Customer Service Specialist settore Farmaceutico

1 settimana fa


Milano, Italia Page Personnel Italia SPA A tempo pieno

- Customer Service per importante azienda nel settore Farmaceutico a Milano. - Azienda italiana specializzata in prodotti naturali per la salute. Azienda Azienda italiana che fa parte di un Gruppo internazionale specializzato in prodotti naturali per la salute. Offerta Relazioni con i clienti - Gestire chiamate in entrata e richieste dei clienti (farmacie, distributori, consumatori finali). - Fornire informazioni accurate su prodotti, ordini, consegne e servizi. - Garantire al cliente un'esperienza fluida e professionale, in linea con i valori del Gruppo. Gestione ordini e attività amministrative - Inserire, monitorare e validare gli ordini dei clienti nel sistema ERP (SAP). - Supervisionare il follow-up logistico e amministrativo delle consegne. - Gestire reclami e contenziosi nel rispetto delle procedure interne. - Aggiornare anagrafiche clienti, condizioni di prezzo e tutte le informazioni necessarie per una corretta elaborazione degli ordini. Supporto interno e coordinamento - Collaborare strettamente con i team Sales, Marketing, Logistica, R&D e Qualità per rispondere adeguatamente alle esigenze dei clienti. - Partecipare alle riunioni di team e contribuire positivamente all'ambiente del dipartimento. Versatilità e miglioramento continuo - Fornire supporto occasionale su altri canali di servizio (e-Commerce, Export, Marketplace). - Segnalare problematiche o disfunzioni al proprio Manager. - Proporre opportunità di miglioramento per aumentare la soddisfazione del cliente. - Rappresentare l'azienda con professionalità, empatia e reattività. Competenze ed esperienza - Diploma o Laurea breve in ambito Commerciale, Customer Service o Amministrazione Vendite. - Almeno 2-3 anni di esperienza in un ruolo simile, preferibilmente nel settore farmaceutico, cosmetico o e-commerce. - Esperienza in ambito Export o Digital Customer Service è un plus. - Buona padronanza di Microsoft Office (Excel, Outlook). - Conoscenza di SAP o di un ERP simile è preferibile. - Conoscenza di inglese o francese è un plus. Completano il profilo - Forte orientamento al servizio clienti e capacità di ascolto attivo. - Approccio organizzato, rigoroso e reattivo. - Buona gestione dello stress e spiccato spirito di squadra. - Adattabilità e versatilità. Completa l'offerta Ottima opportunità di carriera. #J-18808-Ljbffr



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