Technical Services Specialist

2 ore fa

Pesaro, Marche, Italia Biesse A tempo pieno

Biesse è alla ricerca di un Technical Services Specialist da inserire presso l' HQ di Pesaro.

La risorsa sarà inserita nel team di supporto tecnico post-vendita e si occuperà di fornire assistenza da remoto ai clienti, garantendo elevati livelli di servizio e soddisfazione.

Responsabilità

  • Gestire i ticket di assistenza in base al livello di urgenza, secondo le priorità assegnate automaticamente dal sistema.
  • Fornire supporto tecnico da remoto tramite telefono, email, piattaforma Sophia e software di desktop remoto.
  • Effettuare attività di troubleshooting, analizzando problematiche tecniche, interpretando codici di errore e individuando eventuali componenti difettosi.
  • Creare e gestire richieste di parti di ricambio.
  • Gestire richieste tecniche generiche e, se necessario, indirizzarle ai team competenti (manualistica, layout, aggiornamenti software, upgrade PC, configurazione dispositivi, manutenzione).
  • Collegare gli errori macchina ai ticket di assistenza, contribuendo all'aggiornamento e al miglioramento del database di Knowledge Base.
  • Inoltrare i casi non risolvibili da remoto al team di assistenza on-site.
  • Collaborare con il team Tech App per identificare gap di conoscenza nei diversi mercati, partecipando a sessioni di formazione tecnica e fungendo da referente tecnico interno.
  • Supportare il team ricambi con attività di identificazione avanzata delle parti.

Qualifiche

  • Diploma tecnico o titolo di studio equivalente (ambito elettronico, elettrotecnico, informatico o simili).
  • Esperienza pregressa in supporto tecnico post-vendita, preferibilmente da remoto.

Competenze richieste

  • Capacità di analisi e risoluzione dei problemi tecnici (hardware e/o software).
  • Familiarità con sistemi di ticketing e strumenti di assistenza remota.
  • Buona conoscenza dei principali strumenti informatici.
  • Attitudine al lavoro in team e capacità di interazione con diversi reparti aziendali.
  • Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente.
  • Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).

  • Branch Manager, Filiale di Pesaro

    2 ore fa

    Pesaro, Marche, Italia Deutsche Bank A tempo pieno

    Position OverviewFor over 150 years, our dedication to being the Global Hausbank for our clients has been driven by our people – in around 60 countries and across more than 150 nationalities.Their deep understanding, insights, expertise, and passion help our clients navigate an increasingly complex world – be it in our Corporate Bank, our Private Bank,...

  • Technical services specialist

    3 giorni fa

    Pesaro, Italia Biesse A tempo pieno

    Biesse è alla ricerca di un Technical Services Specialist da inserire presso l' HQ di Pesaro.La risorsa sarà inserita nel team di supporto tecnico post-vendita e si occuperà di fornire assistenza da remoto ai clienti, garantendo elevati livelli di servizio e soddisfazione.ResponsabilitàGestire i ticket di assistenza in base al livello di urgenza, secondo...

  • Technical services specialist

    3 giorni fa

    Pesaro, Italia Biesse A tempo pieno

    Biesse è alla ricerca di un Technical Services Specialist da inserire presso l' HQ di Pesaro.La risorsa sarà inserita nel team di supporto tecnico post-vendita e si occuperà di fornire assistenza da remoto ai clienti, garantendo elevati livelli di servizio e soddisfazione.ResponsabilitàGestire i ticket di assistenza in base al livello di urgenza, secondo...

  • Technical Services Specialist

    59 minuti fa

    Pesaro, Italia Biesse A tempo pieno

    Biesse è alla ricerca di un Technical Services Specialist da inserire presso l' HQ di Pesaro.La risorsa sarà inserita nel team di supporto tecnico post-vendita e si occuperà di fornire assistenza da remoto ai clienti, garantendo elevati livelli di servizio e soddisfazione.ResponsabilitàGestire i ticket di assistenza in base al livello di urgenza, secondo...

  • Remote Technical Support Specialist

    9 ore fa

    Pesaro, Italia Biesse A tempo pieno

    Un'azienda manifatturiera leader è alla ricerca di un Technical Services Specialist per il supporto tecnico post-vendita presso l' HQ di Pesaro.Il candidato ideale avrà un diploma tecnico e esperienza in assistenza remota.Le responsabilità includono la gestione dei ticket, il troubleshooting e la collaborazione con diversi team.Si richiedono buone...

  • Digital Marketing Specialist

    4 giorni fa

    Pesaro, Italia Terenzi Concept A tempo pieno

    Terenzi Concept , agenzia di comunicazione e web marketing, con sede a Pesaro ed operante in tutt'Italia e all'estero, è alla ricerca di una/o Digital Marketing Specialist full time.Descrizione del ruoloRicerchiamo un Digital Marketing Specialist da inserire nel nostro team di marketing per supportare la crescita delle attività online e il posizionamento...

  • Digital Marketing Specialist

    3 giorni fa

    pesaro, Italia Terenzi Concept A tempo pieno

    Terenzi Concept, agenzia di comunicazione e web marketing, con sede a Pesaro ed operante in tutt’Italia e all’estero, è alla ricerca di una/o Digital Marketing Specialist full time.Descrizione del ruoloRicerchiamo un Digital Marketing Specialist da inserire nel nostro team di marketing per supportare la crescita delle attività online e il...

  • Digital Marketing Specialist

    2 giorni fa

    Pesaro, Italia Terenzi Concept A tempo pieno

    Terenzi Concept , agenzia di comunicazione e web marketing, con sede a Pesaro ed operante in tutt’Italia e all’estero, è alla ricerca di una/o Digital Marketing Specialist full time.Descrizione del ruoloRicerchiamo un Digital Marketing Specialist da inserire nel nostro team di marketing per supportare la crescita delle attività online e il...

  • Digital marketing specialist

    2 giorni fa

    Pesaro, Italia Terenzi Concept A tempo pieno

    Terenzi Concept, agenzia di comunicazione e web marketing, con sede a Pesaro ed operante in tutt'Italia e all'estero, è alla ricerca di una/o Digital Marketing Specialist full time.Descrizione del ruoloRicerchiamo un Digital Marketing Specialist da inserire nel nostro team di marketing per supportare la crescita delle attività online e il posizionamento...

  • Digital marketing specialist

    2 giorni fa

    Pesaro, Italia Terenzi Concept A tempo pieno

    Terenzi Concept , agenzia di comunicazione e web marketing, con sede a Pesaro ed operante in tutt’Italia e all’estero, è alla ricerca di una/o Digital Marketing Specialist full time.Descrizione del ruoloRicerchiamo un Digital Marketing Specialist da inserire nel nostro team di marketing per supportare la crescita delle attività online e il...

  • Digital Marketing Specialist

    5 giorni fa

    Pesaro, Italia Terenzi Concept A tempo pieno

    Terenzi Concept, agenzia di comunicazione e web marketing, con sede a Pesaro ed operante in tutt'Italia e all'estero, è alla ricerca di una/o Digital Marketing Specialist full time.Descrizione del ruoloRicerchiamo un Digital Marketing Specialist da inserire nel nostro team di marketing per supportare la crescita delle attività online e il posizionamento...