Customer Service
6 giorni fa
Il ruolo La risorsa avrà la responsabilità di presidiare l'intero processo di gestione del cliente, garantendo il corretto svolgimento delle attività dalla ricezione dell'ordine fino alla consegna e al post-vendita, assicurando coerenza con le procedure aziendali e gli standard di servizio definiti e, in accordo con i piani aziendali, far evolvere la funzione (processi, servizi, strumenti).Principali responsabilitàGestione ordini e relazione con il clienteRicezione, verifica formale e inserimento degli ordini cliente nel sistema gestionale (ERP)Monitoraggio dello stato di avanzamento degli ordini e delle commesse produttiveComunicazione strutturata e puntuale con il cliente in merito a tempi di consegna, avanzamenti e eventuali criticitàCoordinamento interno e logisticaInterfaccia costante con Produzione, Pianificazione, Logistica e Qualità per garantire il rispetto delle date di consegnaCoordinamento delle spedizioni e verifica della corretta predisposizione della documentazione di trasportoGestione delle anomalie di consegna e supporto nella risoluzione delle problematiche operativeCustomer service e post-venditaGestione delle segnalazioni clienti, reclami e non conformità in collaborazione con le funzioni aziendali competentiSupporto alle attività di post-vendita con approccio orientato alla continuità del rapporto commercialePresidio della customer satisfaction nel rispetto delle politiche aziendaliSupporto commerciale e amministrativoSupporto alla forza vendita nella gestione operativa degli ordini e delle richieste clientiCollaborazione con l'area amministrativa per gli aspetti collegati a fatturazione, note di credito e verifica documentaleAggiornamento puntuale delle anagrafiche clienti e delle condizioni commerciali concordateReporting e miglioramento dei processiMonitoraggio dei principali indicatori di servizio (tempi di evasione, puntualità delle consegne, reclami)Redazione di report periodici a supporto della DirezioneContributo al miglioramento continuo dei processi di customer service e order managementImplementazione del gestionaleImplementazione del gestionaleRequisiti richiestiEsperienza nel ruolo di Customer Service / Back Office Commerciale / Sales Support in contesti industriali strutturati, meglio se metalmeccaniciConoscenza dei processi di gestione ordini e spedizioni in ambito B2BPadronanza di sistemi ERP (preferibilmente SAP) e del pacchetto Office, in particolare ExcelConoscenza della lingua inglese (scritta e parlata)Precisione, affidabilità, capacità di pianificazione e orientamento al risultatoSpiccata attitudine alla collaborazione interfunzionale con un approccio proattivo nella ricerca di soluzioni e positivo verso il cambiamento#J-*****-Ljbffr
-
Customer Service
2 settimane fa
Lazio, Italia Orienta A tempo pienoOrienta Spa, Agenzia per il Lavoro, seleziona per azienda produttrice di interni di design, arredi bagno, vasche idromassaggio e piscine, in espansione su Francia e paesi angolofoni : 1 ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE PER UFFICIO POST VENDITA La figura sarà inserita all'interno dell'ufficio post vendita dove si occuperà della gestione delle richieste della...
-
Customer Service Con Lingue
6 giorni fa
Lazio, Italia Altro A tempo pienorealtà internazionale di gestione servizi di Customer Service per conto di Aziende del settore moda e lussoIl nostro cliente è un'importante realtà internazionale di gestione servizi di Customer Service per conto di Aziende del settore moda e lusso.Per il potenziamento del Team Customer Service, Manpower ricerca:ADDETTA AL CUSTOMER CARE – LINGUE INGLESE...
-
Customer Service Manager
2 settimane fa
Lazio, Italia The Tour Guy A tempo pienoThe team working at The Tour Guy is creating a user ecosystem that revolutionizes how travelers connect with destinations.We genuinely believe in the record of humanity and how learning about our cultures (good and bad) can improve us as individuals and bring us closer as a group.We achieve that through thoughtful and well-constructed travel experiences and...
-
Customer Service Manager
2 settimane fa
Lazio, Italia Altro A tempo pienoThe Role The team working at The Tour Guy is creating a user ecosystem that revolutionizes how travelers connect with destinations.We genuinely believe in the record of humanity and how learning about our cultures (good and bad) can improve us as individuals and bring us closer as a group.We achieve that through thoughtful and well-constructed travel...
-
Customer Service Support
6 giorni fa
Lazio, Italia Altro A tempo pienoJoin to apply for theCustomer Service Supportrole atROVI Pharmaceutical CompanyResponsibilitiesSupport Customer Service Manager in daily activities, also liaising with 3PL Logistic Supplier.Support Logistics Deviations and Non-Conformities in line with SOP.Handle Quality complaints and support on any other Quality topics/requests.Assist with customer payment...
-
Director Of Customer Service
6 giorni fa
Lazio, Italia Cochlear A tempo pienoTo lead and strengthen the Customer Service function by delivering effective operations and consistently exceeding customer expectations.The role actively builds a culture rooted in customer-centricity, professional development, efficiency, and collaboration, while driving continuous process improvements.It ensures full adherence to Hapag-Lloyd policies and...
-
Lazio, Italia Hispanic Alliance For Career Enhancement A tempo pienoAn international travel services provider is seeking a Lead Customer Service Representative in Rome, Italy.This role involves supervising airport operations, ensuring high-quality customer service, and leading a team in a dynamic environment.Candidates should have at least 2 years of experience in customer service and operational roles, excellent...
-
Specialista Customer Service Logistico
5 giorni fa
Lazio, Italia Altro A tempo pienoUn'agenzia di lavoro specializzata è alla ricerca di un Addetto/a Customer Service Logistico per gestire ordini e reclami per un'importante azienda del settore logistico a Trezzo sull'Adda.Si richiede esperienza nel customer service, ottime capacità relazionali e competenze informatiche.La posizione offre un contratto iniziale di somministrazione di 4 mesi...
-
Customer Service Specialist
2 settimane fa
Lazio, Italia Retail Search Srl A tempo pienoOverview Per importante Azienda Fashion basata a Milano , siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel dipartimento Customer Service & Logistic che operarà a contatto con clienti internazionali in un contesto multibrand.ResponsibilitiesGestione degli ordini, emissione ed invio delle conferme d'ordineCreazione delle anagrafiche clientiGestione della...
-
Customer Service
22 ore fa
Lazio, Italia Manpowergroup A tempo pienoPer importante azienda a REZZATO, stiamo ricercando una figura di: CUSTOMER SERVICE Mansioni principali: Gestione ed archiviazione a sistema informatico della documentazione commerciale Archiviazione della documentazione di pertinenza (es. corrispondenza varia) Risoluzione di problemi di consegna con produzione, magazzino e corrieri Riferimento mail e...
