Customer Support Specialist

2 giorni fa

Brescia, Lombardia, Italia ISTITUTO FORMATIVO ALADIA A tempo pieno 24.000 € - 33.600 € all'ano

Customer Support Specialist (Full Time/40h)

Aladia è protagonista nel nuovo e innovativo settore dell'istruzione a distanza. Come leader dell'EdTech in Italia, rivoluzioniamo il modo in cui gli studenti adulti si preparano a ottenere il diploma, grazie a un metodo smart e flessibile. Aiutiamo migliaia di studenti a conseguire il diploma, fornendo alti standard qualitativi educativi e di supporto allo studio, ovunque si trovino. Crediamo nelle seconde opportunità e offriamo anche programmi volti al recupero anni; nella nostra filosofia nessuno deve essere lasciato indietro.

Siamo un team dinamico e in continua espansione. Per noi la tecnologia non è solo uno strumento, ma un elemento che, se utilizzato nel modo giusto, può aiutare tantissime persone a coronare i propri sogni e a crescere nella vita.

La tua missione... Sarai la figura chiave per "calmare le acque", risolvere complesse problematiche di supporto (come la gestione delle licenze) e mediare con professionalità eventuali lamentele, trasformando ogni difficoltà in un'opportunità di fidelizzazione.

Con chi collaborerai? ‍ Lavorerai in un team di Supporto dedicato, interfacciandoti costantemente con il team Didattico (per questioni sui programmi), l'Amministrazione (per la gestione operativa/licenze) e il team Commerciale (per un passaggio di consegne fluido dei nuovi iscritti).

Potresti essere la persona giusta se... Sei una persona dotata di straordinaria empatia, pazienza e capacità di ascolto. Hai un talento naturale per la mediazione e il problem solving, e sai come gestire situazioni di stress o di lamentela con calma, professionalità e fermezza. La tua passione non è la vendita, ma il supporto: ti realizzi nell'aiutare gli altri, risolvere problemi complessi e assicurarti che ogni studente si senta ascoltato e supportato.

Must-have:

  • Esperienza di almeno 2 anni nel Customer Support o in ruoli affini
  • Titolo di studi: Laurea in materie umanistiche oppure diploma di Scuola Secondaria di II livello (Superiori).
  • Capacità informatiche: Ottima dimestichezza con i principali strumenti informatici (PC, email, gestionali di ticketing/CRM).

Better-have:

  • Resilienza, proattività, capacità di mettersi in gioco
  • Conoscenza del settore EdTech o della formazione
  • Conoscenza della lingua inglese (livello B2 o superiore)

Soft-skills:

  • Empatia e capacità di ascolto attivo (fondamentale)
  • Gestione dei conflitti e mediazione
  • Problem solving e gestione dello stress
  • Pazienza, proattività e precisione
  • Orientamento al cliente (studente/famiglia)
  • Ottime doti comunicative (scritte e orali)

Cosa offriamo:

  • Sede di lavoro: Ufficio moderno e innovativo in Via San Martino della Battaglia 8A, Centro storico, Brescia.
  • Formula contrattuale: Contratto a tempo determinato di 6 mesi, finalizzato all'inserimento con contratto a tempo indeterminato (o apprendistato) CCNL Aninsei.
  • Orario di lavoro: Full-time 40h, dal lunedì al venerdì.
  • Retribuzione: Fisso mensile compreso tra 1200€ e 1400€ + importanti premi di produzione legati al raggiungimento degli obiettivi.

Benefit:

  • Computer aziendale
  • Cellulare aziendale
  • Formazione completa sui nostri processi
  • Reali opportunità di crescita in un ambiente giovane, dinamico e meritocratico.

  • Customer Support Specialist

    2 giorni fa

    Brescia, Lombardia, Italia Istituto Formativo Aladia A tempo pieno 26.000 € - 38.000 € all'ano

    Aladiaè protagonista nel nuovo e innovativo settore dell'istruzione a distanza. Come leader dell'EdTechin Italia, rivoluzioniamo il modo in cui gli studenti adulti si preparano a ottenere il diploma, grazie a un metodo smart e flessibile. Aiutiamo migliaia di studenti a conseguire ildiploma, fornendo alti standard qualitativi educativi e di supporto allo...

  • supporto strategico alle attività di customer care

    6 giorni fa

    Brescia, Lombardia, Italia A2A A tempo pieno 35.000 € - 60.000 € all'ano

    Chi cerchiamoPer la nostra sede diBrescia - Lamarmorasiamo alla ricerca di una risorsa da inserire comeSUPPORTO STRATEGICO ALLE ATTIVITÀ DI CUSTOMER CAREall'interno del team "Contact Center e Centralino". La struttura ha lo scopo di erogare i servizi di supporto al cliente per le società regolate del Gruppo e gestire le attività del centralino...

  • Application Support Specialist

    6 giorni fa

    Brescia, Lombardia, Italia TXT Novigo A tempo pieno

    TXT Novigo, parte del gruppo TXT, fornisce servizi IT specializzati per il mercato finanziario, e parte del gruppo TXT, per espansione e potenziamento dell'organico della sede di Brescia, è alla ricerca di un/aApplication Support SpecialistChi stiamo cercando?Entrerai a far parte del nostro organico come figura chiave nel supporto e nella gestione tecnica...

  • Italian Customer Service Representative

    6 giorni fa

    Brescia, Lombardia, Italia Cross Border Talents A tempo pieno 30.000 € - 50.000 € all'ano

    Locations: Portugal, Greece and Bulgaria.Work Model: On-site Required Languages: Italian + EnglishAbout the Role:  We are hiring an Italian-speaking Customer Service Representative to support an international brand in Portugal, Greece or Bulgaria We are looking for individuals who excel in communication and problem-solving, and who have a strong work...

  • e-commerce support specialist con lingua inglese

    1 settimana fa

    Brescia, Lombardia, Italia In Job A tempo pieno 25.000 € - 35.000 € all'ano

    E-COMMERCE SUPPORT SPECIALIST CON LINGUA INGLESE - SOSTITUZIONE MATERNITÀ -per importante e strutturata realtà che si occupa della produzione e distribuzione di prodotti chimici-alimentariMansioniGestione e comunicazione con i clienti UKRisoluzione di richieste tecniche e/o reclamiCoordinamento con i reparti interni (logistica, produzione, qualità) per la...

  • Specialista IT

    2 settimane fa

    Brescia, Lombardia, Italia Ali Professional A tempo pieno 30.000 € - 40.000 € all'ano

    Per conto di un nostro stimato cliente, siamo alla ricerca di unoIT Specialist SAPmotivato e con un minimo di esperienza da inserire in un contesto aziendale solido e in crescita sul territorio diBrescia.La Posizione:La risorsa selezionata sarà una figura chiave nel supporto e nello sviluppo del sistemaSAP e nel gestire l'infrastruttura aziendale.Le...

  • Student Recruitment Specialist

    2 giorni fa

    Brescia, Lombardia, Italia ISTITUTO FORMATIVO ALADIA A tempo pieno 24.000 € - 28.000 € all'ano

    Student Recruitment Specialist (Full Time/40h)Aladia è protagonista nel nuovo e innovativo settore dell'istruzione a distanza. Come leader dell'EdTech in Italia, rivoluzioniamo il modo in cui gli studenti adulti si preparano a ottenere il diploma, grazie a un metodo smart e flessibile. Aiutiamo migliaia di studenti a conseguire il diploma, fornendo alti...

  • Student Recruitment Specialist

    2 giorni fa

    Brescia, Lombardia, Italia Istituto Formativo Aladia A tempo pieno 36.000 € - 42.000 € all'ano

    Student Recruitment Specialist (Full Time/40h)Aladiaè protagonista nel nuovo e innovativo settore dell'istruzione a distanza. Come leader dell'EdTechin Italia, rivoluzioniamo il modo in cui gli studenti adulti si preparano a ottenere il diploma, grazie a un metodo smart e flessibile. Aiutiamo migliaia di studenti a conseguire ildiploma, fornendo alti...

  • Scientific Affairs Specialist

    6 giorni fa

    Brescia, Lombardia, Italia Copan Group A tempo pieno 40.000 € - 60.000 € all'ano

    Posizione:Scientific Affairs SpecialistAzienda:Copan Italia S.p.A.Ruolo:Siamo alla ricerca di un/una Scientific Affairs Specialist da inserire nel nostro team. La risorsa contribuirà allo sviluppo delle attività dell'area scientifica e alle interazioni con gli altri dipartimenti aziendali, supportando la comunicazione dei dati scientifici e lo sviluppo di...

  • Student Recruitment Specialist

    2 giorni fa

    Brescia, Lombardia, Italia Istituto Formativo Aladia A tempo pieno 36.000 € - 42.000 € all'ano

    Aladiaè protagonista nel nuovo e innovativo settore dell'istruzione a distanza. Come leader dell'EdTechin Italia, rivoluzioniamo il modo in cui gli studenti adulti si preparano a ottenere il diploma, grazie a un metodo smart e flessibile. Aiutiamo migliaia di studenti a conseguire ildiploma, fornendo alti standard qualitativi educativi e di supporto allo...