione diretta con gli utenti.

Responsabilità principali

  • Ricevere, analizzare e qualificare incidenti e richieste di servizio.
  • Fornire diagnosi e soluzioni nell'ambito della risoluzione di Livello 1.
  • Analizzare i log applicativi per individuare problemi ricorrenti (scope di primo livello).
  • Escalare gli incidenti ai team di supporto Livello 2/3 quando necessario.
  • Assicurare comunicazioni chiare e aggiornamenti puntuali agli utenti finali.
  • Creare e aggiornare procedure operative e documentazione (knowledge base).
  • Monitorare disponibilità e performance tramite strumenti di supervisione.
  • Supportare le fasi di test e validazione in occasione di rilasci o aggiornamenti applicativi

Competenze tecniche richieste

  • Conoscenza di ambienti Unix/Linux e Windows Server.
  • Amministrazione e integrazione di Linux server, Apache, MySQL.
  • MySQL/MariaDB (SQL di base per troubleshooting di Livello 1).
  • Scripting Shell/Bash di base.
  • Monitoraggio (Nagios o strumenti equivalenti).
  • Strumenti ITSM: GLPI; preferenziale ServiceNow.
  • Esperienza nel supporto applicativo di Livello 1

Nice to Have

  • Certificazione ITIL Foundation.
  • Conoscenze base di JavaScript e/o Python.
Profil

Profilo richiesto:

  • Laurea in Informatica, Ingegneria o campo correlato, o esperienza equivalente
  • Prima esperienza professionale o tirocinio in supporto applicativo o tecnico
  • Forte interesse per il supporto agli utenti e la risoluzione dei problemi
  • Buone capacità analitiche e di problem solving
  • Team player con ottime capacità comunicative
  • Inglese professionale, scritto e parlato

Competenze gradite:

  • Esperienza precedente con sistemi ITSM/ticketing come GLPI o ServiceNow
  • Conoscenza di strumenti di monitoraggio (Nagios, Zabbix, ecc.)
  • Forte curiosità e volontà di crescere rapidamente nelle competenze tecniche

Orari: 8:00-20:00 su turni.

Alternanza tra mattina e pomeriggio, con reperibilità notturna e nei weekend.

  • Addetto/a CRM Analyst Junior

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia Pewex Alpa A tempo pieno

    Pewex Supermercati cerca un Addetto/a CRM Analyst JuniorProfilo del candidato/a: Laurea in Economia o Marketing.Buona conoscenza di Excel e dei principali strumenti di analisi dati.Interesse per il CRM, la customer behavior analysis e il marketing data-driven.Capacità analitiche, attenzione al dettaglio e predisposizione al lavoro in team.Supportare...

  • Junior Patient Satisfaction Analyst

    5 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia Ospedale Isola Tiberina – Gemelli Isola A tempo pieno

    L'Ospedale Isola Tiberina - Gemelli Isolarappresenta un'eccellenza sanitaria nel cuore di Roma: un luogo ricco di storia, fondato su solide radici che affondano nel passato, esempio concreto di come tradizione e innovazione possano convivere armoniosamente, con l'obiettivo dimettere il paziente al centro di ogni processo. Crediamo in una sanità umana,...

  • Business Analyst Banking

    3 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia Capgemini A tempo pieno

    Scegliere Capgemini significa optare per un'azienda dove potrai costruire la tua carriera secondo le tue aspettative, dove sarai supportato e ispirato da una comunità internazionale di colleghi e dove sarai capace di far nascere nuove possibilità.Unisciti a noi e aiuta una delle società leader nel settore a sbloccare il potenziale della tecnologia e a...

  • Junior Data Analyst

    3 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia GEDI Gruppo Editoriale A tempo pieno

    Sei una persona appassionata di dati, digitale e insight?Hai una mente analitica e vuoi crescere in un contesto editoriale e multimediale innovativo?Questa è la tua occasioneChi siamo:GEDI Gruppo Editorialeè unaMultimedia Companyleader nella comunicazione cross mediale in Italia. Coniughiamo l'autorevolezza delle nostretestate nazionali—la Repubblica,La...

  • Senior Security Analyst

    3 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia Eureco Engineering Srl A tempo pieno

    EURECO ENGINEERING è una società che opera da oltre 20 anni nella fornitura di servizi innovativi in ambito ICT con proprie sedi a Roma, Milano e Napoli. Per il potenziamento del nostro organico o per attività volta a supportare importanti partner, stiamo cercando:Profilo: Senior Security AnalystLocalità: Onsite su Roma zona TerminiRequisiti:Figura...

  • Soc Analyst

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia BV TECH A tempo pieno

    Unisciti al Team BV TECH come Soc Analyst I livelloChi siamo?IlGruppo BV TECH, fondato nel 2005, è tra i principali attori nel panorama italiano dell'Information & Communication Technologye dellaCybersecurity. Con oltre1.300 professionistie sedi in Italia (Milano, Roma, Genova, Grottaglie) e all'estero (Londra, Boston, Porto), rappresentiamo un punto di...

  • Service Desk Junior con propensione Data Analyst

    1 giorno fa

    Roma, Lazio, Italia Assist Digital A tempo pieno

    Per la nostra sede di Roma cerchiamo una risorsa junior da inserire come Service Desk, con una particolare propensione per l'analisi dei dati per potenziare il team di Service ManagementCosa farai:La figura ricercata avrà il compito di supportare gli utenti nella gestione e risoluzione di problematiche relative alle applicazioni digitali (applicazioni web,...

  • Application Security Specialist

    1 giorno fa

    Roma, Lazio, Italia Engineering Group A tempo pieno

    Cosa Ti ProponiamoAll'interno della divisioneENG DIGITAL, per la società del gruppoCybertech, principale player in Europa ed Italia nel campo della sicurezza informatica, siamo alla ricerca di una risorsa per il ruolo diApplication Security Specialist.In questa posizione, sarai responsabile di fornire soluzioni di Sicurezza inerenti le tematiche PAM, Access...

  • Application Specialist

    3 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia Adecco A tempo pieno

    Adecco Lifescienceè alla ricerca, per un'importante azienda del settore medicale nella diagnostica per immagini, di una figura di:Application SpecialistOBIETTIVO PRINCIPALE DEL RUOLO (PURPOSE OF THE JOB):Svolge attività dimostrativa, applicativa e divulgativa a pertinenza clinica presso la clientela acquisita e potenziale fornendo informazioni di elevata...

  • Analyst - Supporto Audit, Control & Portfolio Management

    5 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia EthicalFin NPL A tempo pieno

    Ruolo:Area Funzioni di staff - Supporto Audit, Control & AnalyticsDove:via Aureliana ROMAPer:EthicalFin NPL OPPORTUNITÀ PROFESSIONALE: ANALYST – Supporto Audit, Control & Portfolio ManagementSiamo alla ricerca di un/a Analyst da inserire nel nostro team per affiancare e supportare il nostro Audit, Control & Analytics Officer, contribuendo alla gestione,...