IT Service Manager

1 settimana fa

Italia Banca Mediolanum SpA A tempo pieno 40.000 € - 80.000 € all'ano


Società



Banca Mediolanum



Posizione



In ottica di implementazione della Direzione Sistemi Informativi di Banca Mediolanum, stiamo
ricercando una figura di:

IT Service Manager



Responsabilità primarie



La risorsa si occuperà
delle seguenti attività:

- Definire gli attributi del servizio, quali disponibilità e performance, e monitorarne l'andamento con le esigenze di business.
- Misurazione dei servizi, creazione di dashboard.
- Essere il punto di riferimento per il servizio
relativo ai processi ICT Service Management (Incident, problem, request,
…).
- Fornire input per il miglioramento continuo dei
servizi ICT, proponendo interventi di razionalizzazione e ottimizzazione
dei processi, delle procedure e degli strumenti di lavoro.
- Creare un rapporto di fiducia con gli utenti e con tutti i soggetti coinvolti nella gestione del servizio organizzando anche gli status meeting relativi alla gestione del servizio, realizzando e utilizzando documentazione e reporting.
- Presidiare l'intero ciclo di vita del servizio in
collaborazione con le altre Unità Organizzative della Divisione ICT.
- Definire e rappresentare i servizi ICT nei
confronti dell'organizzazione e assicurare la loro qualità e conformità al
fine di soddisfare le esigenze.
- Supportare il Responsabile nella rendicontazione
e nella redazione della documentazione di processo.
- Assicurare il rispetto delle best practice e degli
accordi sul livello di servizio.
Individuare le priorità e necessità aziendali che
impattano i servizi ICT.
- Implementare le più recenti e utili pratiche e tecnologie di IT Service Management.



Profilo competenze


Il
candidato ideale è in possesso di una laurea tecnologico/scientifica, ha
maturato un'esperienza nel ruolo o affine da almeno cinque anni. Possiede una conoscenza
dei principali Framework e standard di IT Service Management come ITIL,
conoscenza delle best practices di IT Service Management e IT Operations, del
funzionamento dei tool di ITSM come ServiceNow e di Data Visualization e
strumenti office 365.

Completano
il profilo una eccellente comunicazione, attitudine al problem solving ed alla
collaborazione con diverse terze parti, orientamento al risultato con spiccate
capacità organizzative e doti di Time Management con una buona conoscenza della
lingua inglese.

Sede
di lavoro: Milano – partially remote

I
dati richiesti verranno trattati nell'assoluto rispetto delle disposizioni
contenute nel Regolamento Europeo 679/2016 (General Data Protection Regulation
- "GDPR" o "Normativa Privacy") e sue successive modificazioni ed integrazioni.
E' possibile
visionare l'informativa di Banca Mediolanum SPA, accedendo al seguente
link: 
Gruppo
Mediolanum si impegna a garantire la parità di trattamento a tutti i candidati
secondo i principi di Diversity and Inclusion.

#LI-EM1    #LI-HYBRID 


  • Senior Manager IT-Service

    1 settimana fa

    Italia Adesso A tempo pieno 60.000 € - 80.000 € all'ano

    DEINE ROLLELeite ein Beratungsteam: bernehme die fachliche und disziplinarische Führung eines Beratungsteams mit dem Schwerpunkt IT-Service- und Prozessmanagement.Beratungsangebote: Entwickle innovative Beratungsangebote im Kontext IT-Service-Management, IT-Governance und auf dem Gebiet des organizational Change Management.Konzipiere strategische...

  • Senior Manager IT-Service

    1 settimana fa

    Italia Adesso A tempo pieno 100.000 € - 120.000 € all'ano

    Standorte Aachen, Düsseldorf, Köln, Essen, Paderborn, Münster, Bonn, Frankfurt, Hannover, Dortmund, Siegen​ DEINE ROLLE - DAS WARTET AUF DICH Als Competence Center Leitung möchtest du eine der vielfältigsten Rollen, die Management, Themen- und Projektarbeit verbindet, bei adesso besetzen? Außerdem hast du den Weitblick, um frühzeitig neues...

  • Senior Manager IT-Service

    1 settimana fa

    Italia Adesso A tempo pieno 80.000 € - 120.000 € all'ano

    Standorte Berlin, Hamburg, Leipzig, Bremen, Dresden, Jena, Rostock, Kiel, Stralsund, Potsdam, Neumünster​ DEINE ROLLE - DAS WARTET AUF DICH Als Competence Center Leitung möchtest du eine der vielfältigsten Rollen, die Management, Themen- und Projektarbeit verbindet, bei adesso besetzen? Außerdem hast du den Weitblick, um frühzeitig neues...

  • Senior Manager IT-Service

    1 settimana fa

    Italia Adesso A tempo pieno 80.000 € - 120.000 € all'ano

    Standorte Augsburg, Stuttgart, Nürnberg, München, Ulm, Karlsruhe, Walldorf, Saarbrücken, Koblenz​ DEINE ROLLE - DAS WARTET AUF DICH Als Competence Center Leitung möchtest du eine der vielfältigsten Rollen, die Management, Themen- und Projektarbeit verbindet, bei adesso besetzen? Außerdem hast du den Weitblick, um frühzeitig neues...

  • Service Manager

    1 settimana fa

    Italia Future Horizons A tempo pieno

    Stiamo supportando un importante cliente, un gruppo internazionale nel settore viaggi e trasporti, con una forte vocazione all’innovazione e alla digitalizzazione dei processi. L’azienda gestisce un ecosistema IT complesso, composto da oltre cento applicazioni e numerosi fornitori, per garantire servizi di alta qualità in contesti distribuiti. Negli...

  • Senior Manager IT-Service

    2 giorni fa

    Italia Adesso A tempo pieno

    Standorte Aachen, Düsseldorf, Köln, Essen, Paderborn, Münster, Bonn, Frankfurt, Hannover, Dortmund, Siegen​ DEINE ROLLE - DAS WARTET AUF DICH Als Competence Center Leitung möchtest du eine der vielfältigsten Rollen, die Management, Themen- und Projektarbeit verbindet, bei adesso besetzen? Außerdem hast du den Weitblick, um frühzeitig neues...

  • Service Manager

    2 settimane fa

    Italia Gruppo Ulixe A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un Service Manager che operi in modalità full remote. Cosa cerchiamo: Esperienza consolidata/documentata nel ruolo di Service Manager o in ruoli analoghi correlati alla gestione dei servizi IT. Conoscenza dei processi ITIL e delle metodologie di gestione dei servizi. Capacità di analisi dei KPI e di gestione della reportistica....

  • Service Manager

    2 settimane fa

    Italia Gruppo Ulixe A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un Service Manager che operi in modalità full remote. Cosa cerchiamo: Esperienza consolidata/documentata nel ruolo di Service Manager o in ruoli analoghi correlati alla gestione dei servizi IT. Conoscenza dei processi ITIL e delle metodologie di gestione dei servizi. Capacità di analisi dei KPI e di gestione della reportistica....

  • Service Manager

    2 settimane fa

    Italia Gruppo Ulixe A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un Service Manager che operi in modalità full remote. Cosa cerchiamo: Esperienza consolidata/documentata nel ruolo di Service Manager o in ruoli analoghi correlati alla gestione dei servizi IT. Conoscenza dei processi ITIL e delle metodologie di gestione dei servizi. Capacità di analisi dei KPI e di gestione della reportistica....

  • VP, Group IT Service

    1 settimana fa

    Italia The Nemetschek Group A tempo pieno 80.000 € - 120.000 € all'ano

    The Nemetschek Group is a pioneer for the digital transformation in the AEC/O industry and focuses on the use of open standards (OPEN BIM). As one of the world's leading groups in this industry, the Nemetschek Group increases the quality in the construction process with its intelligent software solutions and improves the digital workflow of all those...