Collection Specialist

Il tuo team

In Sorgenia le persone sono davvero al centro. Nel tuo nuovo ruolo entrerai a far parte della Direzione Mercato.

Su cosa lavorerai

All'interno dell'Area Credit Management stiamo cercando una persona per il ruolo di "Collection Specialist" a cui affidare le seguenti attività relative ai processi trasversali che coinvolgono i clienti cessati del Mercato Libero e Tutele Graduali

Le attività previste per questo ruolo saranno le seguenti:

• gestione Piani di rientro e accordi transattivi (valutazione, autorizzazione, monitoraggio KPI di performance)
• monitoraggio dell'operato dei Partners esterni (Collectors e Operatori di Backoffice) e delle performance qualitative e quantitative dei diversi fornitori dedicati alle diverse fasi di collection stragiudiziale, con individuazione ed attuazione di correttivi e strategie atte ad incrementarne le performance e l'approccio caring verso il cliente, anche attraverso affiancamento e formazione on the job e/o da remoto
• gestione Sistema Indennitario lato Venditore Uscente (CMOR EVU) e procedura di annullamento CMOR lato Venditore Entrante (CMOR EVE)
• gestione processo Recupero Oneri Generali di sistema
• verifiche amministrative necessarie alla messa in pagamento delle fatture di consuntivazione dei fornitori
• gestione della corrispondenza: supporto ai partner esterni nella definizione del layout composition, stampa, imbustamento e postalizzazione lettere di sollecito
• supporto nella predisposizione delle attività finalizzate alla messa a perdita dei crediti e dell'eventuale cessione NPL
• individuazione di KPI di misurazione dei benefici attesi e definizione della reportistica di monitoraggio

Cosa può esserti utile per valutare se candidarti

• Consolidata esperienza nella gestione dei crediti insoluti e del processo di recupero crediti stragiudiziale.
• Conoscenza del Pacchetto Office, con particolare riferimento a Excel avanzato, Power BI o altri strumenti di data visualization per il monitoraggio dei KPI. Capacità di analisi e di razionalizzare i dati anche attraverso l'utilizzo di software utili alla gestione delle analisi dei diversi KPI e relazionarli ai diversi livelli aziendali
• Capacità di definire e consolidare i processi, approccio innovativo con spiccata propensione all'automazione e alla digitalizzazione degli stessi in ottica di miglioramento continuo e di efficientamento tempi e costi. Capacità di definire le linee guida per i fornitori per la mitigazione del rischio credito anche in contesti di particolare volatilità (scenari socio-economici, variazione prezzi energetici, modifiche normative), presidiarli anche con trasferte periodiche presso le loro sedi italiane ed estere, supportarli e creare con loro relazioni win win.
• Esperienza nella gestione di progetti IT complessi, inclusa la definizione dei requisiti funzionali nei processi di credito, il test delle funzionalità e l'individuazione tempestiva di bug, con un approccio proattivo orientato a soluzioni rapide ed efficaci per minimizzare l'impatto sui processi.
• ottime capacità relazionali, comunicative e di Public Speaking per un'interazione chiara e professionale con i Clienti, team interni e stakeholder interni ed esterni.
• capacità di teamwork creando forti sinergie anche cross area collaborando con i team di vendita, legale e customer service per la gestione delle controversie e la definizione delle strategie
• spiccate capacità di problem solving e alla negoziazione
• capacità organizzative e di pianificazione
• forte orientamento al risultato
• precisione e affidabilità: attenzione ai dettagli e rispetto delle scadenze.
• adattabilità: capacità di lavorare in ambienti dinamici e in continua evoluzione normativa e tecnologica

Sorgenia

Nati nel 1999, siamo una Green Tech Energy Company e oggi il principale operatore energetico privato nazionale.

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Cosa significa far parte di Sorgenia

Cerchiamo nuovi colleghi che, con spirito pionieristico e innovativo, siano pronti a gestire con proattività e concretezza progetti sfidanti contribuendo alla continua crescita di Sorgenia.

In Sorgenia offriamo l'opportunità di imparare ogni giorno attraverso percorsi di formazione continua e eventi interni informali; siamo attenti al benessere delle nostre persone e per questo offriamo flessibilità oraria, smart working e una palestra aziendale se vuoi tenerti in forma.

Se vuoi scoprire cos'altro offriamo in Sorgenia, candidati, non vediamo l'ora di conoscerti

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi del decreto legislativo 11 aprile 2006 n. 198 "Codice delle pari opportunità tra uomo e donna" e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi della Direttiva 2000/78/CE "Parità di trattamento in materia di occupazione"