Customer Service Specialist settore Farmaceutico

2 settimane fa

Milano, Italia Page Personnel Italia SPA A tempo pieno

- Customer Service per importante azienda nel settore Farmaceutico a Milano.
- Azienda italiana specializzata in prodotti naturali per la salute.

Azienda

Azienda italiana che fa parte di un Gruppo internazionale specializzato in prodotti naturali per la salute.

Offerta

Relazioni con i clienti

- Gestire chiamate in entrata e richieste dei clienti (farmacie, distributori, consumatori finali).

- Fornire informazioni accurate su prodotti, ordini, consegne e servizi.

- Garantire al cliente un'esperienza fluida e professionale, in linea con i valori del Gruppo.

Gestione ordini e attività amministrative

- Inserire, monitorare e validare gli ordini dei clienti nel sistema ERP (SAP).

- Supervisionare il follow-up logistico e amministrativo delle consegne.

- Gestire reclami e contenziosi nel rispetto delle procedure interne.

- Aggiornare anagrafiche clienti, condizioni di prezzo e tutte le informazioni necessarie per una corretta elaborazione degli ordini.

Supporto interno e coordinamento

- Collaborare strettamente con i team Sales, Marketing, Logistica, R&D e Qualità per rispondere adeguatamente alle esigenze dei clienti.

- Partecipare alle riunioni di team e contribuire positivamente all'ambiente del dipartimento.

Versatilità e miglioramento continuo

- Fornire supporto occasionale su altri canali di servizio (e-Commerce, Export, Marketplace).

- Segnalare problematiche o disfunzioni al proprio Manager.

- Proporre opportunità di miglioramento per aumentare la soddisfazione del cliente.

- Rappresentare l'azienda con professionalità, empatia e reattività.

Competenze ed esperienza

- Diploma o Laurea breve in ambito Commerciale, Customer Service o Amministrazione Vendite.

- Almeno 2-3 anni di esperienza in un ruolo simile, preferibilmente nel settore farmaceutico, cosmetico o e-commerce.

- Esperienza in ambito Export o Digital Customer Service è un plus.

- Buona padronanza di Microsoft Office (Excel, Outlook).

- Conoscenza di SAP o di un ERP simile è preferibile.

- Conoscenza di inglese o francese è un plus.

Completano il profilo

- Forte orientamento al servizio clienti e capacità di ascolto attivo.

- Approccio organizzato, rigoroso e reattivo.

- Buona gestione dello stress e spiccato spirito di squadra.

- Adattabilità e versatilità.

Completa l'offerta

Ottima opportunità di carriera.

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  • Customer Service Specialist Settore Farmaceutico

    2 settimane fa

    Milano, Italia Page Personnel A tempo pieno

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    Milano, Italia Page Personnel Italia A tempo pieno

    La risorsa inserita nel ruolo di Customer Service si occuperà di: - inserimento degli ordini di vendita; - assistenza post vendita; - interfaccia con i trasportatori; - supporto alla rete vendita; - fatturazione; - reportistica. Customer Service con Inglese - Settore Farmaceutico - MI|Azienda operante in ambito farmaceutico La risorsa ideale ha maturato...

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  • Customer Service Specialist – Ufficio Gare

    12 ore fa

    milano, Italia Manpower ON SITE LOMB OCC A tempo pieno

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  • Customer service specialist

    1 settimana fa

    Milano, Italia Customer Services & Call Center A tempo pieno

    We are looking for a Customer Service professional to ensure effective logistic and administrative management of the customers/region under his/her responsibility, providing them the level of service agreed. Act as the customer’s Single Point of Contact for every non-commercial issue. Responsibilities Manage sales orders from their reception until the...

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    2 settimane fa

    Milano, Italia Page Personnel Italia Spa A tempo pieno

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