Customer Service Specialist Settore Farmaceutico

2 settimane fa


Milano, Italia Page Personnel Italia Spa A tempo pieno

- Customer Service per importante azienda nel settore Farmaceutico a Milano.- Azienda italiana specializzata in prodotti naturali per la salute.AziendaAzienda italiana che fa parte di un Gruppo internazionale specializzato in prodotti naturali per la salute.OffertaRelazioni con i clienti- Gestire chiamate in entrata e richieste dei clienti (farmacie, distributori, consumatori finali).- Fornire informazioni accurate su prodotti, ordini, consegne e servizi.- Garantire al cliente un'esperienza fluida e professionale, in linea con i valori del Gruppo.Gestione ordini e attività amministrative- Inserire, monitorare e validare gli ordini dei clienti nel sistema ERP (SAP).- Supervisionare il follow-up logistico e amministrativo delle consegne.- Gestire reclami e contenziosi nel rispetto delle procedure interne.- Aggiornare anagrafiche clienti, condizioni di prezzo e tutte le informazioni necessarie per una corretta elaborazione degli ordini.Supporto interno e coordinamento- Collaborare strettamente con i team Sales, Marketing, Logistica, R&D e Qualità per rispondere adeguatamente alle esigenze dei clienti.- Partecipare alle riunioni di team e contribuire positivamente all'ambiente del dipartimento.Versatilità e miglioramento continuo- Fornire supporto occasionale su altri canali di servizio (e-Commerce, Export, Marketplace).- Segnalare problematiche o disfunzioni al proprio Manager.- Proporre opportunità di miglioramento per aumentare la soddisfazione del cliente.- Rappresentare l'azienda con professionalità, empatia e reattività.Competenze ed esperienza- Diploma o Laurea breve in ambito Commerciale, Customer Service o Amministrazione Vendite.- Almeno 2-3 anni di esperienza in un ruolo simile, preferibilmente nel settore farmaceutico, cosmetico o e-commerce.- Esperienza in ambito Export o Digital Customer Service è un plus.- Buona padronanza di Microsoft Office (Excel, Outlook).- Conoscenza di SAP o di un ERP simile è preferibile.- Conoscenza di inglese o francese è un plus.Completano il profilo- Forte orientamento al servizio clienti e capacità di ascolto attivo.- Approccio organizzato, rigoroso e reattivo.- Buona gestione dello stress e spiccato spirito di squadra.- Adattabilità e versatilità.Completa l'offertaOttima opportunità di carriera.#J-*****-Ljbffr



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