Technical Customer Support

11 ore fa

Rende, Italia team Italy A tempo pieno

Keliweb, part of provides web services, tailoring custom offers to develop, grow, and support Clients' digital activities. Hosting-oriented services suitable for both those who are just starting out and those who need advanced plans to grow their business.

We are looking for a Technical Customer Support - Shift Workert o join our team.

Role:

  • Provide first and second-level technical support through the ticketing system and, when necessary, phone contact with customers regarding technical and administrative matters.
  • Provide administrative support before and after sales/renewals.
  • Coordinate with Keliweb PU teams and Authorities for assistance related to domains and additional services.
  • Develop solutions based on defined project specifications.
  • Be responsible for implementation, documentation writing, and knowledge transfer.
  • Manage customer evaluation systems.
  • Use customer service and business intelligence tools.

Requirements:

  • Excellent command of main IT tools and good understanding of the internet environment.
  • Excellent communication skills.
  • Strong analytical and problem-solving abilities.
  • Goal-oriented mindset.
  • Knowledge of sales techniques.
  • Good English language skills.
  • Knowledge of WordPress is appreciated.
  • Familiarity with Joomla and PrestaShop is a plus.
  • Knowledge of main web protocols (HTTP/HTTPS, IMAP/POP3/SMTP, FTP) is preferred.
  • Recommended knowledge of SSL certificates, DNS systems and record types, and use of dig for name resolution.
  • Knowledge of WHOIS systems.
  • Excellent analytical skills.
  • Understanding of customer satisfaction principles.
  • Ability to work effectively in a team, both in-person and remotely.
  • Strong problem-solving attitude.

Availability to work on shifts, Monday to Sunday, from 8:30 AM to 00:00 AM

  • Technical Customer Support

    2 giorni fa

    Rende, Calabria, Italia team Global A tempo pieno

    Keliweb, part of provides web services, tailoring custom offers to develop, grow, and support Clients' digital activities. Hosting-oriented services suitable for both those who are just starting out and those who need advanced plans to grow their business.We are looking for a Technical Customer Support - Shift Workert o join our team.Role:Provide first and...

  • Technical Customer Support

    2 giorni fa

    Rende, Calabria, Italia team A tempo pieno

    Keliweb, part of provides web services, tailoring custom offers to develop, grow, and support Clients' digital activities. Hosting-oriented services suitable for both those who are just starting out and those who need advanced plans to grow their business.We are looking for aTechnical Customer Support - Shift Workert o join our team.Role:Provide first and...

  • Technical Customer Support

    2 settimane fa

    Rende, Italia Team.Blue Italy A tempo pieno

    Keliweb, part of Team.blueprovides web services, tailoring custom offers to develop, grow, and support Clients' digital activities. Hosting-oriented services suitable for both those who are just starting out and those who need advanced plans to grow their business.We are looking for aTechnical Customer Support - Shift Workert o join our team.Role:Provide...

  • Technical Support Integration Engineer

    1 settimana fa

    Rende, Italia Cap4 Lab A tempo pieno

    Sei a pochi clic di distanza dal diventare un IMS Support Engineer in una azienda IT dinamica ed internazionale.Chi siamo ?Cap4 Lab è il leader europeo nei servizi Salesforce e MuleSoft.Riconosciuta per l'offerta di servizi di consulenza operativa ad alto valore aggiunto e per la capacità di combinare competenze commerciali e tecnologiche, aiutiamo i...

  • Technical Support Integration Engineer

    1 settimana fa

    Rende, Italia Cap4 Lab A tempo pieno

    Sei a pochi clic di distanza dal diventare un IMS Support Engineer in una azienda IT dinamica ed internazionale.Chi siamo ?Cap4 Lab è il leader europeo nei servizi Salesforce e MuleSoft.Riconosciuta per l'offerta di servizi di consulenza operativa ad alto valore aggiunto e per la capacità di combinare competenze commerciali e tecnologiche, aiutiamo i...

  • Technical Support Integration Engineer

    2 settimane fa

    Rende, Italia Cap4 Lab A tempo pieno

    Sei a pochi clic di distanza dal diventare un IMS Support Engineer in una azienda IT dinamica ed internazionale. Chi siamo ?Cap4 Lab è il leader europeo nei servizi Salesforce e MuleSoft. Riconosciuta per l’offerta di servizi di consulenza operativa ad alto valore aggiunto e per la capacità di combinare competenze commerciali e tecnologiche, aiutiamo i...

  • Technical Consultant

    1 settimana fa

    Rende, Calabria, Italia Fincons Group A tempo pieno

    Fincons Group è una società internazionale di consulenza IT che da oltre 40 anni accompagna le imprese nel cogliere le opportunità del cambiamento digitale, proponendo soluzioni e tecnologie all'avanguardia che anticipano sempre il futuro. Alle aziende dei settori Energy & Utilities, Financial Services and Insurance, International Institutions,...

  • Technical Business Analyst

    2 settimane fa

    Rende, Italia Symphonie Partners A tempo pieno

    Il Gruppo Symphonie è una realtà imprenditoriale in continua evoluzione nel campo delle piattaforme SaaS e della trasformazione digitale.All'interno del gruppo, Symphonie Partners centralizza le funzioni aziendali quali: organizzazione e strategia, governance, risorse umane, amministrazione, marketing e go to market, mentre le nostre aziende di delivery si...

  • Technical Business Analyst

    3 giorni fa

    Rende, Italia Altro A tempo pieno

    Il Gruppo Symphonie è una realtà imprenditoriale in continua evoluzione nel campo delle piattaforme SaaS e della trasformazione digitale. All'interno del gruppo, Symphonie Partners centralizza le funzioni aziendali quali: organizzazione e strategia, governance, risorse umane, amministrazione, marketing e go to market, mentre le nostre aziende di delivery...

  • Technical Business Analyst

    1 giorno fa

    rende, Italia Symphonie Partners A tempo pieno

    Il Gruppo Symphonie è una realtà imprenditoriale in continua evoluzione nel campo delle piattaforme SaaS e della trasformazione digitale. All'interno del gruppo, Symphonie Partners centralizza le funzioni aziendali quali: organizzazione e strategia, governance, risorse umane, amministrazione, marketing e go to market, mentre le nostre aziende di delivery...