Help Desk Specialist

1 giorno fa

Milano, Lombardia, Italia O3 Enterprise S.r.l. - Zucchetti Group company A tempo pieno

Chi siamo

O3 Enterprise Srl, società del gruppo Zucchetti SPA, è una società specializzata nello sviluppo di soluzioni software per l'imaging medicale. Distribuisce ZEEROmed, un'innovativa suite di prodotti cloud zero-footprint per la gestione, distribuzione e visualizzazione di immagini in ambito medicale.

Ruolo

Siamo alla ricerca di un Help Desk Specialist con esperienza nel settore informatico e, preferibilmente, in ambito sanitario. Il candidato si occuperà della risoluzione di problematiche software, garantendo la continuità operativa dei sistemi di gestione ospedaliera (RIS, CIS, MIS), dei sistemi di archiviazione immagini (PACS, VIEW) nonché dei flussi d'integrazione con applicativi terzi (HL7, FHIR, API REST).

Responsabilità principali

  • Supporto Tecnico di I e II Livello: fornire assistenza tempestiva su problematiche software e di configurazione.
  • Troubleshooting: diagnosticare e risolvere bug applicativi, problemi di connettività o errori di database.
  • Onboarding e Formazione: guidare i nuovi utenti nell'utilizzo delle funzionalità principali della piattaforma.
  • Documentazione: aggiornare la knowledge base interna
  • Escalation: collaborare con il team di sviluppo per la risoluzione di criticità sistemiche o bug complessi.
  • Compliance: operare nel rigoroso rispetto delle normative sulla privacy e sulla protezione dei dati sanitari (GDPR).

Esperienze e requisiti richiesti

  • Esperienza: Minimo 2 anni in manutenzione e assistenza all'interno di progetti IT, di cui almeno 2 specificamente nel settore Healthcare (RIS/PACS, LIS, HIS Cartella Clinica, FSE).
  • Sistemi Operativi: Supporto su ambienti Windows e conoscenza base di Linux.
  • Networking: Troubleshooting di base (TCP/IP)
  • Standard di Interoperabilità: Conoscenza approfondita di protocolli come HL7, FHIR e standard DICOM.
  • Database: Capacità di effettuare query SQL per l'estrazione dati o la verifica di errori nei log
  • Tools: Ottima conoscenza di strumenti di project management (quali Jira, Confluence) e di analisi dati.

Formazione Gradita

  • Laurea in Ingegneria Biomedica, Ingegneria Gestionale, Informatica o Management Sanitario.
  • Corsi di specializzazione specifici di settore

Sede di lavoro

MILANO

Tipologia di impegno

  • Contratto a tempo indeterminato con RAL commisurata all'esperienza.
  • Previsti turni con reperibilità anche notturna
  • Disponibilità per trasferte, principalmente sul territorio nazionale, come supporto al Go-live dei progetti
  • Welfare aziendale e flessibilità lavorativa (2 giorni/settimana in smart working).
  • Ambiente lavorativo innovativo e di forte stimolo
  • Opportunità di lavorare su progetti ad alto impatto tecnologico

  • Help Desk

    3 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Global Technologies A tempo pieno

    Sei pronto per una nuova sfida? In Global Technologies Italia progettiamo e sviluppiamo trasformazioni digitali. Collaboriamo con partner nazionali e internazionali per potenziare i processi integrando al meglio le tecnologie ai sistemi operativi.Per un'importante azienda nostra cliente siamo alla ricerca di profiliHelp Desk SpecialistiedHelp Desk...

  • IT Help Desk

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia starfinder A tempo pieno

    Starfinder, agenzia di selezione del personale dedicata esclusivamente al settore ICT, ricerca un  IT Specialist/Help Desk   per società milanese operante nel settore edile (sede di lavoro Milano Sud). La risorsa sarà inserita nel comparto IT e si occuperà delle seguenti attività: Fornire supporto tecnico e risolvere i problemi degli utenti...

  • Analista Help Desk

    4 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Johnson Controls A tempo pieno

    En ADT Security Services buscamos un Analista Help Desk con experiencia en soporte técnico, orientado a la resolución eficiente de incidentes y a la mejora continua en entornos críticos.Serás responsable de brindar asistencia técnica a usuarios internos y técnicos de campo, garantizar la disponibilidad de sistemas y herramientas corporativas, y...

  • Help Desk Segrate

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Tek-It Srl A tempo pieno

    Stiamo cercando un Tecnico per Help Desk altamente motivato e competente per unirsi al nostro team a Segrate (MI).Il lavoro è 3 giorni alla settimana (martedì, mercoledì e giovedì)Attività principaliSupporto IT onsite agli utenti (livello L1/L2)Risoluzione di problematiche hardware e softwarePC desktop e notebookStampanti e perifericheInstallazione e...

  • Junior Help Desk

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Risorse Professional A tempo pieno

    Risorse Professional, realtà specializzata nella Ricerca e Selezione di profili Middle e Senior Management, per azienda leader nel settore della pelletteria di alta gamma, specializzata nella produzione di borse destinate a brand di lusso, ricerca:Junior Help DeskLa risorsa sarà inserita all'interno dell'Ufficio Sistemi Informativi e lavorerà a stretto...

  • Junior Help Desk Operator

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Dilaxia Group A tempo pieno

    Sede: Milano | Area IT ServicesDilaxiaè una tech company in continua evoluzione, specializzata nellosviluppo di soluzioni softwaretailor made,gestione di infrastrutture IT, consulenza in ambitocybersecurityeintelligenza artificiale, con un approccio orientato all'innovazione e all'affidabilità.Guidiamo un pool di aziende: con Commit Software, Hubenture,...

  • Help Desk Specialist

    1 giorno fa

    Milano, Lombardia, Italia TAGMATIX360 A tempo pieno

    Min 1 Years of Experience in IT Service deskExcellent communications skillsKnowledge in Active Directory Office365 Windows client troubleshooting Network Monitoring toolsExcellent ITIL knowledgeWork experience in ITSM tools like ServiceNow or BMC Remedy ReportingShould be proficient in English and Italian

  • Help desk Sistemista Junior

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Claire Joster A tempo pieno

    Per conto di un nostro cliente, realtà consolidata nel settore immobiliare e retail appartenente a un gruppo di primaria importanza, siamo alla ricerca di unHelp Desk Sistemista Juniorda inserire nel team IT. La risorsa supporterà gli utenti nelle attività quotidiane e contribuirà alla gestione dei sistemi aziendali, con possibilità di crescita su...

  • Specialista Tecnico di Prodotto – Retail e Pagamenti

    4 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Desk Finance A tempo pieno

    Specialista Tecnico di Prodotto – Retail e PagamentiChi siamoDesk è una startup fintech che sta sviluppando un sistema di pagamento di nuova generazione, progettato per rendere le transazioni più semplici ed efficienti. Il progetto è già in fase avanzata di preparazione e conta su collaborazioni attive con aziende del settore tech e retail. La sede...

  • Help Desk

    3 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia DPWAY S.r.l. A tempo pieno

    DPWAY S.r.l., società con esperienza decennale in soluzioni e servizi nell'ambito dell'Information & Communication Technology, sta cercando per ampliamento organico:Help DeskIl candidato ideale ha almeno 3 anni di esperienza nel ruolo ed è in possesso della certificazioneITILv4.Competenze richieste:Competenza nella Gestione Ticket: Registrazione,...