Customer Advisor Motor Assistance

1 settimana fa

Roma, Lazio, Italia AXA Partners A tempo pieno

Nuova opportunità in AXA Partners Italy.

Ruolo Customer Advisor Motor Assistance

Profilo:Full Time

Tipo contratto: Tempo Determinato

Data Assunzione: 01/02/2026

CCNL: Assistenza

Sede di lavoro: Roma - zona Tiburtina

Richiesti: turni H24 7/7

Automuniti

Connessione internet disponibile

Cosa Farai
Il ruolo è all'interno di un Team di colleghi che si occupano quotidianamente di offrire ai clienti, con urgenza e tempestività, le migliori soluzioni relative al servizio richiesto, attraverso la nostra rete di esperti.

La missione principale di questo ruolo è fornire ai nostri clienti un servizio che punta all'eccellenza, monitorandone tutti i passaggi e tenendo sempre presente quali sono le esigenze dell'utente finale.

Principali Attività
A titolo esemplificativo e non esaustivo:

  • Gestione richieste di assistenza ed altri servizi inbound
  • Ricezione della telefonata del cliente ed inserimento delle informazioni nel sistema
  • Identificazione del contratto di riferimento, analisi della richiesta del cliente
  • Verifica delle garanzie del contratto
  • Scelta della soluzione migliore da offrire al cliente, attivazione del fornitore ed eventuale richiesta al fornitore del costo dell'intervento
  • Gestione richieste di assistenza ed altri servizi per conto delle altre Direzioni di Zona (dossier Internazionali)
  • Attività Post-Assistenza (data entry, noleggi, gestione mail, gestione piattaforme compagnie clienti...)
  • Controllo buon esito del servizio
  • Gestione attività/comunicazioni outbound, anche non telefoniche
  • Gestione e correzione anomalie

Skills

  • Problem Solving e Decision Making
  • Comunicazione e impatto
  • Analisi e Sintesi
  • Flessibilità
  • Gestione dello stress
  • Conoscenza lingua inglese (min. livello B1)
  • Conoscenza base del pacchetto Office
  • Conoscenza altre lingue

Cosa Offriamo
In AXA Partners, apprezziamo le persone che lavorano per noi e il nostro pacchetto di premi viene esaminato regolarmente per riflettere ciò.

Per candidarti, fai clic sul pulsante "candidati ora", quindi dovrai accedere o creare un profilo per inviare il tuo CV. Siamo orgogliosi di essere un datore di lavoro che offre pari opportunità e non discriminiamo i dipendenti o i potenziali dipendenti sulla base di caratteristiche protette. Se hai una condizione a lungo termine o una disabilità e hai bisogno di adattamenti durante il processo di candidatura o colloquio, ti preghiamo di inviare un'email a AXA Partners Global HR Response -

Chi Siamo
Siamo AXA Partners: esperti nella progettazione e nella fornitura di soluzioni di assistenza e di protezione assicurativa, creditizia e di stile di vita specializzata, con e per i nostri partner in tutto il mondo. Cosa ci distingue? L'esperienza e la passione delle nostre oltre 8.500 persone e una forte rete di più di professionisti e servizi che ci garantiscono di essere sempre dalla parte delle persone, in qualsiasi modo. Grazie a loro e alla nostra tecnologia leader nel settore, ci evolviamo, ci adattiamo e prosperiamo continuamente, offrendo soluzioni e servizi che ci permettono di essere sempre al fianco delle persone, in qualsiasi circostanza. Aiutare gli altri è la nostra passione. Combinando la migliore tecnologia digitale con la nostra umanità, siamo sempre alla ricerca di nuovi modi per offrire un'esperienza diretta e rassicurante quando serve davvero..

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    1 settimana fa

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