Coordinatore Call Center
3 giorni fa
Lavoropiù SpA, filiale di Parma, ricerca per azienda cliente un/aCOORDINATORE/TRICE CALL CENTER.La risorsa sarà inserita all'interno dell'Area Commerciale/Marketing e avrà l'obiettivo digarantire un flusso costante di appuntamenti di alta qualità per la rete di vendita, ottimizzando le performance della squadra e assicurando il raggiungimento dei target prefissati.Attività:Gestione e Coordinamento del Team- Selezione e Training: partecipare al reclutamento e gestire la formazione iniziale dei nuovi operatori sulle tecniche di comunicazione e sui prodotti/servizi aziendali.- Briefing Giornalieri: organizzare riunioni operative mattutine per comunicare gli obiettivi del giorno, motivare la squadra e condividere aggiornamenti o criticità.- Affiancamento e Coaching: effettuare sessioni di ascolto (live o registrato) e fornire feedback costanti agli operatori per migliorare la gestione delle obiezioni e il tasso di conversione.- Pianificazione Turni: gestire i calendari, le presenze e le sostituzioni per garantire la massima copertura operativa.Pianificazione Operativa e Strategica- Gestione Script: elaborare, testare e aggiornare costantemente gli \"script\" di chiamata per renderli sempre più efficaci e meno invasivi.- Gestione Liste e Database: monitorare la qualità delle liste nominativi (lead), gestire il caricamento sui software gestionali e analizzare il tasso di \"esaustione\" dei contatti.- Targeting: collaborare con il marketing per identificare i segmenti di clientela più promettenti su cui concentrare l'attività di chiamata.Monitoraggio e Analisi (KPI)- Analisi Quantitativa: monitorare i principali indicatori di prestazione: numero di chiamate effettuate (Volume), tempo medio di conversazione, percentuale di appuntamenti fissati sul totale delle chiamate (Conversion Rate).- Analisi Qualitativa: verificare la qualità degli appuntamenti presi (coerenza con il profilo cliente target) per evitare \"viaggi a vuoto\" ai consulenti.- Reporting: redigere report periodici (giornalieri/settimanali) per la Direzione Commerciale sull'andamento delle attività.Interfaccia con la Rete Vendita- Coordinamento Agenti/Consulenti: gestire l'agenda dei consulenti commerciali, assicurando una distribuzione equa e logistica degli appuntamenti sul territorio.- Gestione Feedback: raccogliere i feedback dei consulenti post-visita per correggere eventuali errori di approccio telefonico o problemi nella qualifica del potenziale cliente.Requisiti e Competenze- Capacità di Leadership, orientamento ai risultati, resilienza, eccellenti doti comunicative e capacità di gestione dello stress.- Ottima conoscenza di software CRM e piattaforme di Dialing (Predictive/Power Dialing), padronanza di Excel per la reportistica.-Pregressa esperienza in ruoli analoghiin contesti outbound.Si offre: inserimento diretto in azienda, CCNL Legno IndustriaOrario di lavoro: full time dal lunedì al venerdì, 9:*******:00Luogo di lavoro: Sala Baganza (PR)
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Coordinatore call center
21 ore fa
Parma, Italia Lavoropiù SpA A tempo pienogarantire un flusso costante di appuntamenti di alta qualità per la rete di vendita, ottimizzando le performance della squadra e assicurando il raggiungimento dei target prefissati. Selezione e Training: partecipare al reclutamento e gestire la formazione iniziale dei nuovi operatori sulle tecniche di comunicazione e sui prodotti/servizi aziendali....
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Coordinatore Call Center: Formazione
21 ore fa
Parma, Italia Lavoropiù SpA A tempo pienoUn'azienda commerciale in forte crescita sta cercando operatori/trici per il Call Center per attività di vendita telefonica da casa. Il candidato ideale parteciperà alla selezione e al training dei nuovi operatori, effettuerà coaching e aggiornerà gli script di vendita. Si offre un contratto part-time di 4 ore al giorno, con turni a rotazione. Si...
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Coordinatore call center
4 giorni fa
Parma, Italia Lavoropiù SpA A tempo pienoLavoropiù SpA, filiale di Parma, ricerca per azienda cliente un/a COORDINATORE/TRICE CALL CENTER.La risorsa sarà inserita all'interno dell'Area Commerciale/Marketing e avrà l'obiettivo digarantire un flusso costante di appuntamenti di alta qualità per la rete di vendita, ottimizzando le performance della squadra e assicurando il raggiungimento dei target...
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Addetto/a Al Call Center
1 settimana fa
Parma, Italia Coliberti srl A tempo pienoImportante società operante nel settore arredamento ricerca una figura da inserire come addetto/a al call center. **La figura si occuperà principalmente di**: attività di segreteria, gestione del centralino, gestione delle pratiche, inserimento dati nel gestionale. Si richiede diploma di scola superiore, doti relazionali, capacità comunicative e...
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Operatore Call Center
3 giorni fa
Parma, Italia Altro A tempo pienoOperatore Call Center Vigilanza Armata- Parma Siamo la società Leader in Italia in servizi di Sicurezza con 17.000 specialisti della Security e dell'accoglienza . Lavoriamo con i brand più prestigiosi del territorio nazionale soprattutto nel settore aeroportuale, bancario, industriale ed in centri direzionali. Entrare in Sicuritalia significa entrare...
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COORDINATORE/TRICE CALL CENTER
20 ore fa
Parma, Italia Lavoropiù A tempo pienoLavoropiù SpA, filiale di Parma, ricerca per azienda cliente un/a COORDINATORE/TRICE CALL CENTER. La risorsa sar inserita all'interno dell'Area Commerciale/Marketing e avr l'obiettivo di garantire un flusso costante di appuntamenti di alta qualit per la rete di vendita, ottimizzando le performance della squadra e assicurando il raggiungimento dei target...
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Coordinatore/Trice Call Center
3 giorni fa
Parma, Italia Lavoropiù A tempo pienoLavoropiù SpA, filiale di Parma, ricerca per azienda cliente un/a COORDINATORE/TRICE CALL CENTER. La risorsa sar inserita all'interno dell'Area Commerciale/Marketing e avr l'obiettivo di garantire un flusso costante di appuntamenti di alta qualit per la rete di vendita, ottimizzando le performance della squadra e assicurando il raggiungimento dei target...
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Coordinatore call center
4 giorni fa
Parma, Italia Lavoropiù SpA A tempo pienoLavoropiù SpA, filiale di Parma, ricerca per azienda cliente un/aCOORDINATORE/TRICE CALL CENTER.La risorsa sarà inserita all'interno dell'Area Commerciale/Marketing e avrà l'obiettivo di garantire un flusso costante di appuntamenti di alta qualità per la rete di vendita, ottimizzando le performance della squadra e assicurando il raggiungimento dei target...
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Operatore Call Center Vigilanza Armata- Parma
7 giorni fa
Parma, Italia Altro A tempo pienoOperatore Call Center Vigilanza Armata- ParmaSiamo la società Leader in Italia in servizi di Sicurezza con 17.000 specialisti della Security e dell’accoglienza .Lavoriamo con i brand più prestigiosi del territorio nazionale soprattutto nel settore aeroportuale, bancario, industriale ed in centri direzionali.Entrare in Sicuritalia significa entrare in una...
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Operatore Call Center Vigilanza Armata- Parma
7 giorni fa
Parma, Italia Altro A tempo pienoOperatore Call Center Vigilanza Armata- Parma Siamo la societàLeaderin Italia in servizi di Sicurezza con****** specialisti della Security e dell'accoglienza .Lavoriamo con i brand più prestigiosi del territorio nazionale soprattutto nel settore aeroportuale, bancario, industriale ed in centri direzionali.Entrare inSicuritaliasignifica entrare in una...
