Global Customer Service Manager
18 ore fa
GLOBAL CUSTOMER SERVICE MANAGER
Chi siamo
OWAY è l'unico BRAND AGRICOSMETICO PROFESSIONALE con l'obiettivo di creare la prima rete globale di saloni e spa completamente PLASTIC-FREE.
Dal 1948, OWAY è un'azienda familiare e produttore globale di prodotti professionali per capelli, viso e corpo.
Partendo da materie prime biodinamiche, a km 0, biologiche e fair-trade, creiamo trattamenti e rituali ad alte prestazioni.
OWAY valorizza l'artigianato locale, collaborando con associazioni di micro-produzione e promuovendo un collettivo virtuoso di lavoratori, artigiani e agricoltori.
Per OWAY, TUTTO NASCE DALLA TERRA E VIENE CREATO DALL'UOMO.
La posizione
Siamo alla ricerca di un/una Global Customer Service Manager che coordini e sviluppi le attività di customer service a livello internazionale, garantendo eccellenza operativa, qualità del servizio e allineamento con i valori del brand.
Responsabilità principali
- Coordinamento globale delle attività di Customer Service per Italia, UE ed extra-UE;
- Supervisione della fatturazione internazionale e gestione dei flussi verso SDI;
- Gestione della documentazione export e dei requisiti doganali;
- Organizzazione e ottimizzazione delle spedizioni nazionali e internazionali (terra, mare, aereo – standard ed espresso);
- Coordinamento con magazzini esterni e partner logistici internazionali;
- Supporto strategico al team commerciale diretto e ai principali distributori globali;
- Analisi e miglioramento continuo dei processi di customer service, gestione del team;
- Gestione e supervisione di strumenti di pagamento internazionali (Lettere di Credito, CAD);
- Supervisione di prodotti pericolosi e certificazioni (Certificati di Origine);
- Interfaccia con stakeholder interni ed esterni per garantire elevati standard di servizio.
Requisiti
- Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata);
- Spiccate capacità organizzative, di coordinamento e attenzione al dettaglio;
- Approccio manageriale e orientamento al problem solving;
- Ottima conoscenza del pacchetto Office e degli strumenti di comunicazione digitale;
- Conoscenza di SAP Business One;
- Plus: conoscenza di una seconda lingua straniera;
- Esperienza pregressa in ruoli di gestione customer service in contesti internazionali.
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Global Customer Service Manager
2 giorni fa
Italia Oway A tempo pienoGLOBAL CUSTOMER SERVICE MANAGER Chi siamoOWAY è l'unico BRAND AGRICOSMETICO PROFESSIONALE con l'obiettivo di creare la prima rete globale di saloni e spa completamente PLASTIC-FREE.Dal 1948, OWAY è un'azienda familiare e produttore globale di prodotti professionali per capelli, viso e corpo.Partendo da materie prime biodinamiche, a km 0, biologiche e...
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Global Customer Service Manager
2 giorni fa
Italia, IT Oway A tempo pienoGLOBAL CUSTOMER SERVICE MANAGER Chi siamo OWAY è l’unico BRAND AGRICOSMETICO PROFESSIONALE con l’obiettivo di creare la prima rete globale di saloni e spa completamente PLASTIC-FREE . Dal 1948, OWAY è un’azienda familiare e produttore globale di prodotti professionali per capelli, viso e corpo. Partendo da materie prime biodinamiche, a km 0,...
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Global Customer Service Manager
2 giorni fa
Italia Oway A tempo pienoGLOBAL CUSTOMER SERVICE MANAGER 🌿 Chi siamo OWAY è l’unico BRAND AGRICOSMETICO PROFESSIONALE con l’obiettivo di creare la prima rete globale di saloni e spa completamente PLASTIC-FREE . Dal 1948, OWAY è un’azienda familiare e produttore globale di prodotti professionali per capelli, viso e corpo. Partendo da materie prime biodinamiche, a km 0,...
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Global Customer Service Manager
1 giorno fa
Italia Oway A tempo pienoGLOBAL CUSTOMER SERVICE MANAGER Chi siamo OWAY è l’unico BRAND AGRICOSMETICO PROFESSIONALE con l’obiettivo di creare la prima rete globale di saloni e spa completamente PLASTIC-FREE . Dal 1948, OWAY è un’azienda familiare e produttore globale di prodotti professionali per capelli, viso e corpo. Partendo da materie prime biodinamiche, a km 0,...
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Global Customer Service Manager
23 ore fa
Italia Oway A tempo pienoGLOBAL CUSTOMER SERVICE MANAGER Chi siamo OWAY è l’unico BRAND AGRICOSMETICO PROFESSIONALE con l’obiettivo di creare la prima rete globale di saloni e spa completamente PLASTIC-FREE . Dal 1948, OWAY è un’azienda familiare e produttore globale di prodotti professionali per capelli, viso e corpo. Partendo da materie prime biodinamiche, a km 0,...
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1 giorno fa
Italia Oway A tempo pienoGLOBAL CUSTOMER SERVICE MANAGER &##OWAY è l’unico BRAND AGRICOSMETICO PROFESSIONALE con l’obiettivo di creare la prima rete globale di saloni e spa completamente PLASTIC-FREE . Partendo da materie prime biodinamiche, a km 0, biologiche e fair-trade, creiamo trattamenti e rituali ad alte prestazioni. Per OWAY, TUTTO NASCE DALLA TERRA E VIENE CREATO...
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Customer Service Manager
1 settimana fa
Italia Eleveight Group A tempo pienoPosition Details Position : Customer Service Manager Working mode : Hybrid Type of contract : Permanent contractStarting : ASAP Scope of the position We are seeking a dynamic and experienced Customer Service Manager. This role requires fluency in Italian and either French or English to support an international clientele effectively. Key...
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CUSTOMER SERVICE PROJECT MANAGER
2 giorni fa
Italia, IT Samsic HR Italia A tempo pienoSAMSIC HR ITALIA SPA Filiale di Crema Per conto di un importante gruppo industriale internazionale operante nel settore cosmetico, ricerchiamo una figura di CUSTOMER SERVICE PROJECT MANAGER L’azienda cliente è un formulatore e produttore di make-up riconosciuto a livello globale, con più unità produttive in Europa e una forte vocazione...
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CUSTOMER SERVICE PROJECT MANAGER
2 giorni fa
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CUSTOMER SERVICE PROJECT MANAGER
1 giorno fa
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