Service Owner IT

2 settimane fa

Biella, Piemonte, Italia Centrico A tempo pieno

L'Open Banking è il nostro DNA

Centrico
ha le sue radici nelle rivoluzioni tecnologiche guidate dal gruppo Sella e dal 2019 è una realtà indipendente: creiamo innovazione per il mondo delle banche e della finanza con un sistema informativo aperto, veloce, modulabile e conveniente.

In
Assistenza Interna
non ci limitiamo a risolvere problemi: costruiamo fiducia, miglioriamo processi e garantiamo continuità operativa alle Società Clienti. Siamo il punto di riferimento per chi ogni giorno utilizza i nostri servizi, e il nostro obiettivo è semplice ma ambizioso: qualità, velocità e affidabilità.

Responsabilità

  • Supporterai le Società Clienti nell'utilizzo dei sistemi, rispondendo a richieste di assistenza tramite ticketing e canale telefonico
  • Onboarding di nuovi prodotti/servizi: sarai parte attiva nella fase di introduzione e supporto, per garantire un'adozione fluida.
  • Gestione anomalie e malfunzionamenti: analizzerai le segnalazioni, coinvolgerai le funzioni interne (IT, sviluppo, operations) e monitorerai la chiusura dei ticket nel rispetto degli SLA.
  • Analisi dei KPI e dei trend: leggerai i numeri (volumi ticket, tempi di risoluzione, ...) per individuare aree di miglioramento e proporre azioni correttive.
  • Collaborazione trasversale: lavorerai con le aree IT e di processo per ottimizzare i flussi operativi e contribuire allo sviluppo di nuove soluzioni.
  • Formazione e knowledge sharing: individuerai gap formativi e supporterai le Società Clienti con materiali, sessioni di training e best practice.

Requisiti

  • Esperienza in Rete, oppure sui Sistemi di Pagamento o, ancora, sul Core Banking.
  • Attitudine all'apprendimento continuo e curiosità verso l'evoluzione dei processi.
  • Capacità di lavorare in contesti dinamici e sfidanti, con spirito collaborativo.
  • Forte orientamento al problem solving, iniziativa e autonomia nella gestione delle attività.
  • Propensione all'analisi dei dati per migliorare processi e performance.

Cosa offriamo

  • Un ambiente positivo e in cui il tuo contributo venga apprezzato, la tua opinione è importante e vogliamo che tu la esprima
  • Piattaforma elearning Microsoft e Udemy: per non smettere mai di imparare e di certificarti
  • Attività di engagement e di volontariato aziendale
  • Contratto con CCNL del Credito
  • Cura della persona anche con la polizza sanitaria e polizza TCM
  • Supporto al benessere psicologico attraverso Stimulus, uno sportello esterno di ascolto a disposizione dei colleghi e dei loro famigliari
  • Uno sguardo al tuo futuro attraverso il contributo aziendale al fondo pensione
  • Policy di lavoro flessibile

Sede di lavoro:
Biella.

  • Onsite IT Technician

    3 settimane fa

    Biella (BI), Italia Hemmersbach A tempo pieno

    Role: We are looking for a Resident IT Technician with experience in Desktop / End-user Support within enterprise environment, preferably multinational companies. Your tasks are… Technical support IMAC and break-fix Support for hardware, such as workstation and mouse, keyboard, monitor, scanner, and non-MPS printer support Provide setup and technical...

  • Senior Service Desk Officer

    1 settimana fa

    Biella (BI), Italia Soft Strategy A tempo pieno

    Per un Cliente appartenente ad importante Gruppo industriale italiano, presso la sede operativa di ROMA LAURENTINA, siamo alla ricerca di 1 tecnico sistemista Pdl che abbia maturato almeno 3 anni di esperienza in ambito tecnico di Help Desk di 1 livello e IMAC. Il profilo ideale proviene da studi tecnici e universitari in ambito informatico e possiede la...

  • Tirocinante Back Office Service

    2 settimane fa

    Biella (BI), Italia Lavoropiù SpA A tempo pieno

    Lavoropiù SpA - filiale di Firenze - ricerca per azienda operante nel settore della refrigerazione industriale: Tirocinante Back Office Service La risorsa verrà inserita in stage e affiancherà il Service Manager nelle attività di supporto amministrativo e organizzativo dell’officina. Attività di back office Gestione, archiviazione e...

  • IT Engineer

    12 ore fa

    Biella (BI), Italia Randstad Professional Italia A tempo pieno

    La Divisione Engineering di RANDSTAD PROFESSIONAL Leaders Search & Selection Torino , rivolta alla ricerca e selezione di profili di middle & senior Management, ricerca per azienda leader di mercato nel settore dell’automazione industriale, un: TECHNICAL SUPPORT ENGINEER | AUTOMAZIONE PLC Il Technical Support Engineer è una figura tecnica...

  • ADDETTI/E VENDITA – Personale Punto Vendita di BIELLA

    1 settimana fa

    biella, Italia Altro A tempo pieno

    Company OverviewEurospin is an Italian company in the organized retail sector founded in 1993. It is the market leader with more than 1,300 stores in Italy, Slovenia, Croatia and Malta. The group has grown steadily, generating a turnover of over €10 billion, serving more than 13 million customers and employing over 24,000 people.PositionSpesa...

  • ADDETTI/E VENDITA – Personale Punto Vendita di BIELLA

    6 giorni fa

    biella, Italia Altro A tempo pieno

    Company OverviewEurospin is an Italian company in the organized retail sector founded in 1993. It is the market leader with more than 1,300 stores in Italy, Slovenia, Croatia and Malta. The group has grown steadily, generating a turnover of over €10 billion, serving more than 13 million customers and employing over 24,000 people.PositionSpesa...

  • Sistemista Junior

    3 giorni fa

    Biella, Italia Qibit Italy A tempo pieno

    QiBit, divisione ICT di Gi Group S.p.A., Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. ****-SG), specializzata nella selezione, formazione, inserimento e sviluppo professionale dei profili IT per il mercato italiano.Il nostro obiettivo è generare valore ecrescita professionale per le nostre Persone e garantire la sostenibilità nei progetti IT dei...

  • Country Manager

    2 settimane fa

    Biella, Italia AQUALEX A tempo pieno

    Our client, AQUALEX , is a fast-growing Belgian design and technology company specialised in high-quality drinking water solutions. The company develops and commercializes innovative drinking water systems and premium designer taps that provide filtered, cooled, sparkling and hot water across office environments, hospitality, healthcare institutions,...

  • Signaling And Risk Management Specialist

    1 ora fa

    Biella, Italia Iqvia Italia A tempo pieno

    On behalf of our Client - Chiesi Farmaceutici, one of the top 50 pharmaceutical companies in the world, with more than 80 years of experience within the pharmaceutical and biotechnology industry a global pharmaceutical company - IQVIA is looking for a Signaling and Risk Management Specialist who can join an exciting working environment in a dynamic...

  • Ingegnere ambientale per la sostenibilità

    5 giorni fa

    Biella (BI), Italia Leonardo Worldwide Corporation A tempo pieno

    Job Description:**Leonardo è un gruppo industriale internazionale che realizza capacità tecnologiche multidominio in ambito Aerospazio, Difesa & Sicurezza. Con oltre 51.000 dipendenti nel mondo, l'azienda ha una significativa presenza industriale in Italia, Regno Unito, Polonia, e Stati Uniti, e opera in 150 paesi anche attraverso aziende controllate,...