Customer Care Manager

15 ore fa

Montà, Italia Novellini A tempo pieno

Siamo alla ricerca di Customer Care Manager. La risorsa avrà la responsabilità di guidare, sviluppare e supervisionare le attività del reparto Customer Care, garantendo un elevato livello di soddisfazione del cliente e un'efficace gestione del team. La posizione non prevede un coinvolgimento diretto con il cliente ma piuttosto una solida capacità di supporto operativo ai referenti incaricati della gestione della relazione con il cliente. Responsabilità principali: Gestire, motivare e sviluppare il team, individuando punti di forza e aree di miglioramento individuali; Coordinare il team, assicurando l'efficienza operativa e la qualità delle interazioni con la clientela; Gestire situazioni complesse o conflittuali con un approccio empatico, analitico e orientato alla risoluzione del problema; Implementare strategie di miglioramento dei processi e dell'esperienza cliente, puntando a efficienza e personalizzazione; Monitorare KPI, processi e performance, identificando aree di miglioramento e implementando azioni correttive con l'obiettivo di assicurare un servizio rapido, preciso e orientato alla soddisfazione del cliente; Collaborare con le Direzioni Commerciali Italia ed Estero, verificando la coerenza delle richieste con le direttive aziendali e contribuendo alla definizione di soluzioni operative; Ascoltare e supportare la forza vendita, facilitando la comunicazione tra rete commerciale, funzioni operative e direzione; Analizzare i contratti di fornitura, sia in italiano che in lingua straniera, in riferimento a normative e clausole legali; Conoscere i flussi commerciali, dei processi di vendita e post-vendita. Requisiti: Laurea o Diploma in area tecnico-commerciale o linguistica; Esperienza pluriennale in ruoli di Customer Care con responsabilità di coordinamento; Padronanza della lingua italiana, buona conoscenza delle lingue francese / inglese. La conoscenza della lingua tedesca sarà considerata un titolo preferenziale; Competenze: Forte determinazione nel raggiungimento degli obiettivi e nella gestione delle persone; Gestione dello stress; Ottime doti organizzative e problem solving; Ottime doti comunicative, negoziali e di mediazione; Forte senso di responsabilità; Leadership e gestione del team.

  • Customer Care Specialist

    10 ore fa

    Montà, Italia Formula Coach A tempo pieno

    FORMULA COACH società di consulenza HR che lavora ogni giorno al fianco delle PMI italiane con progetti di ricerca e selezione, formazione e sviluppo delle persone, aiutando imprenditori e manager a far crescere i loro team in modo concreto e sostenibile.Per ampliamento del team, CERCA:Addetto/a Customer Care AvanzatoSe ti piace parlare con le persone, sai...

  • Customer Care Specialist

    7 ore fa

    Montà, Italia Formula Coach A tempo pieno

    FORMULA COACH società di consulenza HR che lavora ogni giorno al fianco delle PMI italiane con progetti di ricerca e selezione, formazione e sviluppo delle persone, aiutando imprenditori e manager a far crescere i loro team in modo concreto e sostenibile. Per ampliamento del team, CERCA: Addetto/a Customer Care Avanzato Se ti piace parlare con le persone,...

  • Account Management

    3 giorni fa

    Montà, Italia Sgb Humangest Holding A tempo pieno

    Humangest Spa, Società specializzata nella Ricerca e Selezione del personale, per azienda cliente leader nel settore logistico ricerca: Account Management & Customer Care Employee La risorsa entrerà a far parte di un team dinamico di Account Manager e professionisti del Customer Success, impegnati a costruire una collaborazione solida e strutturata con...

  • Customer Care Supervisor

    5 ore fa

    Montà, Italia S&You Italia A tempo pieno

    Il nostro cliente è un Gruppo produttivo multinazionale con più plants sul territorio. Per la sede di Correggio ricerchiamo: CUSTOMER CARE SUPERVISOR La risorsa, inserita nell'area Sales & Marketing con riporto diretto al manager di riferimento, e supervisionando l'attività di 2 risorse, avrà in carico gestione operativa e amministrativa del ciclo...

  • Global Technical Customer Care Specialist...

    3 giorni fa

    Montà, Italia Diasorin A tempo pieno

    A global diagnostics leader is seeking a Customer Care Specialist in Saluggia, Italy.In this role, you will contribute to customer satisfaction by managing complaints and providing technical support for DiaSorin products.The ideal candidate has a degree in a healthcare-related field and experience in customer care or product support.Strong communication and...

  • Account Management

    3 giorni fa

    Montà, Italia Sgb Humangest Holding A tempo pieno

    Humangest Spa, Società specializzata nella Ricerca e Selezione del personale, per azienda cliente leader nel settore logistico ricerca:Account Management & Customer Care EmployeeLa risorsa entrerà a far parte di un team dinamico di Account Manager e professionisti del Customer Success, impegnati a costruire una collaborazione solida e strutturata con...

  • Account Management

    2 settimane fa

    Montà, Italia Sgb Humangest Holding A tempo pieno

    Humangest Spa, Società specializzata nella Ricerca e Selezione del personale, per azienda cliente leader nel settore logistico ricerca:Account Management & Customer Care EmployeeLa risorsa entrerà a far parte di un team dinamico di Account Manager e professionisti del Customer Success, impegnati a costruire una collaborazione solida e strutturata con...

  • Customer Care

    11 ore fa

    Montà, Italia Car Village - Gruppo Intergea A tempo pieno

    Descrizione dell'azienda Car Village s.R.L è una società del Gruppo Intergea, leader in Italia per auto vendute.Descrizione del ruolo Per ampliamento dell'organico, stiamo cercando un addetto al customer care dedicato al servizio di assistenza - officina, sede di lavoro a Sesto Fiorentino.In questo ruolo a tempo pieno e in sede, sarai il punto di contatto...

  • Operatore/Operatrice Customer Care

    12 ore fa

    Montà, Italia Samsic Hr Italia A tempo pieno

    SAMSIC HR ITALIA Filiale di Rivoli Ricerca per azienda cliente un/una OPERATORE/OPERATRICE CUSTOMER CARE La persona sarà inserita all'interno di un gruppo di lavoro e fornirà agli assicurati le informazioni relative alle coperture previste dalle loro polizze malattia, oltre a gestire la prenotazione delle visite mediche.Nello specifico l'attività prevede...

  • Operatore/Operatrice Customer Care

    6 ore fa

    Montà, Italia Samsic Hr Italia A tempo pieno

    SAMSIC HR ITALIA Filiale di Rivoli Ricerca per azienda cliente un/unaOPERATORE/OPERATRICE CUSTOMER CARE La persona sarà inserita all'interno di un gruppo di lavoro e fornirà agli assicurati le informazioni relative alle coperture previste dalle loro polizze malattia, oltre a gestire la prenotazione delle visite mediche.Nello specifico l'attività prevede...