Service Manager
2 settimane fa
Stiamo supportando un importante cliente, un gruppo internazionale nel settore viaggi e trasporti, con una forte vocazione all’innovazione e alla digitalizzazione dei processi. L’azienda gestisce un ecosistema IT complesso, composto da oltre cento applicazioni e numerosi fornitori, per garantire servizi di alta qualità in contesti distribuiti. Negli ultimi anni, l’organizzazione ha accelerato il percorso di modernizzazione dei sistemi, introducendo soluzioni integrate e rafforzando la governance per assicurare continuità operativa e migliorare la customer experience. La strategia attuale punta a consolidare la collaborazione tra team interni e partner tecnologici, adottando pratiche strutturate per la gestione dei servizi e dei progetti. Il cliente sta avviando un’iniziativa per rafforzare il presidio operativo sui servizi applicativi, in linea con l’evoluzione dei processi IT. La struttura attuale ha gestito con successo un parco applicativo ampio e diversificato, ma con l’aumento delle iniziative strategiche emerge la necessità di un approccio più proattivo e strutturato, soprattutto nell’ambito Application Operations. L’obiettivo è entrare nelle fasi iniziali dei progetti, definendo requisiti operativi, introducendo pratiche di monitoraggio e documentazione, e garantendo che i nuovi servizi siano progettati con una visione completa di esercizio. Questo rafforzamento consentirà di migliorare la qualità del servizio, ridurre i rischi e ottimizzare la collaborazione con i fornitori, elemento chiave del modello operativo. Future Horizons fornirà un Service Manager che sarà il punto di riferimento per la governance operativa dei servizi applicativi. Il consulente collaborerà con i team interni e i fornitori per garantire che i progetti vengano gestiti con attenzione agli aspetti di esercizio, implementando pratiche di monitoraggio, mantenendo la documentazione e supportando la governance dei servizi. Il ruolo sarà determinante per anticipare i requisiti operativi, migliorare la qualità del servizio e consolidare la relazione con i fornitori, assicurando continuità e affidabilità nell’erogazione dei servizi. Competenze richieste Esperienza di almeno 5 anni in ruoli di IT Operations o Service Management. Conoscenza approfondita di Application Operations e processi ITIL. Capacità di gestione fornitori a livello operativo e contrattuale. Familiarità con ecosistemi applicativi complessi (HR, Finance, Procurement). Background tecnico su progetti tecnologici e infrastrutture IT. Esperienza con strumenti di monitoraggio e ticketing. Ottime capacità di comunicazione e negoziazione con fornitori. Inglese fluente per interazioni internazionali. Attitudine al problem solving e alla collaborazione in contesti complessi. Conoscenza di KPI e framework di governance dei servizi. Contract Specifics: Remote - con qualche visita onsite durante il mese. Spese coperte. 12 mesi iniziali di contratto Full Time (5/5) Freelancer/ Contractor/ Contract/ Independent Consultant/ PIVA engagement
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Service Manager
2 settimane fa
Italia Gruppo Ulixe A tempo pienoSiamo alla ricerca di un Service Manager che operi in modalità full remote. Cosa cerchiamo: Esperienza consolidata/documentata nel ruolo di Service Manager o in ruoli analoghi correlati alla gestione dei servizi IT. Conoscenza dei processi ITIL e delle metodologie di gestione dei servizi. Capacità di analisi dei KPI e di gestione della reportistica....
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Service Manager
2 settimane fa
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Service Manager
2 settimane fa
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Customer Service Manager
1 settimana fa
Italia Eleveight Group A tempo pieno 45.000 € - 75.000 € all'anoPosition Details Position : Customer Service Manager Working mode : Hybrid Type of contract : Permanent contractStarting : ASAP Scope of the position We are seeking a dynamic and experienced Customer Service Manager. This role requires fluency in Italian and either French or English to support an international clientele effectively. Key...
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Service manager
2 settimane fa
Italia Meridionale ADENTIS Italia A tempo pienoCHI SIAMO Adentis Italia è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e IT operativa facente parte del Gruppo Mo Ongy. Presente in 14 Paesi europei con oltre 8500 dipendenti, abbiamo aperto la prima sede italiana a Milano e, grazie alla nostra continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano i valori della...
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Service Manager
2 settimane fa
Italia Meridionale Gruppo Ulixe A tempo pienoSiamo alla ricerca di un Service Manager che operi in modalità full remote. Cosa cerchiamo: Esperienza consolidata/documentata nel ruolo di Service Manager o in ruoli analoghi correlati alla gestione dei servizi IT. Conoscenza dei processi ITIL e delle metodologie di gestione dei servizi. Capacità di analisi dei KPI e di gestione della reportistica....
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Service Manager
2 settimane fa
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Service manager
2 settimane fa
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Service Manager
2 settimane fa
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Service Project Manager
2 settimane fa
Italia Direction A tempo pienoJOB TITLE: Service Project Manager CARATTERISTICHE DELL'AZIENDA: Azienda di grandi dimensioni, leader a livello internazionale, attiva nella progettazione ingegneristica, nel project management, nella produzione e nella manutenzione di impianti nel settore della refrigerazione industriale ed HVAC per i settori Pharmaceutical, Food, Oil&Gas, Chemical e...
