Customer Service Manager

1 settimana fa

Italia Eleveight Group A tempo pieno


Position  Details 

Position : Customer Service Manager 

Working mode : Hybrid 

Type of contract : Permanent contract

Starting : ASAP

Scope of the position
 

 We are seeking a dynamic and experienced Customer Service Manager. This role requires fluency in Italian and either French or English to support an international clientele effectively.


Key Responsibilities:

  • Customer Support Excellence: Lead and manage the customer service team to deliver exceptional support and resolve customer inquiries efficiently.
  • Team Leadership: Recruit, train, and mentor team members, ensuring alignment with the company's service standards.
  • Communication: Act as the primary point of contact for Italian-speaking customers while coordinating seamlessly with French or English-speaking teams.
  • Process Optimization: Develop and refine customer service workflows to enhance response times and customer satisfaction.
  • Customer Satisfaction: Analyze feedback, monitor KPIs, and implement improvements to exceed customer expectations.
  • Problem Resolution: Address and resolve complex customer issues or escalations promptly and professionally.

Requirements:

  • Languages: Native-level fluency in Italian and fluency in either French or English (both languages are a strong advantage).
  • Experience: Proven experience in customer service, preferably in a leadership role. Experience in the real estate or technology sectors is a plus.
  • Skills:
    • Strong interpersonal and communication skills.
    • Proficiency in CRM tools and customer support systems.
    • Problem-solving and conflict resolution abilities.
    • Organizational and multitasking skills in a remote setting.
  • Education: A degree in Business Administration, Communications, or a related field is preferred.

  • Customer Service Manager

    1 giorno fa

    Italia Oway A tempo pieno

    GLOBAL CUSTOMER SERVICE MANAGER &##OWAY è l’unico BRAND AGRICOSMETICO PROFESSIONALE con l’obiettivo di creare la prima rete globale di saloni e spa completamente PLASTIC-FREE . Partendo da materie prime biodinamiche, a km 0, biologiche e fair-trade, creiamo trattamenti e rituali ad alte prestazioni. Per OWAY, TUTTO NASCE DALLA TERRA E VIENE CREATO...

  • Global Customer Service Manager

    2 giorni fa

    Italia Oway A tempo pieno

    GLOBAL CUSTOMER SERVICE MANAGER Chi siamoOWAY è l'unico BRAND AGRICOSMETICO PROFESSIONALE con l'obiettivo di creare la prima rete globale di saloni e spa completamente PLASTIC-FREE.Dal 1948, OWAY è un'azienda familiare e produttore globale di prodotti professionali per capelli, viso e corpo.Partendo da materie prime biodinamiche, a km 0, biologiche e...

  • Global Customer Service Manager

    2 giorni fa

    Italia, IT Oway A tempo pieno

    GLOBAL CUSTOMER SERVICE MANAGER Chi siamo OWAY è l’unico BRAND AGRICOSMETICO PROFESSIONALE con l’obiettivo di creare la prima rete globale di saloni e spa completamente PLASTIC-FREE . Dal 1948, OWAY è un’azienda familiare e produttore globale di prodotti professionali per capelli, viso e corpo. Partendo da materie prime biodinamiche, a km 0,...

  • Global Customer Service Manager

    2 giorni fa

    Italia Oway A tempo pieno

    GLOBAL CUSTOMER SERVICE MANAGER 🌿 Chi siamo OWAY è l’unico BRAND AGRICOSMETICO PROFESSIONALE con l’obiettivo di creare la prima rete globale di saloni e spa completamente PLASTIC-FREE . Dal 1948, OWAY è un’azienda familiare e produttore globale di prodotti professionali per capelli, viso e corpo. Partendo da materie prime biodinamiche, a km 0,...

  • Global Customer Service Manager

    1 giorno fa

    Italia Oway A tempo pieno

    GLOBAL CUSTOMER SERVICE MANAGER Chi siamo OWAY è l’unico BRAND AGRICOSMETICO PROFESSIONALE con l’obiettivo di creare la prima rete globale di saloni e spa completamente PLASTIC-FREE . Dal 1948, OWAY è un’azienda familiare e produttore globale di prodotti professionali per capelli, viso e corpo. Partendo da materie prime biodinamiche, a km 0,...

  • Global Customer Service Manager

    1 giorno fa

    Italia Oway A tempo pieno

    GLOBAL CUSTOMER SERVICE MANAGER Chi siamo OWAY è l’unico BRAND AGRICOSMETICO PROFESSIONALE con l’obiettivo di creare la prima rete globale di saloni e spa completamente PLASTIC-FREE . Dal 1948, OWAY è un’azienda familiare e produttore globale di prodotti professionali per capelli, viso e corpo. Partendo da materie prime biodinamiche, a km 0,...

  • Global Customer Service Manager

    22 ore fa

    Italia Oway A tempo pieno

    GLOBAL CUSTOMER SERVICE MANAGER Chi siamo OWAY è l'unico BRAND AGRICOSMETICO PROFESSIONALE con l'obiettivo di creare la prima rete globale di saloni e spa completamente PLASTIC-FREE. Dal 1948, OWAY è un'azienda familiare e produttore globale di prodotti professionali per capelli, viso e corpo. Partendo da materie prime biodinamiche, a km 0, biologiche...

  • Customer Service Associate

    2 settimane fa

    Italia Maison Margiela A tempo pieno

    Maison Margiela is a Paris-based fashion house founded in 1988 by Belgian designer Martin Margiela. Celebrating unconventional aesthetics and embracing the philosophy that fashion is an art of expression rather than a cult of personality, Maison Margiela offers haute couture, ready-to-wear for women and men, contemporary line MM6, footwear, interior design,...

  • CUSTOMER SERVICE PROJECT MANAGER

    2 giorni fa

    Italia, IT Samsic HR Italia A tempo pieno

    SAMSIC HR ITALIA SPA Filiale di Crema Per conto di un importante gruppo industriale internazionale operante nel settore cosmetico, ricerchiamo una figura di CUSTOMER SERVICE PROJECT MANAGER L’azienda cliente è un formulatore e produttore di make-up riconosciuto a livello globale, con più unità produttive in Europa e una forte vocazione...

  • CUSTOMER SERVICE PROJECT MANAGER

    2 giorni fa

    Italia Samsic HR Italia A tempo pieno

    SAMSIC HR ITALIA SPA Filiale di Crema Per conto di un importante gruppo industriale internazionale operante nel settore cosmetico, ricerchiamo una figura di CUSTOMER SERVICE PROJECT MANAGER L’azienda cliente è un formulatore e produttore di make-up riconosciuto a livello globale, con più unità produttive in Europa e una forte vocazione...