Assistenza Tecnica e Customer Care

2 giorni fa

Trento, Trentino-Alto Adige, Italia I&S Informatica e Servizi srl A tempo pieno

PROFILO

Siamo alla ricerca di un/a
Addetto/a Assistenza Tecnica e Customer Care
da inserire nel nostro Team Servizi.

La figura individuata avrà il compito di fornire supporto tecnico di primo/secondo livello relativamente al nostro
software gestionale ERP
, sarà il punto di riferimento per i clienti, risolvendo problemi tecnici e rispondendo alle loro richieste con professionalità e competenza. Supporterà inoltre le altre aree aziendali (commerciale, sviluppo, servizi tecnici) nella gestione delle commesse di progetto e si occuperà di fornire formazione tramite demo dedicate.


PRINCIPALI RESPONSABILITA'

  • Esegue attività di supporto e assistenza sul nostro software gestionale, identificando le cause dei problemi e proponendo soluzioni efficaci
  • Gestisce e documenta le richieste di assistenza clienti tramite sistema di ticketing aziendale
  • Si interfaccia con il team di sviluppo nei casi in cui la problematica non sia risolvibile in autonomia
  • Fornisce formazione e training agli utenti su utilizzo e funzionalità dell'applicativo attraverso sessioni demo (principalmente da remoto)
  • Propone proattivamente migliorie ed integrazioni alle funzionalità dell'applicativo
  • Collabora con le diverse aree aziendali per ottimizzare i processi e garantire la massima efficienza operativa
  • Supporta il Project Manager nella gestione e delivery di commesse ai clienti
  • Costituisce il punto di riferimento tecnico del cliente, affiancando il commerciale di riferimento nella cura del rapporto con prospect e clienti

COMPETENZE RICHIESTE

  • Background amministrativo/contabile
  • Ottima padronanza di linguaggio SQL e query su Database
  • Ottima padronanza del pacchetto office MS ed Excel
  • Conoscenza di strumenti per creazione di reportistica
  • Dimestichezza con metodo di sviluppo Agile
  • Propensione al rapporto con i clienti
  • (Preferenziale) Conoscenza avanzata del ciclo attivo in ambito privato e pubblico (emissione fatture, incassi, riscossione insoluti, gestione fatturazione elettronica, emissione rimborsi, gestione fiscale/tributaria)

Titoli di studio ed esperienza lavorativa di almeno 2 anni sono 𝗽𝗿𝗲𝗳𝗲𝗿𝗶𝗯𝗶𝗹𝗶 𝗺𝗮 𝗻𝗼𝗻 𝘃𝗶𝗻𝗰𝗼𝗹𝗮𝗻𝘁𝗶 per la candidatura. Sede di lavoro: Trento.


CHI SIAMO

Siamo una Software House che da oltre
30 anni
lavora su tutto il territorio nazionale fornendo soluzioni tecnologiche per la gestione dell'ambiente, delle reti e del territorio. Abbiamo sviluppato:

  • piattaforma web di
    Waste Management

    dedicata alla gestione e tracciamento di tutte le attività di campo legate al servizio di Raccolta dei Rifiuti Urbani con specializzazione in tariffazione puntuale
  • una piattaforma software GIS dedicata alla gestione delle
    Reti Tecnologiche
    in ambiente Web, AutoCAD e QGis.
  • una suite di prodotti CAD specifici per la progettazione civile con focus su funzionalità topografiche


OFFRIAMO

  • Flessibilità di orario
  • Budget annuale per formazione e aggiornamento
  • Bonus annuali a performance
  • Buoni pasto presso mensa aziendale

CANDIDATURE

Invia la tua candidatura a

  • operatore customer care

    1 settimana fa

    Trento, Trentino-Alto Adige, Italia Professionisti del Debito A tempo pieno

    Società del settore NPL, per ampliamento organico, seleziona operatore/trice per il proprio ufficio dicustomer careinterno.E' prevista formazione iniziale e settimanale. Requisiti fondamentali sono: capacità di lavoro in team, capacità relazionali, empatia, problem solving.La tipologia di contratto sarà valutata in base al profilo del...

  • addetto/a assistenza tecnica clienti

    49 minuti fa

    Trento, Trentino-Alto Adige, Italia Jobbit A tempo pieno

    Direzione Lavoro GroupDIREZIONE LAVORO SPA (Aut.Min. 0001 del 21 /01/19), filiale di Oderzo, ricerca per azienda cliente:ADDETTO/A ASSISTENZA TECNICA CLIENTIMansioni:Recepire le segnalazioni del mercato, analizzare i contenuti, organizzare gli interventi per risolvere la problematica.Relazionarsi con gli Stabilimenti Produttivi, l'Ufficio Commerciale ed i...

  • contabile - assistenza clienti

    5 giorni fa

    Trento, Trentino-Alto Adige, Italia Jobbit A tempo pieno

    OrientaOrienta S.p.A., Società Benefit, filiale di Rovereto, ricerca per azienda cliente di Trento, operante nel settore delle tecnologie ICT e soluzioni gestionali aziendali, un/aCUSTOMER SUPPORT SOFTWARE GESTIONALI.Mansioni principali:Interfacciarsi con i clienti per fornire consulenza e supporto tecnico sui software gestionali aziendali.Erogare...

  • tecnico veterinario – trento

    2 settimane fa

    Trento, Trentino-Alto Adige, Italia VetPartners Italy A tempo pieno

    LaClinica Veterinaria Animal Care Trento, struttura del Gruppo VetPartners, offre posizione comeTecnico Veterinarioda inserire all'interno del proprio TeamLa clinica veterinaria fornisce un servizio medico-chirurgico completo, pronto soccorso veterinario con reperibilità h24, servizio di diagnostica per immagini ed è dotata di un laboratorio di analisi...

  • Addetto/a Accoglienza e Inserimento Dati – Servizi alle Imprese

    4 giorni fa

    Trento, Trentino-Alto Adige, Italia F.F. Group A tempo pieno

    Azienda operante nella fornitura di servizi operativi e organizzativi per imprese ricerca un/una Addetto/a Accoglienza e Inserimento Dati da inserire presso la propria sede.La figura è punto di riferimento per l'assistenza ai clienti e per la gestione dei dati operativi legati agli ordini e alle richieste aziendali.Mansioni principali:Gestione delle...

  • Tecnico helpdesk IT

    7 giorni fa

    Trento, Trentino-Alto Adige, Italia PuntoIT - Make IT better A tempo pieno

    Descrizione del ruoloStiamo cercando un Tecnico Helpdesk IT per unirsi al nostro team nella sede di lavoro a Trento. In questo ruolo a tempo pieno e in presenza, ti occuperai del supporto tecnico di primo livello per i clienti. Le tue responsabilità includeranno la risoluzione dei problemi relativi a computer desktop, dispositivi di rete, server, stampanti...

  • impiegato/a tecnico

    7 giorni fa

    Trento, Trentino-Alto Adige, Italia LINKLAB SRL Società di Ricerca e Selezione A tempo pieno

    Per importante realtà operante nel settore edile, ricerchiamo un/una IMPIEGATO/A TECNICO da inserire all'interno dell'Ufficio Tecnico per la gestione dei cantieri.PosizioneLa risorsa selezionata si occuperà delle attività tecniche e operative legate alla gestione dei cantieri edili, collaborando con il team tecnico e supportando le fasi di progettazione,...

  • direttore tecnico

    1 ora fa

    Trento, Trentino-Alto Adige, Italia LINKLAB SRL Società di Ricerca e Selezione A tempo pieno

    Perimportante impresa di costruzioni con sede a Trento, operante nel settore dell'edilizia civile e/o infrastrutturale, siamo alla ricerca di unDirettore Tecnicoda inserire stabilmente in organico.ResponsabilitàDirezione tecnica dei cantieri e coordinamento delle attività operativePianificazione, gestione e controllo delle commesseSupervisione degli...

  • Tecnico Commerciale Software

    1 settimana fa

    Trento, Trentino-Alto Adige, Italia I&S Informatica e Servizi srl A tempo pieno

    PROFILOSiamo alla ricerca di un/aTecnico Commercialeper lanostra divisione commerciale Ambiente e Rifiuti. La figura individuata, dopo un opportuno periodo di formazione e affiancamento, andrà a supportare il responsabile commerciale nella gestione del rapporto con prospect e clienti del settore Rifiuti (principalmente Enti Gestori, Pubbliche...

  • impiegato/a tecnico senior

    5 giorni fa

    Trento, Trentino-Alto Adige, Italia LINKLAB SRL Società di Ricerca e Selezione A tempo pieno

    Per importante azienda di Trento ricerchiamo un/a:IMPIEGATO/A TECNICO SENIOR(Ufficio Tecnico – Gestione Cantieri Edili)Per una solida realtà del territorio, curiamo la selezione di un/aImpiegato/a Tecnico Seniorda inserire all'interno dell'ufficio tecnico, con responsabilità operative e gestionali legate ai cantieri edili.PosizioneLa figura selezionata...