Technical Facilities Manager, Southern Region

OverviewRole Purpose: The Facilities Manager will lead a team to ensure effective management of daily client activities for assigned properties and facilities, supporting the Account Lead as the on-site key contact for stakeholders and clients.This role manages teams across Rome, Madrid, Barcelona, and Portugal, with responsibility for service quality, help-desk resolution, maintenance operations, contract services, safety practices, procurement, and budget accuracy.What this job involvesLeadershipManage and coach team members to achieve excellenceDevelop and sustain a high-quality, well-motivated teamFoster staff morale, trust, and strong work ethicsBuild an environment supporting teamwork, cooperation, and performance excellenceMentor team members and enable their training and developmentClient/Stakeholder ManagementProactively engage stakeholders to exceed on-site client expectationsBuild effective relationships across multiple organizational levelsServe as on-site key contact for facilities management at client premisesProcurement & Vendor ManagementEnsure vendors deliver services on time and within budgetMaintain vendor procurement processes that comply with client guidelines and JLL best practicesContract ManagementPlan and manage all contracts for professional delivery at optimal costsMonitor contract expiration dates and initiate re-procurement when neededContinuously assess contracts to deliver maximum client valueFinancial Management / Cost Control / ProfitabilityEnsure site financial operations meet or exceed targets and control requirements, including adherence to JLL's Code of EthicsMaintain compliance with all financial processesHealth & Safety ManagementProvide a safe working environment for all personnelEnsure compliance with statutory fire, health, and safety regulationsSite Operations ManagementRecommend and implement continuous quality improvement practices and industry best practicesImplement building procedures and performance measures, maintaining them consistentlyMeet all Critical Environment Management (CEM) requirementsReview operations regularly to reduce costs and improve standardsRisk ManagementImplement and maintain property risk management programs including auditsDevelop and maintain disaster recovery and business continuity plansEstablish escalation and incident reporting proceduresSupport development of compliance guidelines and strategies aligned with JLL's business conductPerformance AchievementMeet Key Performance Indicators and Service Level Agreements consistentlySkills and ExperienceFacilities management, building operations, business, or related field experienceOccupational safety requirements knowledgeVendor management experience for specialized servicesCritical facilities knowledge with understanding of technical property aspects (Computer Room Air-conditioning, Chiller systems, Fire Protection, Mechanical & Electrical systems, BMS systems)Commercial contract interpretation and understandingBudget management and financial analysis capabilitiesTechnical SkillsStrong PC literacy with proven ability to manage daily activities using various systemsHard services experience and/or technical degreeDemonstrated experience with continuous improvement initiatives (highly desirable)Italian and English fluent language proficiencyPersonal CharacteristicsStrong communication skills with excellent presentation abilities and active listeningPassion for quality with attention to detail ensuring optimal service deliverySelf-motivated, confident, and energetic approachEffective stress management capabilitiesFlexibility and adaptability to rapidly changing situationsGoal-oriented focus on meeting performance targetsCollaborative team player committed to achieving shared objectivesProven ability to initiate and follow through on improvement initiativesDemonstrates honesty and trustworthinessOpen to new ideas and willing to challenge the status quoExcellent interpersonal skills for engaging diverse client staff and demandsFinalità del ruolo (Italian)La posizione di Facilities Manager prevede la guida di un team per garantire una gestione efficace delle attività quotidiane per clienti e strutture assegnate, supportando il/la responsabile dell'account come punto di contatto chiave in loco per stakeholder e clienti.Il ruolo comporta la gestione di team a Roma, Madrid, Barcellona e Portogallo, con responsabilità per la qualità del servizio, la risoluzione delle richieste help-desk, le operazioni di manutenzione, i servizi contrattuali, le pratiche di sicurezza, gli acquisti e l'accuratezza del budget.Cosa comporta questo lavoroLeadershipGestire e supportare lo sviluppo dei membri del team per raggiungere l'eccellenzaSviluppare e sostenere un team di alta qualità e ben motivatoPromuovere il morale, la fiducia e una forte etica del lavoroCostruire un ambiente che supporti il lavoro di squadra, la cooperazione e l'eccellenza nelle prestazioniMentorare i membri del team e facilitarne la formazione e lo sviluppoGestione Cliente/StakeholderCoinvolgere proattivamente gli stakeholder per superare le aspettative in locoCostruire relazioni efficaci a più livelli organizzativiFungere da punto di contatto chiave in loco per la gestione delle strutture presso le sedi clientiGestione Fornitori e ApprovvigionamentiGarantire che i fornitori consegnino i servizi nei tempi e nel budget stabilitiMantenere processi di approvvigionamento conformi alle linee guida clienti e alle migliori pratiche JLLGestione ContrattiPianificare e gestire tutti i contratti per una consegna professionale a costi ottimaliMonitorare le scadenze contrattuali e avviare il re-procurement quando necessarioValutare continuamente i contratti per fornire il massimo valore al clienteGestione Finanziaria / Controllo Costi / RedditivitàGarantire che le operazioni finanziarie del sito soddisfino o superino gli obiettivi e i requisiti di controllo, inclusa l'aderenza al Codice Etico JLLMantenere la conformità con tutti i processi finanziariGestione Salute e SicurezzaFornire un ambiente di lavoro sicuro per tutto il personaleGarantire la conformità con le normative statutarie su antincendio, salute e sicurezzaGestione Operazioni del SitoRaccomandare e implementare pratiche di miglioramento continuo della qualità e migliori pratiche del settoreImplementare procedure e misure di performance dell'edificio, mantenendole costantementeSoddisfare tutti i requisiti di Critical Environment Management (CEM)Rivedere regolarmente le operazioni per ridurre i costi e migliorare gli standardGestione del RischioImplementare e mantenere programmi di gestione del rischio immobiliare inclusi auditSviluppare e mantenere piani di disaster recovery e continuità aziendaleStabilire procedure di escalation e reporting degli incidentiSupportare lo sviluppo di linee guida e strategie di conformità allineate alla condotta aziendale JLLRaggiungimento PerformanceSoddisfare costantemente gli Indicatori Chiave di Performance e gli Accordi sui Livelli di Servizio#J-*****-Ljbffr