Customer Journey Designer
5 giorni fa
Job Purpose/Role
All'interno del Lead Strategy Team, la posizione progetta percorsi digitali che facilitano l'ingaggio dei clienti prospect e la lavorazione dei nominativi da parte degli Agenti Allianz. Collabora con le strutture IT per tradurre le esigenze di business in soluzioni tecnologiche
Key Responsibilities
- Creare journey digitali che favoriscano il lead engagement e la conversione per le Agenzie
- Collaborare con IT per garantire la fattibilità e l'integrazione delle soluzioni
- Definire e mantenere standard di Customer Journey coerenti con il modello distributivo di Allianz
- Presidiare i tool di allocazione e conversione dei lead
- Monitorare i touchpoint digitali per migliorare i tassi di conversione
- Collaborare con la rete Agenti per il continuo miglioramento della journey digital
Key Requirements
- 5 o più anni di esperienza nella progettazione di Customer Journey
- Capacità di progettare percorsi e interfacce focalizzati sulla lead conversion in linea con gli standard Allianz
- Attitudine a collaborare con IT per integrare requisiti tecnici
- Conoscenza base di strumenti di Generative AI
Il Gruppo Allianz è una delle società assicurative e di asset management che godono di maggior fiducia al mondo. Prendersi cura dei nostri dipendenti, delle loro ambizioni, sogni e sfide è ciò che ci rende un datore di lavoro unico. Insieme possiamo costruire un ambiente in cui ognuno si senta valorizzato e abbia la fiducia necessaria per esplorare, crescere e plasmare un futuro migliore per i nostri clienti e per il mondo che ci circonda.
In Allianz, riteniamo che uniti siamo più forti: crediamo che un mondo unito sia un mondo più prospero e ci impegniamo a difendere costantemente pari opportunità per tutti. E alla base di tutto ciò c'è il nostro ambiente di lavoro inclusivo, dove contano sia le persone che le performance e che promuove una cultura fondata sull'integrità, la correttezza, l'inclusione e la fiducia.
Pertanto accogliamo le candidature indipendentemente da etnia o background culturale, età, genere, nazionalità, religione, classe sociale, disabilità o orientamento sessuale o qualsivoglia altra caratteristica protetta da leggi o regolamentazioni locali.
Join us. Let's care for tomorrow.
Tutte le nostre offerte sono rivolte ad entrambi i sessi ai sensi della L. 9 dicembre 1977, n. 903 (s.m.i).
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Customer Journey Designer
1 settimana fa
Milano, Lombardia, Italia Allianz Insurance A tempo pieno 40.000 € - 80.000 € all'anoJob Purpose/RoleAll'interno del Lead Strategy Team, la posizione progetta percorsi digitali che facilitano l'ingaggio dei clienti prospect e la lavorazione dei nominativi da parte degli Agenti Allianz. Collabora con le strutture IT per tradurre le esigenze di business in soluzioni tecnologicheKey ResponsibilitiesCreare journey digitali che favoriscano il...
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Customer Journey Expert Payments
5 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia ING A tempo pieno 70.000 € - 96.000 € all'anoREQ 01/12/2025Customer JourneyMilaan, ItaliëING BankJob Description:The Payments Product Epert, positioned as Customer Journey Epert (CJE), supports the Retail Daily Banking business to drive operational ecellence within current account payments.The CJE holds end-to-end responsibility for the development, management, harmonization, and phase-out of...
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Customer Journey Expert Payments
5 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia ING A tempo pieno 70.000 € - 120.000 € all'anoJob Description:The Payments Product Expert, positioned as Customer Journey Expert (CJE), supports the Retail Daily Banking business to drive operational excellence within current account payments.The CJE holds end-to-end responsibility for the development, management, harmonization, and phase-out of products, services, channel formulas, and processes within...
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Product Designer
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Carol A tempo pieno 40.000 € - 60.000 € all'anoChi SiamoCarol è un servizio di virtual primary care in abbonamento rivolto alle aziende, che permette ai dipendenti di accedere a servizi sanitari digitali in modo facile e veloce.La visione di Carol èrendere la medicina di base accessibile a tuttiattraverso un ecosistema di servizi sanitari che offrono un'esperienza pratica, efficiente e totalmente...
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senior ux designer
5 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia Medas A tempo pieno 60.000 € - 80.000 € all'anoSiamo alla ricerca di un Senior UX Designer di talento da inserire nel Team di Prodotto e a diretto riporto del Direttore Generale, lavorando con Business Line Manager, Product Owner, Designer e Sviluppatori per fornire prodotti leader di mercato che offrano il massimo impatto, usabilità e successo.Il ruolo sarà al centro della definizione della nostra...
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Digital channels and customer experience expert
5 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia AXA A tempo pieno 40.000 € - 80.000 € all'anoAll'interno dell'area Customer and External Communication, per la nostra sede di Milano, siamo alla ricerca di un/una Digital channels and customer experience expert.Il/la candidato/a sarà il riferimento per i canali digitali e Customer Journey (CJ) sui vari touchpoint per quanto riguarda il segmento Life & Savings, con il compito di disegnare e/o...
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Visual designer
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia quo·d | House of Experience Innovation A tempo pieno 35.000 € - 45.000 € all'anoHey Benvenut* in un nuovo annuncio di lavoro.Innanzitutto le presentazioni.Siamo quo·d, una Collaborative Growth Company con base a Milano. Ci occupiamo di progettare e realizzare processi di innovazione e trasformazione con aziende orientate al futuro.Siamo in una fase in cui parte del team si sta concentrando su progetti in settori non convenzionali,in...
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Digital channels and customer experience expert
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia AXA A tempo pieno 40.000 € - 60.000 € all'anoAvrai l'opportunità di lavorare in una azienda dinamica, in forte trasformazione e con opportunità di crescere e lavorare con un gruppo internazionale di primaria importanza.Qualifications: Laurea in Marketing/Economia/Comunicazione Specializzazioni\: Digital marketing, Comunicazione Digitale/ User experience e cj/ PM /10 anni di esperienza nel ruolo...
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Digital channels and customer experience expert
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia AXA A tempo pieno 40.000 € - 80.000 € all'anoCon collaboratori e 108 milioni di clienti in 57 Paesi, il Gruppo AXA è tra i leader mondiali nel settore della protezione.La missione di AXA è aiutare i propri clienti a vivere meglio\: per questo collaboratori e distributori presenti sul territorio lavorano ogni giorno per creare prodotti e servizi innovativi e diventare veri partner delle persone e...
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Digital channels and customer experience expert
5 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia AXA A tempo pieno 62.500 € - 87.500 € all'anoAll'interno dell'area Customer and External Communication, per la nostra sede di Milano, siamo alla ricerca di un/una Digital channels and customer experience expert.Il/la candidato/a sarà il riferimento per i canali digitali e Customer Journey (CJ) sui vari touchpoint per quanto riguarda il segmento Life & Savings, con il compito di disegnare e/o...
