Customer Service Specialist
2 ore fa
Overview Dan John nasce con la visione di accompagnare l'uomo moderno in ogni momento della sua giornata, offrendo uno stile che unisce eleganza, comfort e funzionalità.Ogni collezione riflette l'equilibrio tra tradizione italiana e un gusto contemporaneo, accessibile e curato.La qualità dei capi e l'attenzione al dettaglio guidano ogni nostra scelta.Lavorare in Dan John significa far parte di un progetto dinamico, attento al mercato e in continua evoluzione.PosizioneIn un'ottica di crescita e potenziamento della Divisione Marketing del nostro Headquarter di Roma, siamo alla ricerca di un/una Customer Service Specialist, che contribuisca a garantire un'esperienza d'acquisto eccellente per i nostri clienti online.Obiettivo del ruoloLa risorsa sarà il principale punto di contatto tra il cliente e l'azienda, assicurando supporto tempestivo e professionale lungo tutto il processo di acquisto, dalla gestione dell'ordine fino al post-vendita, con un focus su customer satisfaction e problem solving.Responsabilità principaliLa risorsa si occuperà di:Gestione assistenza clienti multicanaleFornire supporto al cliente su prodotti, taglie, disponibilità, pagamenti e modalità di consegnaGestione ordini e post-venditaSupportare il cliente in tutte le fasi di acquisto online: inserimento/modifica ordine, monitoraggio spedizioni, annullamenti e rimborsiMonitorare lo stato degli ordini e aggiornare il cliente sull'avanzamentoResi, rimborsi e reclamiGestire pratiche di reso, cambio merce e rimborso, garantendo tempi rapidi e una comunicazione chiaraGestire reclami e criticità in ottica di fidelizzazione e customer experienceInterfaccia con team interniCollaborare con logistica/magazzino e funzioni interne competenti per la risoluzione di problematiche legate a spedizioni, consegne, anomalie di prodotto e documentazioneSegnalare e gestire escalation su casistiche complesse o ricorrenti, contribuendo al miglioramento dei flussi operativiGestione dati e qualità del servizioRegistrare e aggiornare le interazioni con i clienti su sistemi aziendali (es. CRM o piattaforme e-commerce)Monitorare eventuali criticità ricorrenti (ritardi, difetti, problemi di pagamento) e condividere insight utili al miglioramento continuoRequisitiGradita esperienza pregressa nel ruoloOttime capacità comunicative e relazionaliAttitudine al problem solving, gestione delle priorità e orientamento al clientePrecisione, organizzazione e attenzione al dettaglioCapacità di lavorare in team e di interfacciarsi con più funzioni aziendaliOttima conoscenza della lingua inglese (la conoscenza dello spagnolo è considerata un plus)Familiarità con strumenti digitali (plus: CRM / tool ticketing / piattaforme e-commerce)#J-*****-Ljbffr
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Customer Service Specialist
3 ore fa
Lazio, Italia Stevanato Group A tempo pienoJoin to apply for the Customer Service Specialist role at Stevanato Group.Job DescriptionStevanato Group is one of the world's largest providers of integrated containment and delivery solutions for the biopharmaceutical industry.The person we are looking for will be inserted into the Customer Service team as a Customer Service Specialist at our Global...
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Lazio, Italia Altro A tempo pienoSpecialista Logistica e Customer Service – Rome, ItalyUn'azienda leader nel settore avicoli cerca un/a impiegato/a logistica e customer service a Campo San Martino.Il candidato ideale avrà un titolo di studio in ambito tecnico / commerciale, esperienza nel commercio internazionale e buone competenze linguistiche.Responsabilità includono la redazione di...
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Customer Service Specialist
5 ore fa
Lazio, Italia Manpower A tempo pienoCUSTOMER SERVICE SPECIALIST – settore ASSICURATIVO Manpower•LECCE, Puglia, LEDescrizione dell'offerta di lavoroPer azienda cliente operante nel settore Telecomunicazioni, selezioniamo un CUSTOMER SERVICE SPECIALIST con esperienza nel settore assicurativo.La risorsa sarà coinvolta nella gestione delle operazioni contabili, nella quadratura delle...
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Customer Service Specialist
4 giorni fa
Lazio, Italia Markwins Beauty Brands International Ltd A tempo pienoCustomer Service Specialist – 6 months paid internshipMarkwins Beauty Brands International has its Finance, Marketing, Sales and Customer Service HQ for EMEA in Milan, Italy, and our Logistic and Distribution Center HQ for EMEA in Barcelona, Spain.Markwins Beauty Brands is a LA (California) based company, global leader in beauty and cosmetics.Markwins...
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Customer Service Specialist
2 settimane fa
Lazio, Italia Stef A tempo pienoCustomer Service Specialist Join to apply for the Customer Service Specialist role at STEF.Offriamo un servizio di assistenza eccellente a clienti interni ed esterni, con l'obiettivo di garantire la soddisfazione del cliente.Mission del ruoloOffrire un servizio di assistenza eccellente a clienti interni ed esterni, con l'obiettivo di garantire la...
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Customer Service Specialist
3 ore fa
Lazio, Italia Rainbow Agro A tempo pienoDescrizione dell'offerta di lavoro Location: Spain, Italy Department: Sales & Customer ServiceEmployment Type: Full-timeJob Overview:As a Junior Customer Service Specialist, you will be the first point of contact for our customers, distributors, and field sales team.You will support order processing, respond to product and delivery inquiries, and ensure...
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Customer Service Specialist...
3 ore fa
Lazio, Italia Durante Adesivi Spa A tempo pienoCon oltre 60 anni di esperienza e una posizione di leadership nel mondo degli adesivi per il legno, Durante Adesivi è un'azienda italiana parte del gruppo multinazionale belga Soudal.Innoviamo guardando al futuro e operiamo con successo anche in altri settori, investendo nel talento delle persone e nella forza della tecnologia per affrontare le sfide di un...
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Customer Service
7 ore fa
Lazio, Italia Lovato Srl A tempo pienoCustomer Service Chi siamo: Lovato Srl è una realtà consolidata nel settore termotecnico.Per potenziare il nostro dipartimento Customer Service, cerchiamo un professionista che sappia unire competenze tecniche e attitudine relazionale, diventando il punto di riferimento per i nostri clienti dalla fase di preventivazione al supporto post-vendita.Il ruolo:In...
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Customer Service Specialist
2 settimane fa
Lazio, Italia Vit Incoming A tempo pienoCustomer Service Specialist (Europe Travel Support)About Us VIT is a prestigious DMC with 25+ years crafting premium travel experiences across Italy, France, Belgium, and the Netherlands.We're members of elite networks, including Traveller Made, Signature, XO Private, and Internova.Our commitment to excellence has established us as a trusted partner for...
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Customer Service Specialist
14 minuti fa
Lazio, Italia Vit Incoming A tempo pienoCustomer Service Specialist (Europe Travel Support) based in ParmaAbout UsVIT is a prestigious DMC with 25+ years crafting premium travel experiences across Italy, France, Belgium, and the Netherlands.We're members of elite networks, including Traveller Made, Signature, XO Private, and Internova.Our commitment to excellence has established us as a trusted...
