Team Leader Service Agents

2 settimane fa

Milano, Lombardia, Italia AUTODOC A tempo pieno 40.000 € - 60.000 € all'ano
Company DescriptionAUTODOC is the largest and fastest-growing auto parts ecommerce platform in Europe. Present across 27 countries with over 5,500 employees, AUTODOC generated revenue of over €1.5 billion in 2024, supplying more than 8.4 million active customers with its 6.6 million vehicle parts and accessories for car, truck, and motorcycle brands. Curious minds, adventurous experts and tech-savvy professionals - one team, one billion euros revenue. Catch the rideJob Description

Sei una persona proattiva, con forte orientamento alle persone e capacità di leadership? Ti appassiona lo sviluppo dei team e l'eccellenza del servizio? 

In AUTODOC PRO, cerchiamo proprio te Stiamo cercando un* Team Leader per il nostro team di Agenti Service che possa guidare, supportare e motivare la squadra sul territorio, garantendo performance di alto livello e un ambiente di lavoro positivo.

Cosa farai:

Guida e supporto del team:

  • Selezione, onboarding e crescita continua del team di agenti.

  • Organizzazione di feedback 1:1, analisi KPI e momenti di team building.

  • Sviluppo di un ambiente inclusivo, collaborativo e orientato ai risultati.

Gestione delle attività e delle risorse:

  • Pianificazione turni degli Agenti Service Regionali, ferie e copertura territoriale.

  • Coordinamento del parco auto regionale con il supporto dell'assistente amministrativo.

  • Intervento operativo diretto nelle zone temporaneamente non coprite, se necessario.

Contributo strategico:

  • Condivisione di insight e idee per migliorare processi e servizi.

  • Comunicazione attiva tra il team sul campo e il management.

  • Raccolta e comunicazione delle sfide operative del team, in stretta collaborazione con il management per una risoluzione efficace.

Il tuo profilo:

  • Esperienza di almeno 3–5 anni in un ruolo di coordinamento team o gestione sul territorio

  • Competenze solide in selezione, formazione e gestione delle performance

  • Italiano madrelingua e ottima conoscenza dell' inglese (scritto e parlato)

  • Abilità organizzative, proattività e orientamento al cliente

  • Buona familiarità con strumenti digitali per la gestione del team e dei KPI

  • Laurea o formazione in Economia, Risorse Umane, Gestione Operativa (o simili)

Altri requisiti essenziali:

  • Patente di guida valida e disponibilità a viaggiare frequentemente (anche con pernottamenti)

  • Flessibilità nel lavoro da remoto (team sparso su una regione) 

  • Attitudine positiva, capacità di ascolto e mentalità orientata alla crescita

Posizione : basata a VeronaWhat do we offer?Perché unirsi a noi?

AUTODOC PRO è parte di AUTODOC, uno dei leader europei nel settore e-commerce di ricambi auto. Offriamo un ambiente dinamico, moderno e inclusivo, dove le persone sono al centro e le idee contano davvero.

Candidati ora e inizia un nuovo percorso professionale con un team che punta in alto, insieme a te

Join us today and let's create a success story together

  • Team Leader Service Agents

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia AUTODOC A tempo pieno 40.000 € - 60.000 € all'ano

    Where your expertise is neededAUTODOC è un'azienda leader nella vendita di ricambi auto online, che sta rivoluzionando il settore grazie all'innovazione e alla tecnologia. Con AUTODOC PRO, offriamo supporto diretto alle officine in tutta Italia, aiutandole a lavorare meglio e più velocemente.What we're looking forSei una persona proattiva, con forte...

  • team leader customer service

    6 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia JOB Just On Business S.p.A. A tempo pieno 30.000 € - 45.000 € all'ano

    JOB JUST ON BUSINESS, agenzia per il lavoro, ricerca per azienda cliente:TEAM LEADER MADRELINGUA FRANCESE PER IL SETTORE CUSTOMER SERVICELa risorsa si occuperà di gestire un team di persone addette all'assistenza clienti, per importante commessa tedesca operante nella GDORequisiti:Essere madrelingua franceseEsperienza pregressa come team leader in ambito...

  • team leader customer service

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia DentalPro A tempo pieno 35.000 € - 55.000 € all'ano

    DentalProè il più grande Gruppo Odontoiatrico italiano con oltre 280 centri dentistici di proprietà distribuiti su tutto il territorio nazionale.Posizione:Siamo alla ricerca di un Team Leader Customer Service da inserire nel team presso la nostra sede centrale di Milano.La persona selezionata avrà un ruolo strategico nel garantirequalità, efficienza e...

  • Business Travel Consultant Team Leader

    6 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia BizAway A tempo pieno 27.000 € - 37.000 € all'ano

    About BizAway Here at BizAway, we Deliver the Future of Travel. We are a solid international company with strong ambitions and great expertise. With a focus on sustainability , on a daily basis we support companies enabling them to improve their travel management through our constantly evolving services and solutions, always characterized by our tech...

  • Team leader francese madrelingua

    2 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Randstad Italia A tempo pieno 22.000 € - 40.000 € all'ano

    Hai capacità di leadership ed esperienza nel Customer Service?Sei madrelingua francese?Se sei pronto a guidare, ispirare e a fare la differenza nel cuore pulsante dell'assistenza clienti, questa è la tua opportunità che stavi cercandoRandstad Talent Selection è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati, per conto di...

  • Team leader francese madrelingua

    6 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Randstad Italia SpA A tempo pieno 45.000 € - 55.000 € all'ano

    Sei un Leader nel Customer Service? Parli il Francese come Madrelingua? Questa è la tua Opportunità a MilanoSei pronto a guidare, ispirare e a fare la differenza nel cuore pulsante dell'assistenza clienti in francese?Per conto di una primaria commessa tedesca, leader nel settore della Grande Distribuzione Organizzata, siamo alla ricerca di un Team Leader...

  • team leader servizio clienti

    4 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia JOB Just On Business S.p.A. A tempo pieno 30.000 € - 45.000 € all'ano

    JOB JUST ON BUSINESS, agenzia per il lavoro, ricerca per azienda cliente:TEAM LEADER MADRELINGUA FRANCESE CUSTOMER SERVICELa risorsa si occuperà di gestire un team di persone addette all'assistenza clienti, per importante commessa tedesca operante nella GDORequisiti:Essere madrelingua franceseEsperienza pregressa come team leader in ambito assistenza...

  • Team Leader

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Antal International A tempo pieno 40.000 € - 60.000 € all'ano

    Per una prestigiosa azienda multinazionale, leader nel settore dei macchinari utensili, stiamo selezionando un/aTeam Leaderper il reparto dedicato alle attività diassistenza tecnica su macchine di piegatura e laser.Principali Responsabilità:Gestione operativa del team : supervisione delle attività, monitoraggio tempistiche e avanzamento...

  • Team Leader

    4 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Schindler Group A tempo pieno 50.000 € - 120.000 € all'ano

    Join Schindler and be part of the movement that elevates our world. With our elevators and escalators, we keep cities flowing and people connected.Every day, over a billion people rely on Schindler. Our long experience and innovative strength put us at the forefront in the elevator and escalator sector. Join us and contribute to shaping the future of...

  • team leader

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia ATTAL Group A tempo pieno 40.000 € - 80.000 € all'ano

    ATTAL GROUP SPA, tra le principali Agenzie per il Lavoro del panorama italiano, nell'ottica di potenziare la Direzione Commerciale della propria Sede Centrale di Milano, è alla ricerca di una figura di:TEAM LEADERLa risorsa selezionata, inserita in un team e riportando alla direzione commerciale, avrà il compito di coordinare e guidare le filiali assegnate...