RH651872 - Service Desk (REMOTE)

3 giorni fa

Roma, Lazio, Italia Robert Half A tempo pieno

Questa è una posizione remota.

Robert Half Italia è una società leader che opera nel campo della ricerca & selezione del personale e gestione di progetti, in ambito IT ed Engineering. Autorizzata a tempo indeterminato per la somministrazione di lavoro con Autorizzazione Ministeriale Prot. n del 03/08/2018.

Per una società di servizi IT che lavora su progetti di ricerca e divulgazione scientifica, inserita in una Community Open Source con sede a Roma e Milano, stiamo ricercando un/una: 

Service Desk (REMOTE)

La persona lavora come il primo punto di contatto per tutte le richieste di manutenzione e supporto e garantisce un'elevata soddisfazione del cliente, intervenendo in modo puntuale ed efficace. Gestisce in modo continuativo il sistema di trouble ticketing nel rispetto delle SLA e contribuisce al miglioramento continuo dei prodotti e delle soluzioni software.

Responsabilità

- Gestire progetti di aggiornamento, migrazione, manutenzione ordinaria e correttiva sia con il cliente sia con i team cross-funzionali dell'azienda.
- Garantire la soddisfazione del cliente attraverso una comunicazione chiara, proattiva e il monitoraggio costante delle attività.
- Analizzare e risolvere incidenti e bug, monitorando e smistando le code nel sistema di trouble-ticketing.
- Curare il controllo qualità e il rilascio delle attività di sviluppo, inclusi i test funzionali.
- Supportare la qualità dei processi secondo il Sistema Gestione Qualità e le procedure interne.

Requisiti - Laurea in scienze umanistiche o scientifiche.
- Lingua inglese: LIVELLO C1 parlato e scritto.
- Microsoft Office.
- Problem solving complesso.
- Capacità organizzative e relazionali.
- Gestione del tempo.
- Flessibilità e tolleranza allo stress.

Nice to have

- Dottorato in scienze umanistiche o scientifiche.
- Esperienza in ambito Service Management e Software Testing/Quality Assurance.
- Conoscenza delle aree tematiche e delle soluzioni aziendali.
- Business Central, Jira, Confluence.

Benefit - Assunzione diretta a tempo indeterminato (CCNL Metalmeccanica).
- SMART WORKING IBRIDO o FULL REMOTE.
- Formazione continua e opportunità di crescita.
- Ambiente giovane e collaborativo.
- Buoni pasto. - Opportunità di contribuire a un progetti internazionali.

Sede di lavoro: MILANO o ROMA (ibrido) o FULL REMOTE.

I candidati ambosessi n. 198/2006) sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 disponibile sul nostro sito web. Si comunica inoltre che i curricula potranno essere considerati per altre posizioni vacanti e potrebbero essere gestiti e comunicati anche attraverso l'uso di tools propri e/o dell'azienda cliente.

  • Service Desk

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Aruba SpA A tempo pieno 30.000 € - 50.000 € all'ano

    Chi SiamoAruba S.p.A. fondata nel 1994, è il leader italiano nel settore cloud, data center e servizi digitali (hosting, e-mail, registrazione domini e PEC).Come Gruppo ci impegniamo a contribuire alla trasformazione digitale del Paese, ponendoci quotidianamente l'obiettivo di essere al fianco di cittadini ed aziende supportandone l'attività con le...

  • Service Desk Specialist

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Italy Sotheby's International Realty A tempo pieno 30.000 € - 45.000 € all'ano

    Stiamo cercando una figura diService Deskda inserire con un tirocinio iniziale finalizzato all'assunzione.⸻Responsabilità principali• Ricezione, classificazione e risoluzione di ticket di 1° livello (richieste e incident).• Supporto agli utenti per problematiche su:• Postazioni macOS e Windows e stampanti.• Applicativi cloud: Google Workspace...

  • Tecnico Service Desk L1

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Re-Edit Srl A tempo pieno 30.000 € - 45.000 € all'ano

    Re-Edit srl seleziona un Tecnico Service Desk da inserire nel team di Service Desk di I livello. Non è richiesta alcuna esperienza lavorativa pregressa, ma è indispensabile aver già messo mano sui computer in modo pratico e reale.Il candidato ideale sa utilizzare il PC in maniera avanzata; non è sufficiente saper usare il PC da "utente" ma serve averci...

  • Operatore Service Desk

    5 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia Par-Tec S.p.A. A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di unOperatore Service Desk e Control Room H24per il nostro teamStiamo cercando una persona per rafforzare il nostro Control Center H24, l'orario di lavoro è suddivisoin tre turni: mattina (07:00-15:00), pomeriggio (15:00-23:00) e sera (23:00-07:00). L'attività lavorativa si svolgein presenza.L'obiettivo è fornire un servizio...

  • help desk it, roma zona eur

    5 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia During SpA A tempo pieno

    HELP DESK IT, ROMA ZONA EUR Per importante azienda nel settore moda con sede a Roma zona Eur, selezioniamo un/una Help Desk It L' addetto/addetta Help Desk, collaborando con il Team IT, avrà il compito di garantire supporto tecnico agli utenti interni, con particolare attenzione alla gestione delle segnalazioni di primo livello, alle attività di...

  • help desk it, roma zona eur

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia During SpA A tempo pieno 20.000 € - 25.000 € all'ano

    Per importante azienda nel settore moda con sede a Roma zona Eur, selezioniamo un/una Help Desk ItL' addetto/addetta Help Desk, collaborando con il Team IT, avrà il compito di garantire supporto tecnico agli utenti interni, con particolare attenzione alla gestione delle segnalazioni di primo livello, alle attività di manutenzione di base dei sistemi...

  • help desk it, roma zona eur

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia During Agenzia per il lavoro S.p.a. A tempo pieno 25.000 € all'ano

    Per importante azienda nel settore moda con sede a Roma zona Eur, selezioniamo un/una Help Desk ItL addetto/addetta Help Desk, collaborando con il Team IT, avra' il compito di garantire supporto tecnico agli utenti interni, con particolare attenzione alla gestione delle segnalazioni di primo livello, alle attivita' di manutenzione di base dei sistemi...

  • Italian Speaking Customer Service Representative- Remote in Greece

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia FH Collective Academy A tempo pieno 25.000 € - 40.000 € all'ano

    We're Hiring Customer Support Specialists Location: Greece (Remote) Client: A leading BPO company in Greece Are you looking to grow your international career in a dynamic and supportive environment? Join our expanding team and represent world-renowned brands by delivering exceptional customer support and building meaningful relationships with clients. ...

  • Customer Service Agent

    5 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia Jet2 A tempo pieno

    Are you passionate about helping people and delivering outstanding service? Join our & Jet2Holidays team Fiumicino as a Customer Service AgentWhat We Offer:26,777.00 € annually (pro-rated)Full time seasonal contract39 days holiday (pro-rated)Free uniform, paid training, life assurance & retail discountsDiscounts on & Jet2holidays flightsRecommend a...

  • Customer Service Rep

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia NEM Language Learning & International Hiring A tempo pieno 120.000 € - 180.000 € all'ano

    Work from Greece Customer Service Rep (Multilingual) - Fully Remote with Relocation Support to AthensDreaming of a meaningful career and Mediterranean sunsets? We're hiringMultilingual Customer Service Representativesto join our fully remote team in GreeceThis is your chance to support a global community while building a career and enjoying the vibrant...