Customer Service Specialist Settore Farmaceutico

4 giorni fa


Milano, Italia Page Personnel Italia Spa A tempo pieno

Customer Service per importante azienda nel settore Farmaceutico a Milano.Azienda italiana specializzata in prodotti naturali per la salute.AziendaAzienda italiana che fa parte di un Gruppo internazionale specializzato in prodotti naturali per la salute.OffertaRelazioni con i clientiGestire chiamate in entrata e richieste dei clienti (farmacie, distributori, consumatori finali).Fornire informazioni accurate su prodotti, ordini, consegne e servizi.Garantire al cliente un'esperienza fluida e professionale, in linea con i valori del Gruppo.Gestione ordini e attività amministrativeInserire, monitorare e validare gli ordini dei clienti nel sistema ERP (SAP).Supervisionare il follow-up logistico e amministrativo delle consegne.Gestire reclami e contenziosi nel rispetto delle procedure interne.Aggiornare anagrafiche clienti, condizioni di prezzo e tutte le informazioni necessarie per una corretta elaborazione degli ordini.Supporto interno e coordinamentoCollaborare strettamente con i team Sales, Marketing, Logistica, R&D e Qualità per rispondere adeguatamente alle esigenze dei clienti.Partecipare alle riunioni di team e contribuire positivamente all'ambiente del dipartimento.Versatilità e miglioramento continuoFornire supporto occasionale su altri canali di servizio (e-Commerce, Export, Marketplace).Segnalare problematiche o disfunzioni al proprio Manager.Proporre opportunità di miglioramento per aumentare la soddisfazione del cliente.Rappresentare l'azienda con professionalità, empatia e reattività.Competenze ed esperienzaDiploma o Laurea breve in ambito Commerciale, Customer Service o Amministrazione Vendite.Almeno 2-3 anni di esperienza in un ruolo simile, preferibilmente nel settore farmaceutico, cosmetico o e-commerce.Esperienza in ambito Export o Digital Customer Service è un plus.Buona padronanza di Microsoft Office (Excel, Outlook).Conoscenza di SAP o di un ERP simile è preferibile.Conoscenza di inglese o francese è un plus.Completano il profiloForte orientamento al servizio clienti e capacità di ascolto attivo.Approccio organizzato, rigoroso e reattivo.Buona gestione dello stress e spiccato spirito di squadra.Adattabilità e versatilità.Completa l'offertaOttima opportunità di carriera.#J-*****-Ljbffr



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